留言板在护理排班中的应用研究

曹海燕

沈阳医学院沈洲医院心三科，辽宁沈阳 110002

排班是医院临床科室护士长对科内护理工作进行管理的主要手段，它维持了科内护理工作的正常秩序，但随着护理模式的改变，护士的工作压力在不断增加，传统的强硬的冰冷的排班，使护士的工作压力进一步增加，表现出工作不积极，对工作分配满意度下降，病人不能得到很好的护理。本文作者采用新的排班法，即使用留言板进行排班，它简单易行，同时增加了护理管理者与护士的沟通，使传统的排班人性化，护士可根据自己的实际情况选择自己的工作时间及休息时间，减轻了护士的工作压力，使护士的工作积极性增加，使医院能够更好的利用现有的人力资源，为百姓服务。

1 对象与方法

1.1 对象

选择2010年6月～2011年6月在我院循环科工作的护士24人，女性平均年龄35岁，最小年龄25岁，最大年龄50岁，本科毕业16人，已婚20人。

1.2 方法

对照组：2010年6～12月，我院循环科 24名护士定为对照组，使用传统的排班即护士长自己排班法。在本次实验中给对照组护士的工作积极性进行统计，在实验结束后给对照组的每名护士发调查问卷。

实验组：2011年1～6月，相同的24名护士定为实验组，使用新的排班法即利用留言板进行排班，使所有的护士参与到排班中。方法：在排班本前设立留言板，护士可以在留言板上畅所欲言。护士可根据科内情况、个人年假天数、个人家庭情况来自行安排上班时间，在留言板上标明希望何时休息、休息时间长短、休息原因；希望何时上班、上什么班及原因。护士长每周根据留言板上的留言即每位护士的特需进行排班。这种方法简单易实施，它使护理管理者与护士有了有效沟通，增强了护士的集体观念，同时又把每位护士的困难给予解决，调动了护士的工作积极性，使她们能更好的为病人服务。在本次实验中给实验组护士的工作积极性进行统计，在实验结束后给实验组的每名护士发调查问卷。

2 结果（表1、2）

表1 两组护士的工作积极性比较

表2 两组护士对工作分配的满意度比较

3 讨论

现阶段，随着我国人口老龄化的不断严重，医院的病人数量不断增加，对护理人员的数量要求更是不断增高；随着医改的不断深化及优质护理服务示范病房的开展，对临床护理工作要求更加细化，它将需要更多的护理人员。但我国临床一线的护士严重不足，这样造成了现有的临床一线的护士心理、工作及生活压力不断增大，有好多护士对工作有了抵触，不能正常的完成工作，造成了医院现有的人力资源不能很好的为病人服务，而陷入更加缺乏人力资源的困境。做为一名护理的管理者，我们要爱护护士，不断的开发新的人性化的工作模式[1]，为护士减压，使护士更好的为病人服务，同时也为医院暂时的解决了人力资源缺乏问题。我循环科于2011年1～6月采用留言板为护士排班，从表1可看出两组护士的工作积极性有显著性差异（P＜0.01）、表2可看出两组护士对工作分配的满意度有显著性差异（P＜0.01）。这说明在护理这个高风险、高压力的工作中利用留言板进行排班，使传统的强硬的排班人性化，使护理管理者与护士进行了有效沟通，打破了护理管理者一人作主排班的方法，使护士的工作积极性显著提高、使护士对工作分配的满意度显著提高，有利于护士更好的去为病人服务。所以利用留言板进行排班是现阶段各医院及各位护理管理者可行的、简便的护理管理方法，希望它被广泛利用。

[1]王光叶.护理人员休闲活动参与工作与身心健康的调查研究[J].医学信息，2011，24(6):3544.