网络环境下的图书馆员定位

2012-02-15文秋莎

图书馆学刊 2012年3期

关键词：图书馆员数字图书馆

文秋莎

（辽宁省委党校信息管理中心，辽宁沈阳 110004）

文秋莎女，1954年生。本科学历，副研究馆员。研究方向：图书馆员发展。

1 网络环境对图书馆员的影响

1.1 改变“保管员”的角色

在没有计算机的时代，图书馆员一直是以书刊为工作对象，从对图书的保管到对文献的管理，从闭架流通到半开架借阅，图书馆员是“保管员”的形象。馆员以藏书量、珍藏本、特藏为指标来评价自己所在的图书馆。图书馆员主要关心的是文献如何采、分、编、藏最佳，而对如何最大限度地发挥馆藏作用关注不够。

网络改变了社会，也改变了图书馆。传统的藏书结构和服务方式在网络的冲击下得以改革，实体资源与虚拟资源共存的图书馆信息资源体系形成，远程图书馆服务得以实现。图书馆的现代化发展经历了半个世纪，随着数字图书馆的产生与发展，图书馆员将改变“保管员”的角色，发挥智能作用，与网络资源相结合，服务于用户，服务于社会。

1.2 改变“守门员”的角色

20世纪的图书馆，是以图书馆实体作为服务平台的。图书馆员是在图书馆舍为读者服务，守在书库里，看管阅览室，其实就是一个“守门员”。网络环境下仅仅靠馆内资源，守在图书馆开展馆内服务是远远不够的。面对有限的读者，一方面将大量馆内资源数字化，发挥图书馆网络的作用；另一方面，走出图书馆，到读者中去，也是一种趋向。目前，高校图书馆设立学科馆员，深入院系内部为师生服务，已成为一种呼声。

我们一直批评社会对图书馆员不重视，埋怨图书馆员的社会地位低，当社会强调经济效益时，图书馆员无法直接创造财富，当社会信息化和各行各业发展需要图书馆时，图书馆员又显得无能为力。如果不彻底改变“守门员”的角色，就不能在信息职业中占据重要位置，不能发挥信息的主导作用，也不能提高社会的贡献率，使图书馆员的形象难以得到改善。未来的数字图书馆不再只是信息的仓库，而是高效信息存取的一个中心，图书馆员应该是信息咨询师。

1.3 改变“检索员”的角色

长期以来，图书馆员一直强调服务层次，从借阅分离到藏阅一体，从替读者找书到读者自己找书，为人找书，为书找人，图书馆员最终落到了检索上，成了“检索员”。

联合国教科文组织1994年修订的《公共图书馆宣言》所称“图书馆员，是图书馆用户和馆藏之间的能动的中间人”已经无法适用于这样一个新时代了。未来的数字图书馆，读者可以不用进图书馆，不用和馆员见面，任何人无论在何时何时，只要能上网，一切信息便尽收眼底。网络环境下，图书馆员不仅仅限于载体意义上的文献交流，而是要注重内容意义上的信息交流。图书馆员不仅仅要检索信息，而且要组织信息，挖掘信息，甚至要创造信息。数字图书馆员要在信息产业中占有重要位置，即内容产业的主导者。

2 网络环境下图书馆员的定位

2.1 职业定位

从本质上讲，服务是图书馆员的主要职责。我国的业内专家曾提醒图书馆员，“从图书馆员与书店营业员和律师、医生的对比来看，如果说图书馆员的责任只不过是提供几本书而已的话，那么图书馆员有时候还不如书店营业员；如果说图书馆员的服务仅仅停留在当‘二传手’的话，那么图书馆员将永远得不到医生和律师那样的社会待遇。”网络环境下，评价一个图书馆员是否称职，不是看他提供了多少次服务，而是看他解决了多少问题。图书馆员只有努力改变自己的形象，利用数字图书馆博大的资源，成为教学、科研的“知识导航员”、信息咨询专家，善于为教学、科研解答各种各样的问题，才能真正得到社会认可。

2.2 需求定位

在未来的社会中，图书馆员更应该重视人的价值和人的服务，特别是有针对性地为读者提供个性化服务。问题是服务靠什么来支持？未来的图书馆还要不要馆藏？图书馆数字化建设，在学术界已有人提出以“存取”代替“收藏”的观点。虚拟馆藏可以大大减轻图书馆馆舍、资金等多个方面的压力，但仅仅依靠虚拟馆藏无法满足读者的全部要求。做好图书馆的服务，读者只要有纸本阅读的需求存在，图书馆就不可能没有实体馆藏。需要考虑的是，数字图书馆建设应有自己资源需求的取向，要以本馆的定位和需求为出发点。不难看出，以虚拟资源为核心的藏书体系将成为趋势。

2.3 资源定位

业内专家认为，“图书馆员将由信息的处理者，向信息管理者转移。图书馆员不应该是所谓的文献‘通’，而是能将大量的图书和信息组织起来并进行有效管理的专家。”网络环境下图书馆员应该发挥以下几方面作用：一是“整合”。将浩繁、无序的信息资源进行加工和汇总，筛选出用户所需信息。二是“导航”。将用户和信息资源紧密联系在一起，为用户找到所需信息，为信息找到所需用户。三是“精通”。除了精通图书馆学和情报学知识，还应了解各个学科的基础知识，尤其是外语、计算机、网络和通信技术的基本知识。未来数字图书馆员应是信息资源的组织与管理者、信息资源的提供与传播者、信息资源利用的导航者。

2.4 知识定位

从知识管理的角度分析数字图书馆员，应该定位于“知识导航员”。业内专家提出设立图书馆知识主管。知识主管的主要职责有：①了解图书馆环境和图书馆本身，理解图书馆内在信息需求；②建立促进学习、积累知识和信息共享的环境，并为图书馆的知识库做贡献；③监督保证知识库中内容的质量、深度、风格，并与图书馆的发展相一致，包括信息更新等；④加强知识集成，产生新知识，促进知识传递和流动。

3 网络环境下图书馆员的新角色

3.1 网络信息导航员

网络环境下的图书馆员必须承担起网络信息导航的功能，主要有：①网上信息的智能化检索；②网络信息资源的评价；③研究个人教学、科研信息的需求，开展个性化的信息服务；④信息发布与信息推送服务；⑤熟悉各专业知识、重要的网站及其资源，充当资源与用户的中介。

3.2 知识资源管理员

图书馆员要成为知识资源管理员。其主要职能包括：①信息资源过滤，形成有价值的知识包；②将信息转化为知识资源；③开发和利用知识资源，特别是提高学术资源的效用；④引导知识资源的生产和传播；⑤熟悉知识人力资源，善于发现隐性知识。

3.3 数字资源专家

数字资源是数字图书馆得以发展的源泉。数字图书馆需要的是精通数字资源的专家，他不仅要熟悉数字信息源，而且应善于组织数字资源，使图书馆更好地为教学、科研服务。他既是技术方面的专家，又是图书馆学科方面的行家。其主要职责是：①进行图书馆的数字资源规划；②将馆藏特色文献转化为数字资源；③组织数字资源，包括与数字资源供应商的联络、数字资源的订购；④建立数字资源网站；解决数字资源传递中的各种障碍和技术问题，包括网络和信息终端的问题；⑤提高图书馆的数字资源协作能力，与其他图书馆和信息机构协同合作。

3.4 信息素养师

信息素养师是包含了“信息意识”、“信息能力”、“信息道德”，乃至“信息文化”的一个复合概念。数字图书馆员在信息素养教育中应发挥着重要的作用：①以加速信息流动、改善信息环境为己任，培养信息意识。②培训用户，培养和提高人们获取信息、加工处理信息、吸收并创造新信息的能力。③培养人们进行信息交流的能力。即与外界做有意义的沟通的能力，有效地发现自己的信息需求，并善于利用信息媒介，特别是网络与社会互动。④阅读指导，研究和指导传统阅读与网络阅读的艺术。