基于应用型人才培养目标的管理案例教学方法探讨

张国平

（常熟理工学院 管理学院，江苏 常熟 215500）

典型的管理案例教学首创于哈佛商学院，是一种教师与学生直接参与，共同对工商管理案例或疑难问题进行讨论的教学方法［1］72。案例教学是开发学生能力的最好方法，通过管理案例教学可以达到以下目标：（1）训练一种系统思考问题的方法和采取行动的勇气与决心；（2）同学之间相互学习；（3）最大限度开发学生的潜能。自20世纪20年代哈佛商学院开创管理案例教学以来，这一教学方法逐渐成为风靡全球的工商管理教学的重要方法。20世纪80年代末，管理案例教学法逐步引入我国高校的管理教学和成人管理院校的干部培训中。经过多年的实践和探索，管理案例教学法的运用日趋规范，对我国高校教学的改革和发展起到了很大的促进作用。遗憾的是，该法目前仍未受到足够的重视［2］。

近年来，培养应用型人才成为许多高等院校的办学定位和人才培养目标，尤其是一些新建本科院校，试图走出一条既不同于研究型高校和教学研究型高校，又不同于高职高专的应用型人才培养的特色之路。本文在此背景下，立足于应用型人才培养的目标，探讨新建本科院校开展管理案例教学的重要性和必要性，目前存在的主要问题，以及加快推进管理案例教学的对策与思考。

一、管理案例教学是培养应用型人才的重要方法和途径

（一）传统教学方法不适合应用型人才的培养

传统教学方法主要特点是单向的理论灌输式，教学活动主要围绕着教师讲授某种专门理论知识而展开，教学是一种典型的“讲—听—记”模式，教与学的互动关系很难有效开展。虽然教师传授知识具有系统性、逻辑性、条理性，有助于学生较好地理解和掌握，但这种教学方法存在明显的不足，即不重视知识的应用性和对学生实践能力的培养，难以充分发挥学生的主观能动性，难以激发学生的学习潜能，造成理论与实践的脱节。本科应用型人才就是既具有比较扎实的科学基础理论，又具备从事某专业工作技能，并能应用基础理论于实际工作的适用型人才。本科应用型人才的特征是知识、能力、素质的全面发展，具有发现、分析、创造性地解决实际问题的能力［3］。可见，传统的以讲授为主的教学方法，不适合新建本科院校应用型人才培养的要求，必须从根本上对现有的以讲授型为主的教学方法进行改革。

（二）管理案例教学有助于全面培养和锻炼学生的能力

管理案例源于生活，来源于实践，通俗易懂，且说服力强，管理案例教学要求学生根据其已学的专业知识和理论来分析案例、阐述观点、进行讨论，有时还要进行质疑和辩论。这有利于充分调动学生的积极性和主动性，培养他们的探究意识、批判精神和实践素质，培养和锻炼学生分析问题、解决问题的技巧和能力，促使理论与实践的结合、知识与能力的融通。同时，在整个案例教学过程中，学生有机会充分发表自己观点和看法，或与教师和其他同学进行辩论，这样，还可以锻炼和提高学生的语言表达能力、分析判断能力以及辩论能力和人际沟通及团队合作能力等，这些具体能力正是应用型本科人才在今后的工作中必不可缺的［4］137。管理案例教学告诉学生“答案不止一个”，答案是开放的、发展的、辩证的。这种多元化的答案选择，开拓了学生思路，促使学生思维不断深化，在力图对问题寻找多种解答的过程中，培养和形成学生的创造性思维能力。

（三）管理案例教学是节约时间、成本较低的“社会实践”

有关教育专家通过比较研究，发现中国高等院校学期课时和上课周数都是名列全球第一的。即便如此，教师仍普遍感觉课时不够用。另一方面，我们的高等院校培养出来的学生，却并不具有很大的竞争优势。这种高投入低产出的人才培养模式，有待改进。管理案例来自于实践，有真实的细节，能使人产生身临其境的感觉，与“体验式教学”相比，它以较小的时间和费用消耗获得相对较大的成果，是节约时间、费用成本的收效较大的“社会实践”。通过对大量的典型管理案例进行分析，可以让学生从成功案例中学习经验，从失败案例中吸取教训，从困境案例中学习摆脱困境，从危机案例中学习处理危机，虽然是一种“纸上谈兵”，但却可以从中悟出几条“兵法之道”，为以后自己处理类似案例时提供了“参照系数”［5］。这正是管理案例教学所要追求的目标，也是管理案例教学具有持久生命力的魅力所在。

（四）新建本科院校具有运用管理案例教学法的条件和优势

新建本科院校大多由一些高职、高专院校重组、合并、升格而来，与“研究型”或“教学研究型”大学相比较，新组建的本科院校虽然在教学条件及环境、师资水平等方面存在着不足或缺陷，但也有自己的特点和长处。其中表现较为显著的方面就是都有高等职业教育的办学经历，在应用型人才培养方面有一定的经验和优势，同时又与各级地方政府有着比较密切的联系。在培养面向生产、建设、管理、服务第一线的高素质应用型人才方面积累了一定的经验，“双师型”教师的比例也较高，这为案例教学提供了良好的条件。另一方面，新建本科院校录取学生的高考分数一般处于本科录取分数线的中下端，与研究型或教学研究型院校的大学生相比，学生的基础理论、学习能力明显欠缺；但笔者从多年的教学实践中发现，这些学生更喜欢和更容易接受实践性教学模式，运用所学的理论知识去解决实际问题的案例更能激发他们的学习兴趣和开发他们的学习潜能。

二、开展管理案例教学的困难与阻力

（一）观念的障碍

传统观念是影响新建本科院校管理案例教学推广的重要思想根源。目前绝大多数教师习惯于传统的讲授型教学方法，知识本位观念严重，固执保守、自以为是，不想进行教学方法的改革，也不愿意进行改革。究其原因主要是：对案例教学方法存在偏见，认为案例教学方法只能是传统讲授方法的补充，不是一种独立的专门的教学方法；甚至误解了管理案例教学，认为在课堂教学过程中列举出管理过程中发生的一些实例，也是管理案例教学，这无疑是把管理案例教学简单化，把管理案例教学等同于举例教学，无法真正理解管理案例教学的内涵及实际要求。也有些教师虽然看到了管理案例教学在培养应用型人才中的作用和长处，但由于管理案例教学的不可控性要素太多，难度系数太大，组织管理案例教学要花费大量的时间和精力，在没有足够激励的条件下，不愿意尝试管理案例教学。

（二）案例本身的障碍

高质量的管理案例是有效开展案例教学的基础和前提条件，而优质管理案例却比较难求。管理案例应该具有客观性、思考性、典型性、针对性、时效性和难度适宜，且案例需要经常更新。目前，在管理类课程教学中使用的案例存在的突出问题是：国外企业案例较多，而国内企业案例较少，尤其是缺乏学生较为熟悉的地方性的管理案例。相当部分案例是直接从国外拿来的，在学生对国外经济、法律制度、企业状况和文化背景不甚了解的情况下，其适用性必然受到限制。有关国内的管理案例这些年虽然也编撰和出版了很多，但是适宜于新建本科院校的篇幅适当、难度适宜的地方性和典型性兼备的管理案例十分稀缺，亟待开发。

（三）教师队伍的障碍

实施管理案例教学不仅要求老师具有较高的专业知识水平、较深的理论功底，丰富的实践经验和生活阅历，而且还要求教师具有较强的随机应变能力、协调能力和管控能力。这对新建本科院校教师的专业水平、专业能力和教学艺术是一种考验和挑战。新建本科院校由于本科教学的时间相对不长，因而具有专业知识、专业能力、教学水平综合素质比较过硬的擅长于案例教学的教师相对不足，这极大制约了管理案例教学的应用和推进。另外，实施管理案例教学需要做很多额外的准备工作，比如搜集资料、准备案例、精心设计思考题，这需要教师平时的投入和相关科研的积累，这也是新建本科院校教师所欠缺的。

（四）学生能力的障碍

管理案例教学是一种以学生为中心，模拟一种实际的管理情境，对现实问题或某一特定事实进行交互式的探索过程，以培养学生解决实际问题的能力。由于受传统教学方式的影响，学生主动去研读案例、搜集信息、准备发言资料等学习的主体地位还没有培养起来。管理案例教学要取得较好的效果，还要求学生具有较丰富的社会生活经历，从而在案例教学过程中积极展开讨论，相互交流，取长补短，开拓思路。由于缺乏管理理论的感性认识和实际经验，因而多数学生对管理案例教学存在畏难心理，兴趣不大。这对新建本科院校管理案例教学是一个极大的挑战。

（五）教学管理机制障碍

一是缺乏教学激励机制。如目前对有关案例的收集、编写、整理、修改既不算教学工作，也不算科研工作，严重挫伤了教师实施管理案例教学的积极性。案例教学需要教师花费更多的心血，但目前案例教学的课时费与一般教学的课时费相同，这样的考核机制不利于调动教师的工作积极性，难以形成案例教学的良性循环。二是考试制度不合理。对案例教学的考试没有专门的规定和要求，仍沿用传统的考试模式，规定考试题型、考试方式，并要求附有标准答案。这种考试方式严重违背了应用型人才培养的原则。三是案例教学比例不尽合理。与国外高校相比，国内高校案例教学在教学计划中所占的比重还很少，远远不能满足应用型人才培养的需要。［6］61四是学生规模过大。一般来说采用案例教学法的教学人数规模应为小班，人数以20人至40人为宜。而目前新建本科学校，由于扩招导致学生数量多，教师相对不足，专业课合班上课相当普遍，由于人数太多，案例教学难以达到良好的效果。

三、加强管理案例教学的方法与途径

（一）教学理念的转变

影响管理案例教学的核心问题之一，就是教师观念转型不到位，教师理念建构跟不上，影响了管理案例教学推进的进程和速度。管理案例教学要突破长期以来“学生围着老师转”、“老师围着书本转”的传统观念，实现教师为主导、学生为主体的能动转换。首先教师要更新知识观。重新认识知识对学生的价值，现代社会知识不再被作为唯一目的，重要的是让学生在学习活动中得到全面发展，除了知识之外，更要重视学生在学习中的体验和情感。其次，要求教师与学生建立平等的师生关系，师生之间没有地位高低之分，教师必须树立和强化师生平等意识，去关心、理解、尊重学生，去把握、研究、思考、教育学生，从而获得理想的教育教学效果。再次，要求教师与学生建立互动型的师生关系。由传统的知识传授者成为学生学习的参与者、引导者和合作者；由传统的教学支配者、控制者成为学生学习的组织者、促进者和指导者；由传统的静态知识占有者成为动态的研究者［7］47。

（二）要精选管理案例

案例选择是案例教学中的一项非常重要的前期准备工作，它直接关系到案例教学效果的好坏，需要教师花费大量的时间和精力从国内外现有的案例库中精选或亲自动手编写教学案例。作为地方性本科院校，要注意管理案例的本土化和地方性问题，尽量选编来自地方的具有典型性和启发性的鲜活的管理案例，建立相关课程的案例库，并不断更新案例以适应经济社会发展的变化。管理案例库的建设除了依靠从事案例教学的教师本人的努力外，学校领导的重视和社会各界的大力支持十分重要。学校要投入足够的经费，并制定一套行之有效的奖惩制度，鼓励教师采编来自本地企业的管理案例。要鼓励教师到企业挂职锻炼，加强与企业之间的横向联合，与企业合作开发本土化的管理案例。

（三）提高管理案例教学的能力

一个优秀的管理案例教学教师应该具有深厚的理论基础、丰富的实践经验和高超的案例教学的艺术和能力。新建本科院校要充分利用与地方经济社会发展联系紧密的优势和有利条件，有计划地选派教师到企业、基层挂职锻炼；鼓励教师与企业、政府部门合作开展横向课题研究，积极承揽地方政府和企业应用型课题，以提高教师实际工作能力和胜任案例教学的水平；采取“请进来”和“走出去”的办法，聘用企业管理人才为高校兼职教师，组织学生到企业或机关实习，为学生提供新的认知空间和学习场所。积极开展案例教学的培训，组织相关教师到其他高校参加管理案例教学观摩活动，加强新建本科高校之间案例教学的交流，相互学习，以提高其案例教学技巧和教学技能［8］145。鼓励相关教师深入研究案例教学，并与案例研究相结合。鼓励教师进行管理案例教学方面的研究、实验、写作，举办相关的探讨会，出版相关的著作，开辟相关的专栏等，探索各个学科、各门课程、各种情况中运用管理案例教学的方法，把教学与科研真正结合起来，既为管理案例教学提供材料，提升层次，也促进科学研究的发展。

（四）充分调动学生参与管理案例教学的主动性和积极性

管理案例教学对学生学习提出了更高的要求。学生首先必须具有一定的基础理论知识，即对某学科的基本概念、基本方法、基本理论框架有一定程度地掌握。要有主动学习的态度和学习积极性，课前必须仔细阅读教师指定的案例材料，进行认真分析和思考，在课堂上，必须积极发言，讲出自己的思考和结论，并与他人展开辩论。事后，要求学生就这次案例的讨论进行总结，以便进一步提高自己的案例分析和讨论的水平。哈佛MBA无论是必修或是选修课，普遍采用案例教学法。在为期两年的学习期间，须分析和研讨约800个案例。哈佛教育的价值在于：“把通常需要多年工作实践方能获得的经验浓缩到两年的课程里，将涉世不深的学生‘催熟’”［9］。管理案例教学成功实施的关键是学生，应建立相应的学习激励机制，如将学生的平时表现计入学期总成绩；还可采取小组对抗赛、辩论赛来营造积极向上的竞争氛围，增强学生的竞争意识和参与意识。同时，在案例教学中要给学生在课堂上充分展示自己独到见解的机会，锻炼学生熟练应用基本知识的能力，增强学生的自信心和成就感；以及培养学生与人沟通、团结合作、克服困难、努力进取的团队精神和合作意识，调动学生参与案例教学的热情。

（五）建立有效的教学管理机制

（1）建立有效的教学激励机制。没有强大的动力，就不会有迅速的行动。要广泛、深入地推广管理案例教学，就要采取切实、有力的措施。基本的原则是把管理案例教学和科学研究放在同样重要的位置上，给予同样的鼓励。可以把管理案例编写和案例库建设纳入学科建设项目，通过加大学科建设经费的投入，重点支持管理案例编写和案例库的建设。在案例教学的推广试行阶段，对承担管理案例教学的教师工作量的计算也可以给予适当倾斜。（2）建立有效合理的考试机制。改革传统的闭卷考试和“一纸”考试定成绩的形式，通过考试方法的改革和完善最终推动学生总体素质和能力的提高。管理案例教学考试成绩评定可采用平时出勤、课堂表现、作业、小论文等多种形式，采用加权平均法来进行成绩评定。应该更加重视学生的平时表现，必要时可以取消期末考试。（3）在教学大纲和计划中体现管理教学案例的运用。要体现对于管理教学案例运用的重视，就应明确管理教学案例在教学中的应有的地位。管理案例不能当作是可有可无的东西，而必须在课程设置，教学大纲和计划中加以规定，以便能督促其完成。

四、管理案例教学应注意的几个问题

（一）管理案例教学方法与其它教学方法的兼顾

管理案例教学的优势是显著的，但案例法有利有弊，案例教学作为一种工具和方法，不能替代其他教学方法。传统教学虽然有一定的局限性，但传统教学连贯性强，知识更具系统性、严密性，这对于某些教学内容来说是至关重要的。正确的做法是：教师应针对不同的教学内容和目的、不同的对象，选择不同的教学方法，将管理案例分析与传统讲授进行有机的结合。只有将多种教学方法因地制宜、交互应用、各取所长，才会达到理想的教学效果。

（二）选择实施管理案例教学法的合适课程

管理案例教学是让学生从对具体管理案例的分析入手，去发现、挖掘案例中蕴涵的理论。学生面对案例的纷繁复杂，难免容易忽视它与相关理论的比较以及在整个理论体系中的地位，从而缺乏对整个理论体系的逻辑性和系统性的宏观把握，同时不是所有的知识点都能够或者都有必要寻求典型案例的分析。因此，并不是所有的课程都普遍适用案例教学法。笔者认为，要重点在符合下列条件的管理类课程中开展案例教学：人才培养方案中的主干课程；为已经具备一定专业知识基础的学生开设的主要旨在提高学生专业能力的课程；能够理论联系实际的课程。

（三）尽可能适用多媒体教学形式

在案例教学中，电教设施的适当使用会收到事半功倍的效果。如果单纯地依靠教师或学生口述有关案件事实，既占用大量课堂时间，又显得不够直观生动，难以将案例描述清楚，通过多媒体课件或录像、图片、幻灯等视听材料的运用，则能充分调动学生的情绪，增加管理案例教学的生动性、形象性，同时还能有效地增加课堂信息容量，极大地丰富教学内容。

（四）强调全员参与，避免“搭便车”现象的出现

在管理案例教学中，通常将教学班级划分为5-7个人的小组进行分组讨论，然后，由小组代表进行课堂交流，老师往往根据小组代表的发言情况评定该小组的交流和讨论的得分。这样导致的结果是，很可能存在团队中只有代表小组交流的学生或一部分人花费时间精力完成任务，而另一部分人没有付出足够努力的现象，这就是搭便车的行为（free riding）。克服搭便车行为的有效手段是制订和使用一套较为科学合理的成绩评定方法，对每位学生在讨论过程中的表现给予打分。在小组讨论中，组长要对每个组员的参与情况作出详细说明，作为评定成绩的依据。教师要始终扮演好组织者、引导者、激励者的角色，让每个学生充分参与，全身心地投入到管理案例教学的每一个环节中去。

［1］赵洪.研究性教学与大学教学方法改革［J］.高等教育研究，2006（2）.

［2］张国平.管理学课程案例教学中存在的误区与突破技巧［J］.常熟理工学院学报，2006（5）：90-91.

［3］华小洋，蒋胜永.应用型人才培养相关问题研究［J］.高等工程教育研究，2012（1）：101-103.

［4］郝晶.新建本科院校法学案例教学法探析［J］.牡丹江大学学报，2010（5）.

［5］张晓燕.哈佛案例教学的魅力和启示［N］.学习时报，2004-09-21.

［6］张继学.案例教学及其在国内的发展现状［J］.职业教育研究，2004（11）.

［7］李时椿，常建坤.经济管理案例教学中的障碍及对策［J］.山西财经大学学报（高等教育版），2002（4）.

［8］杨海钦.管理学案例教学有效性反思［J］.安阳师范学院学报，2010（1）.

［9］黄培伦.“哈佛”怎样培养管理人才［EB/OL］.（2008-03-27）［2012-10-20］.http：//www.whdx.gov.cn/case/news_info.asp？newsid=24.