不同管理模式对临床护理人员工作积极性和工作效率的影响比较

王星歌

不同管理模式对临床护理人员工作积极性和工作效率的影响比较

王星歌

目的比较不同管理模式对临床护理人员工作积极性和工作效率的影响。方法选取2010年10月至2011年9月的80名护理人员为研究对象，将其随机分为A组(传统护理管理模式组)40名和B组(人性化护理管理模式组)40名，然后将两组管理前及管理后3个月的工作积极性和工作效率进行评估及比较。结果管理后B组的工作积极性和工作效率优良率均高于A组，两组优良率比较，P均＜0.05差异有统计学意义。结论人性化管理模式对于改善临床护理人员的工作积极性和工作效率均发挥着了积极的作用。

管理模式;临床护理人员;工作积极性;工作效率;影响

临床护理人员的工作效率不仅关系到患者的康复，甚至可影响到疾病的抢救情况，因此提高护理人员的工作效率是护理管理中的一个重点［1］。另外，护理人员因为工作强度和工作压力大等原因，往往对工作产生懈怠感，严重影响到其工作积极性和工作效率［2］。本文中我们就不同管理模式对临床护理人员工作积极性和工作效率的影响进行比较，具体分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2010年10月至2011年9月的80名护理人员为研究对象，将其随机分为A组(传统护理管理模式组)40名和B组(人性化护理管理模式组)40名。A组的40名护理人员均为女性，年龄21～41岁，平均(30.6±4.2)岁，护龄2.0～22.5年，平均(9.8±2.7)年，所在科室:内科10名，外科9名，妇产科8名，儿科7名，其他科室6名。B组的40名护理人员均为女性，年龄21～42岁，平均(30.9±4.1)岁，护龄2.0～22.0年，平均(9.7±2.8)年，所在科室:内科10名，外科9名，妇产科8名，儿科8名，其他科室5名。两组护理人员的各项基本资料均差异无统计学意义，P均＞0.05，具有可比性。

1.2 方法 A组采用传统的管理模式进行管理，给予其工作、培训及其他方面的干预指导，另外注意根据护理人员的表现进行相应干预措施的指定，以使其以较佳的状态投入到工作中。观察组则采用人性化的管理模式进行干预，主要为进行工作、培训及其他方面的干预管理时要充分考虑到护理人员自身的需求，而在工作岗位的分配方面也要充分重视护理人员的要求，结合护理人员的工作特长及经验等进行工作的布置，另外对于护理人员的工作状态也应积极进行评估，然后根据评估结果指定针对性干预措施，个性化满足其需求，使其能够以最佳的精神状态投入到工作中，并且感受到工作的成就感，工作积极性得到激发，工作效率也随之进一步改善。然后将两组管理前及管理后3个月的工作积极性和工作效率进行评估及比较。

1.3 评价标准 工作积极性和工作效率均由本院的资深管理人员和经验丰富的护理人员进行共同评估，其中工作积极性以护理人员工作状态较佳，对于工作无懈怠感及对工作投入较高的热情和精力为优良，工作状态较好，对于工作的问题能够进行相应的解决为一般，未达到上述标准为较差;工作效率以能够按时且全面最佳地完成工作为优良，以能够按时并且较好地完成工作为一般，未达到上述标准为较差。

1.4 统计学处理 本文的数据中计量资料为年龄及护龄，进行t检验，计数资料为科室构成及工作积极性、工作效率，进行卡方检验，软件包为SPSS 16.0，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

管理前两组护理人员的工作积极性和工作效率优良率差异无统计学意义，P＞0.05，而管理后3个月B组高于A组，P均＜0.05，差异有统计学意义，见表1。

表1 两组管理前后的工作积极性和工作效率比较(例，%)

3 讨论

临床护理人员的工作强度大，且工作压力较高，对于其而言这些因素常常影响到其工作积极性，从而直接导致工作效率的降低，因此要提高工作效率，改善护理人员的工作积极性是重要的方面。人性化管理是在管理的过程中将人性化的理念融合到措施制定及实施的每个步骤中去，使护理人员感受到需求的满足及受到的重视，因此工作积极性也得到调动，工作效率也随之得到改善［3-4］。本文中我们就传统管理模式下与任人性化管理模式下的护理人员的工作积极性和工作效率进行研究比较，发现人性化管理模式下的护理人员在管理后3个月其工作积极性和工作效率即与传统模式表现出显著的差异，表1中的数据充分肯定了其在改善护理人员工作状态中的效果。综上所述，我们认为人性化管理模式对于改善临床护理人员的工作积极性和工作效率均发挥着了积极的作用。

［1］ 宋会玲，丁秀娟．护理小改革用于提高临床护理工作效率的研究．国际护理学杂志，2011，30(5):767-769.

［2］ 揭玉华．人性化管理在护理管理工作中的应用探讨．中国中医药咨讯，2011，3(18):343.

［3］ 肖金华，曹芬．人性化管理理论在护理管理中的应用探讨．医学信息:上旬刊，2011，24(12):3676.

［4］ 李琴．对护士进行人性化管理的探索．现代医药卫生，2010，26(3):469-470.

112000铁岭卫生职业学院护理系