为“新老年人”读者的创新服务与思考——以平湖市图书馆为例<br/>

为“新老年人”读者的创新服务与思考——以平湖市图书馆为例

2012-02-15叶帆

图书馆研究与工作 2012年3期

关键词：晚晴平湖市平湖

叶帆

（平湖市图书馆，浙江平湖 314200）

〔作者信息〕叶帆，男，助理馆员。

据有关资料，我国于1999年步入老龄化社会，到2011年60岁以上老龄人口已达1.77亿，占全国总人口的13.26%。在这庞大的老年人队伍中，有一个群体引起了社会的关注，这就是被社会学家和人口学家称之为“新老年人”的群体。

1 “新老年人”的概念和特征

何谓“新老年人”？《浙江老年报》曾对“新老年人”的概念内涵及其特征展开了为期数月的讨论。总结这次讨论，浙江省政协原副主席、浙江省老年学学会会长、人口学家徐鸿道指出：“思想解放、心态年轻、生活时尚和热心公益，是新老年人的特点。四者居其一，即新老年人。”

面对大量涌现的“新老年人”读者，如何做好服务？平湖市图书馆经过调查，摸清“新老年人”读者的阅读需求，开展创新服务。

2 “新老年人”读者的阅读需求

多数“新老年人”读者具有较高学历和较高职称，平湖图书馆老年读者中有44%具有大专以上学历。因此他们对精神层面有较高的追求，其阅读需求专业性较强，学术性较浓，品味性较高。

2.1 圆梦型的阅读需求

不少老年读者年轻时在某些方面具有特长和爱好，过去由于工作和家庭的双重压力，无暇钻研提高。他们退休后时间充裕，精力充沛，于是走进图书馆，在书山学海中开始了圆梦之旅。这类读者对绘画、书法、园艺、乐器教程等书籍有较大需求。

2.2 奉献型的阅读需求

许多老年读者退而不休，分文不取，投身公益事业，在“关工会”、“退协”和志愿者等岗位上，依旧发挥自己的余热和能量，为社会做贡献。走进新领域，会面临新的问题、新的挑战。他们需要更新知识，掌握新技术，在网络上学习各种知识，获取信息，以应对新的工作，与时俱进。

2.3 研究著述型的阅读需求

在长期的工作中，部分老年读者对自己从事的专业做了相当的研究，积累了丰富的材料，有的还写了部分章节。退休后，他们择需而读，汲取营养，充实和丰富自己的研究，最终完稿。这些“新老年人”读者对文学、医学、教学、法律和历史等领域的图书有很大需求。

2.4 自我完善型的阅读需求

很多“新老年人”读者有着不错的经济收入，物质生活无忧无虑。但儿女们自立门户或者远在外地，他们成了城市的“空巢老人”。这类老年读者不强求阅读结果，而是享受阅读的过程。他们注重晚年的精神生活，在阅读的愉悦中陶冶情操，完善自己的心灵世界。他们经常出入图书馆，加强了人际交往，完善了社交网络，在新结识的读书群体中，享受友情和温暖。

3 营造一个读书好去处

3.1 环境好

平湖市图书馆坐落于市区以东的国家4A级风景区东湖之滨。馆外花木扶疏，小桥流水；馆内盆景点缀，舒适幽静。科学合理的布局设计，处处体现人文关怀。门厅的大型浮雕富有文化底蕴，各科室的书画壁挂散发着书香墨韵。为适应新形势，报刊阅览室设立了老年人阅读区域专座，另外又专辟了一个老年读者活动室，为他们提供交流读书心得的场所。平湖图书馆成为“新老年人”读者的精神家园。

3.2 读本好

平湖市图书馆馆藏丰富。有藏书30余万册，杂志530余种，报纸110余种。根据新老年人读者的需求，我馆增加订购有关保健养生、书法、绘画、文学等书刊。对著书立说者的特需，开辟绿色阅读通道。

3.3 服务好

3.3.1 服务团队好。平湖图书馆的服务团队专业知识扎实，窗口意识明确，他们以“热心”、“细心”、“耐心”、“关心”为基础，提供优良服务。

3.3.2 服务政策好。我馆出台了许多免费措施。老年读者可凭本人身份证或老年优待证，免费办理一卡通借书证、电子阅览证等。并可享受看书、看报、借阅书籍、上网及参加活动等“一条龙”免费服务。优惠的待遇，使更多的“新老年人”读者走进图书馆。

4 “老年读书会”共读人生

平湖市图书馆一向重视“新老年人”读者的服务问题，很有创新意识。早在1985年，我馆就倡导、组织14位“老而好学”的读者，成立了“平湖市图书馆老年读书会”。26年来，先后有127位老年读者参加，目前会员45人。

我馆从以下几个方面着手，把“老年读书会”打造成阅读品牌。

4.1 学习制度化

“老年读书会”按中小学惯例将全年分为2个学期，每学期都制定一份学习活动计划，由我馆领导参加读书会的每次开学典礼和总结大会。周日下午是集中学习活动日，由我馆提供场地和供应茶水。

4.2 形式灵活化

“请进来”与“走出去”并举：经常邀请专家学者作时政、养生、盆景、书法和文学等讲座；开展“老平湖（人）看新平湖”系列活动，组织会员参观访问乍浦港区和九龙山风景区等等。目睹家乡巨变，“新老年人”读者都赞叹外面世界这本“社会大书”真精彩。

4.3 活动多样化

读书会活动“动”“静”结合：随谈、讲课、中心发言是静；春节团拜会、中秋赏月晚会、每年重阳节为进入60、70、80岁的会员举行祝寿会，有节目助兴，动态十足。

4.4 爱好个性化

“老年读书会”的共性是读书，而成立兴趣小组则使会员的爱好特长，都得到了个性化的发展。他们的书法、篆刻、绘画及诗歌散文等作品，在读书会的会刊上得以发表。读书会部分成员喜爱古典诗词，成立了“文学小组”。后来在此基础上，在我馆领导大力支持下，成立了平湖市“鹉湖诗社”。而另一部分会员则参加了“平湖红学会”的筹建及研究活动。“老年读书会”推动我市的读书活动向广度和深度发展。

5 人间重《晚晴》

创办期刊《晚晴》，是平湖市图书馆为“新老年人”读者服务的又一创举。《晚晴》是“平湖市图书馆老年读书会”的会刊，一年四期，26年来从未间断，至今已出了105期。我馆对《晚晴》爱护有加，除提供刊印经费，馆领导还亲自负责审稿。因此，《晚晴》创办以来，从油印到铅印，再到现在精美的胶印，健康发展，越办越好。每逢“老年读书会”的10周年、15周年、25周年等庆典，《晚晴》出刊《晚晴诗文集锦》等专辑，还和市老年大学合编《鹉湖桑榆吟唱集》等。

《晚晴》的内容，一是读书心得，选登读书活动日的中心发言稿；二是会员的诗歌、散文及书法摄影等作品；三是服务于地方史志编写的“三亲”史料。稿源除会员撰稿外，其他老年读者，以及省外乃至海外的平湖籍人士都会来稿。《晚晴》成为会员学习和对外交流的载体。

6 “市民讲坛”构筑读书交流互动平台

读书有心得，下笔可以成文，发言即为演讲，这就需要一个平台。平湖市图书馆为此构建“市民讲坛”。老年读者在此快乐互动，既是忠实的听众，又是精彩的主讲者。“老年读书会”先后有数人应邀走上“市民讲坛”，作了“一流女子邢岫烟”等讲座，深受听众欢迎。2009年，平湖市图书馆的“市民讲坛”荣获浙江省文化厅“优秀讲座品牌”称号，“老年读书会”功不可没。