通信运营商智能管道与流量经营策略浅析

欧阳瑾

（湖南省邮电规划设计院有限公司，湖南长沙 410126）

通信运营商智能管道与流量经营策略浅析

欧阳瑾

（湖南省邮电规划设计院有限公司，湖南长沙 410126）

文章从产业发展环境和运营商面临的挑战进行分析，解读了智能管道应运而生的背景及智能管道的内涵，并通过借鉴国外运营商在智能管道方面的应用实践，提出运营商在智能管道运营和建设上紧密耦合的思路——流量经营，重点分析了流量经营的策略，提出智能管道体系化的模式和明确的可操作的步骤。

智能管道；流量经营；流量价值；流量可控

随着我国经济和信息化的发展，数据业务持续增长，宽带化和移动化的两个趋势日益凸显，运营商投巨资打造了庞大的IP网络和移动3G网络。在有线接入网方面，运营商纷纷提升光纤网络覆盖率，为三网融合以及更多宽带业务的发展构筑基础，用户接入带宽从2Mbit/s到8Mbit/s、20 Mbit/s，甚至达到百兆接入带宽。另一方面，移动接入网也通过3G网络的全面部署，并随着4G、LTE技术的引入，逐步向宽带的移动互联网演进。投资和流量的高速增长却没有给运营商带来与之对等的利润，低收益的BT、下载类业务消耗了大量资源，却只有很少的流量收益，同时，少数的用户占用了多数的资源，其占用的网络成本与客户价值完全不匹配。面对数据业务发展带来的巨大挑战，运营商应当如何走出困境，并探索出一条符合自身特点的发展之道是当务之急。

1 背景分析

1.1 产业发展环境分析

随着网络技术的发展、终端的丰富、平台应用的多样化，未来业务类型更加丰富，新型业务呈现高带宽、高可靠性、实时性、互动性等特征。实时视频、在线游戏、远程控制、物联网等业务不断涌现，而业务发展带来的流量压力巨大。

据国际数据公司 (IDC)发布的最新研究预测，2015年，全球宽带流量将增至116EB/月，是2010年9.6EB的12倍之多。而根据思科全球移动数据流量预测，到2016年，每月移动数据流量10.8EB，平均年复合增长率（CAGR） 为78%，在2011-2016年5年增长18倍（见图1）。2016年，移动视频将达总流量的70%，网页数据及邮件达总流量的20%。剩下的不到10%，手机游戏的流量只占总流量的1.1%（见图2）。视频业务将是流量主要驱动力。

图1 2011-2016年全球移动数据流量预测

图2 2011-2016年业务类型流量占比预测

数据流量如此巨大的增幅，一方面对运营商承载网络提出了新的要求，承载网络不仅需要传送更多的数据量，更需要不断提升响应速度和服务质量，增强用户黏性和应用体验。另一方面又给整个格局带来新的产业形态和分工协作，以视频、搜索、音乐、支付、游戏平台等为主业的经营主体大量出现，全新的多边市场运营模式不断产生。在传统的运营模式中，运营商通过与SP合作提供广泛的内容和服务，SP通过运营商的增值接口接入，用户通过通信费，包括手机费、宽带费等对服务进行付费，最后运营商和SP根据合同对收入分成，占主导地位的仍是运营商。而随着谷歌、苹果、腾讯等终端厂商和信息服务提供商通过以用户为中心的服务创新能力，发展成为产业链最具活力和竞争力的环节，以苹果iPhone为代表的App Store网上商店模式为例，苹果公司主导移动内容服务市场，通过开放的平台吸引了35款应用，下载数突破百亿，2010年苹果利润达到140亿美元，运营商逐渐失去对业务和利润的控制，运营商与消费者的关系同步弱化。当终端、平台、内容制造商在赚得盆满钵满的同时，原本极其强势的运营商由于无法推出更具吸引力的产品和服务而开始丧失对客户的控制权，只变成了一个获得低利润的管道工。

1.2 运营商面临的挑战分析

在传统电信业务方面，网络电话开始抢夺运营商的电话语音收入，同时，腾讯等公司开发的“摇一摇”微信业务则挤占运营商的短信收入，只付给运营商相对低廉的流量费用。随着移动互联网时代的到来，运营商面临的“被管道化”威胁则更为严峻，终端、平台、应用都已经成为新的盈利点，运营商正在面临被产业链边缘化的风险。运营商沦为“管道工”的说法一时成为主流。

与此同时，互联网业务的飞速发展，使得运营商不得不加大投资，进行网络扩容。由于运营商核心网能力的弱化和不足，运营商在为用户提供接入时，对网络上传送的数据内容不能细分，对各种业务均按流量或者时间收费，这种粗放的管理模式使得运营商难以从数据业务中获取更多利润，带宽和收入之间存在日益扩大的剪刀差。表1为根据用户模型和某运营商的运营数据测算的每GB收益，反映了网络越繁忙，每GB的网络收益越来越低。运营商无限制扩容网络在技术和经济上都不可持续。

表1 每GB收益测算表

2 智能管道的内涵

在这种形势下，运营商必须适时进行网络转型，立足管道的资源优势，进行适当延伸和优化，引导低值流量向高值流量发展，在网络和平台等基础设施上提供智能化服务。同时，将网络转型与业务策略、商业模式的转变相结合，为用户提供从网络下层到应用上层的服务，将客户价值和网络成本协同。于是智能管道应运而生。

中国电信在2010年提出的智能管道概念，提出做“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”。其目标是“用户可识别、业务可区分、流量可调控、网络可管理”，加强网络与平台的协同。中国移动也在2010年工作会议上强调：“中国移动要做智能管道，积极向产业链资源渗透，集中优势打造优质的、有服务的、增值的智能管道”。中国移动2012年工作会议上提出：“构筑智能管道，搭建开放平台，打造特色业务，展现友好界面，建立移动互联网产业的主导地位。”中国联通从2010年开始，已有多个部门开展了智能管道的研究和试点工作。以上可以看出，三大运营商纷纷意识到智能管道的重要性，开始构建差异化的服务体系，并希望通过与应用提供商的合作，为用户提供随时随地的、个性化内容的服务。但是从具体的操作上，三大运营商都还没有形成清晰明朗的思路和可操作的解决方案。

其实，智能管道是通过管道智能化、运营精细化来实现网络效益最大化，管道的智能从业务层面和网络层面出发，业务层面实现用户体验可管控、用户资源占用可管控、业务和流量可管控，网络层面实现负荷均衡、智能定位等。运营的精细化则从运维和营销两个层面出发，运维层面以提升运维效率、提升用户满意度为目标，营销层面以用户价值与网络成本匹配为原则，创新资费模式，建立一个公平的、开放的、自由流通的信息平台，运营商与第三方之间没有谁是主导者，产业合作链条上共同发展，合作并分享内容收益，这是一个新的游戏规则。

3 国外运营商在智能管道方面的应用实践

以韩国即时通信类应用Kakao talk为例，其用户总量不足2000万，但已经让韩国三大运营商痛苦不堪，足足损失了300亿美金的收入。运营商网络运营压力越来越大，近年来，全球主要电信运营商纷纷转战智能管道。

欧洲运营商受投资和政府管制影响，首先通过流量套餐和带宽提速来应对流量增长，Vodafone西班牙的为用户配套流量套餐，用户使用量小于套餐时，可高速上网，当超过套餐时，网络拥塞则对其进行限速。法电则计划投资20亿欧元建设FTTH，瑞士电信开始大规模部署VDSL2技术，以实现带宽提速。

一部分运营商也采取区分用户或业务的差异化，提速用户体验。Sprint通过定制的智能终端，对用户的上网行为、流量、位置等信息进行统计分析，并绑定一些打包应用，退出个性化服务。Verizon针对VOIP/自营业务、公众客户互联网业务、公众客户视频业务、企业和批发业务分不同网络承载，满足不同用户的业务需求。

Comcast则基于应用的流量管控和传送，提升流量价值，其“infinity CDN”计划全网统一建设内容库，部署分数据中心，实现一次注入、全网全体用户服务的目标。

从国外的各大运营商智能管道策略来看，基本上是从网络、服务和终端的前提下开展，第一是提升网络承载能力，第二是区分用户和业务，提供差异化服务，第三是提升流量价值。

4 流量经营策略

从以上国内外运营商智能管道的发展和思路可以看出，各大运营商都将智能管道作为重要的发展方向，并且提出了相应的对策，也逐步开展了一些具体的建设，但在经营方式上，智能管道的运营和网络建设还没有深度的耦合。智能管道运营应该设法让网络更为精细化，本文提出流量经营的思路，是为了反推出智能管道体系化的模式和明确的可操作的步骤。

在传统电信业务时代，运营商主要是话务量经营，语音折算为分钟数，短信折算为条数，扩大话务量规模是唯一的价值提升手段。而在互联网时代，流量经营是以聚合平台和智能管和为基础，以提升网络承载流量、提升流量区分层次、丰富流量内涵为经营方向，最终以提升流量价值为目的的一系列措施和策略的集合。

流量经营要达到的三个层次如下：

1）流量规模：如何提升流量规模是经营上的一个重要课题，同时，流量规模与网络预算之间保持平衡也是后端部门最为关注的课题，流量规模是流量经营的重要方向之一。

2）流量可控：是针对流量的策略控制，为用户提供个性化服务。

3）流量价值：让流量可控的目的是要让可控的流量带来增量的收入。当然，价值流量仍然需要提升流量规模。

流量经营只是商业构想，背后需要能力的有力支撑。而这集中体现为智能管道，根据以上流量经营的理念，智能管道的操作步骤如下：

第一，具备感知能力。对业务感知，一是对传统业务影响比较大的，如MSN、QQ等及时通信类业务，如KIK类微信类业务；二是对占用流量大的，如网页视频广告类、视频类服务、三维地图类、大型游戏类；三是安全性要求高的，如电子商务类；四是普通游览类；五是其它类。目前，深度包检测（DPI）技术，全称是“Deep Packet Inspection”，是一种针对应用层的技术，“深度”是相对于普通报文分析层次而言，普通报文仅仅分析IP包的源地址、目的地址、源端口、目的端口以及协议类型等4层以下的内容，深度报文分析其主要是分析IP报文的4-7层。DPI系统具备使用分析、流量优化、安全业务、业务分级和访问控制、基于内容收费、高级业务支持等6个关键功能。它能更精细地识别网络中的各种应用，区分不同的业务。另外还需感知用户、感知流量等，主要通过终端管理系统DM、用户识别技术以及网管系统等实现。

第二，定标准和策略控制技术，包括接口标准、收费标准、收费方式、管理标准、安全标准。具体包括定义优先级策略，即根据业务需求，同时结合网络、用户、业务等多个维度，进行动态资源调整，根据定义好的优先级策略，动态调整业务的QOS；契约关系改变，即根据不同的业务类型、用户类型采取不同的计费费率、以及流量、时长等不同的计费方式。例如，运营商通过发布的应用中设置流标记，拥有此标记的业务应用的流量能够被检测，并具备加速、QOS保障、流量打折等特点。目前，移动网的主要是3GPP在R7版本中提出了PCC架构，通过该架构实现网络检测不同的业务流，实现时间、用户等级、累计流量、区域、使用时长、带宽、业务类型等各个维度的控制，以精细化的运营占据价值链的一席之地。固网方面，BBF、TISPAN、ITU分别制定了 BPCF、RACS、RACF等策略控制体系，但目前只有RACS较为成熟和完善。

第三，搭建开放平台，以用户为中心的，搭建一个开放、公平的平台，让用户享受到最好的应用和最好的技术。同时面向合作伙伴，具备开放的、标准的能力界面。目前应用平台已有中国电信的天翼空间、中国移动的MM（Mobile Market）应用商店和中国联通的UniStore等为代表。应用平台策略效果不是很理想，主要是运营商选择了自己在应用商城上打拼，而较少与应用开发商进行合作，以致于运营商的渠道得不到拓宽，业务应用不够吸引用户，效果也就不太明显。

5 结束语

随着数据时代的到来，流量规模在不经意间已经大幅提升，不可否认，网络资源仍是运营商获取收入的基础，但在经营策略上，挖掘和流量增长相适应的收入增长是目前运营商的的重点任务，下一步，流量经营的举措及成效将成为评价一个运营商经营水平的关键。

[1]韦乐平.漫谈智能管道的发展[EB/OL].http://www.docin.com/p-248566590.html，2011-05-13.

[2]孔力，陈婉珺，赫罡，杨艳松.智能管道发展及技术实现[J].邮电设计技术，2012，（3）.

[3]华一强.运营商基于智能管道的开放平台发展策略研究[J].邮电设计技术，2012，（3）.

[4]赵慧玲.智能管道发展思路的探讨[J].邮电设计技术，2010，（3）.

Briefly on smart pipe and traffic operation strategies of telecom operators

OUYANG Jin

（Hu＇nan Planning and Designing Institute of Post and Telecommunication,Changsha,Hu’nan,China 410126）

This paper analyzes the industry development environment and the challenges faced by operators，explains the emerge as the times require background and connotation of smart pipe.Then through drawing lessons from foreign operators in the application of smart pipe,describes the operating and building with tightly coupled line of smart pipe—traffic operation,and analyzes the strategy of traffic operation.Finally it discusses system of model and clear actionable steps of smart pipe.

smart pipe;traffic operation;traffic value;traffic controlled

10.3969/j.issn.1671-9581.2010.03.002】

TN929.5

A

1671-9581(2012)03-0005-05

2012-05-10

欧阳瑾（1973-），男，湖南长沙人，湖南省邮电规划设计院有限公司工程师，研究方向：下一代网络技术及IP专业新技术。