工业洗涤的可持续发展

工业洗涤的可持续发展

海特斯（北京）洗涤服务有限公司中国区总经理 鞠伟宏

大家都在说海特斯公司是什么公司？为什么在洗涤剂论坛上凑热闹？其实我有个很好的演绎的方式，刚才各位同仁或者各位行业专家都在说可持续发展，我要说的是可持续发展必须找到很好的合作伙伴才能更好的把这个使命完成。这次大会安排的也很有缘份，泰华施公司、艺康公司是我的合作伙伴，诺维信是我最终的客户，我在中间这一链，大家说海特斯公司你做什么？海特斯公司是一家德国公司，做专业的洗涤外包服务，我们公司选择了泰华施公司和艺康公司的洗涤化料来完成我们的洗涤过程，诺维信公司也是一家可持续发展的公司，是我们的最终客户。回到我的问题，可持续发展是一个最近很时尚的话题，我把这个时尚话题细化到一个细分市场，就是工业洗涤的可持续发展，所谓的工业外包如何达到可持续发展？

最近网站、报纸都在说可持续发展，那它阐述的概念是什么？1987年世界环境与发展委员会的报告中指出，保护环境条件下既满足当代人的需求又不损害后代人需求的发展模式。各行各业关心的问题是什么？能源上涨、运营成本上涨、人员成本上涨、人员流动性加大，还有企业社会责任感、媒体的追踪报道，资产的有效性，商标的侵权和盗版，管理与技术的可靠性，人们对生活质量要求的提高，对产品、供应商的要求的提高，现金流和银行贷款等等问题……这些都是每个企业家该考虑的问题。

讲到酒店洗涤的外包，现在一二线城市所有国际酒店管理公司、国内酒店管理公司对酒店行业的投资与日俱增，像北京、上海这样的大城市，五星级酒店马上突破200家，每个酒店就有400—800间客房，入住的客人都有需求——床单、枕头、毛巾、浴袍必须是干净的、无菌的，这就提出很高的要求，现在国内洗衣行业能不能达到高标准的要求？

洗衣行业面临的挑战

第一，人员的流动性很高，缺乏专业的洗涤人才，由于现在人员的流动率很高，招聘时候人员素质参差不齐；第二，员工安全与健康问题与工作环境是否和谐？不断上升的经营成本与隐性成本，以及顾客对品牌价值的理解，让好多酒店管理层和企业管理层开始考虑，能不能把洗衣业务专业外包出去，让专业的人做专业的事情。

现在，越来越多的酒店选择把洗衣房关掉，将洗衣业务专业外包出去。为什么会有这多样的选择？第一，酒店的固定资产投资会减少一大块，这主要体现在对污水处理方面的投资；第二，减少了经营成本，包括占地面积、设备、人员、技术、能源、维护运营、配套设施等各项开销。

最近，一直报道黑心的洗衣工厂或者干洗店。我也了解了一些洗衣作坊的现状，无序的管理引发了很多能源浪费，导致最近好多人出差时候自己带被单。大家试想一下，上海和北京有几家洗衣作坊，将医院床单和酒店床单放同一台洗衣机里洗，这样引起的后果是不是很恐怖？但是这是事实，因为在中国酒店和医院洗衣行业标准的设定很不明确，缺少一个专业、权威的国家标准来规范行业的发展。很感谢中国洗协正在考虑这样的事情，联系所有合作伙伴考虑如何把中国的标准建立起来，并且提高到跟世界接轨的水平。

工业外包的好处是什么

对人力资本可以产生多少优化？可以节约多少水、煤、电和化料？实际上，通过专业污水处理系统，洗衣工厂的污水排放可以远远低于工业废水排放指标，这需要洗涤化料采用最优品质、可降解的绿色化料，保证质量和安全。同时，必须采取可循环的使用包装，延长纺织品寿命，加强专业化的管理，这样才能洗出洁净安全的布草。

外包模式的选择

如何能够使外包成功？对酒店的老板和企业的管理者来说，评判的标准就是——现在的运营模式与外包以后的得失在哪里？外包后付出的成本比现在是否减少了？或者达到的效益是否有合理的增长？达到了这些标准，外包业务这样才能做到双赢、多赢。

具体来说，可评判指标包括：和公司宗旨、目标是否一致；战略目标与长期合作计划是否具有匹配性；合适规范的供应商；日常供应商关系管理；合理的合同与相关人员/部门公开的沟通；高级行政管理人员支持与参与；企业社会责任与相关审核。

专业化洗涤工厂跟作坊的区别在哪里？主要是采用的是工厂化的管理模式，选用的是有社会责任感公司的化料，完成整个链无缝连接。

点评：

无论是做企业还是做行业，必须扎扎实实的做好企业的管理。注重实效，优质服务，追求品质，信守承诺，以人为本，追求可持续的发展，做到这些才能够达到社会效益和经济效益的双赢。否则的话，社会效益、经济社会都不能得到很好的发展，而有些人会不顾道德的底线，这是做不长久的，我们还是应该很好的规范和提升整个行业。