浅谈教学反馈

周爱慧 林治洋 潘 潘

海军潜艇学院，山东 青岛 266042

浅谈教学反馈

周爱慧 林治洋 潘 潘

海军潜艇学院，山东 青岛 266042

本文阐述了“反馈”和“教学反馈”的内涵，将教学反馈形式分为直接反馈和间接反馈，并在教员与学员、教员与学员辅导员之间的反馈互动过程中应注意把握的几个问题谈了几点看法。

教学反馈；教学质量；教学规律

所谓“反馈”是指人们把控制系统输送出去的信息作用于被控制对象后，将其产生的结果再返送回来，并对系统的输出发生影响的过程。在这个过程中返送回来的信息就是反馈信息。“反馈”应用于很多领域，很多学科，乃至生活中的方方面面，它对事物的发展起着调控和规范的作用，使事物的发展能在最佳的轨道、按预定的目标有规律地进行。在教学领域中应用反馈理论，可以将教学反馈信息与确定的教学目标加以比较，找出差异，对教学过程进行有效的控制。可以说没有教学反馈，就不能发现教学过程中存在的问题，也就很难有效地解决问题，就不可能达到预期的教学目标。在教学反馈中，有很多反馈环节，按被控对象分有教的反馈、学的反馈；按反馈路径分，有直接反馈、间接反馈；按反馈的终点、起点分，又有教员与学员之间的反馈，教员与学员辅导员之间的反馈，基础课与专业课之间的反馈，教学主管部门与教员、辅导员之间的反馈，教学主管部门与学院领导之间的反馈，用人单位与学院之间的反馈等等。以下是笔者对教学过程中几个重要的反馈环节的理解。

1 教与学的反馈

“教的反馈”是指教员在教学过程中，将所获得的学员的信息，如学员的文化基础情况，学员的学习情况，包括学习态度、方法、成绩等进行分析评价，将所得出的结论以及建议返送给学员，使得学员在学习过程中进一步调整学习方法、计划等以达到预定目标。教员在教的反馈过程中，要注重抓住三个时机，一是课前反馈，教员要通过多种途径，对学员的情况做到“四清”，即文化基础清、理解能力清、好中差比例清、思想情绪清，为教员备课讲课提供可靠的依据；二是课中反馈，教员在授课的过程中要善于察言观色，善于揣摩学员的心理活动，观察听讲者，是听得津津有味，精力集中，还是迷茫不知所措，及时捕捉反馈信息，进行良性互动，达到教与学的思维同步。三是课后反馈，主要是通过课后评判作业、阶段测验结果、学员对教员授课情况的反映、后续课的教学效果等，对教学进度、难点重点、方法手段等进行有效调整，保证教学效果与预期目标不出大的偏差。最后还要通过考试成绩，学员的实际技能的提高情况以及教学评估情况，总结教学过程中的经验教训，为要进行新的教学过程提供预测的依据。

在做好“教的反馈”的同时，还要注重“学的反馈”。“学的反馈”信息来源于学员，学员首先应该将被动学习变为主动学习，主动多与教员联系沟通探讨，及时将学习过程中出现的问题传递给教员，同时教员要给学员提供反映学习情况的机会，比如，引导学员当堂讨论争鸣，对重点难点展开课堂讨论，为学员留有思索讨论的空间和余地。在激烈的讨论中，教员要把握全局，肯定正确答案，澄清模糊认识，高度概括总结，当堂实现学习信息的反馈和交流，当堂进行质疑解答，发挥“短、平、快”的优势，强化教学效果。总之，“学的反馈”对学员的学习起着重要的激励和强化作用，它不仅使学员从信息反馈中看到自己的进步与成功，激起更进一步深入学习的强烈欲望，而且通过信息反馈，能了解自己在学习中的弱点和不足，从而调动其克服缺点、争取取得好成绩的主动性。

2 直接反馈和间接反馈

“直接反馈”是将反馈信息从反馈的起点直接反送至反馈的终点，作用于输入的信息，以得到最佳的输出结果。“间接反馈”，是在反馈的起点与终点之间有另外的分支作用于系统。在教学过程中，要将这两种反馈正确运用于不同的场合，不得有误，否则将达不到建立该反馈所预期的目的。比如教员在经过岗前试讲合格上岗后，经常有领导或学院教学督导组的成员对他们进行听查课，其目的是对这些新教员进行上岗后的培养和提高。这些新教员因经验不足，在授课过程中难免存在这样那样的缺点，克服这些缺点的最好办法是运用教学直接反馈，即查课教学督导者将听课过程中发现的问题诚挚地直接反馈给讲课的新教员，这样凡是有上进心的被指导者，都会怀着感激的心情和被关爱的感觉愉快地接受批评和指点，以达到提高自己的目的。相反，如果听查课的教学督导者，为提高被指导者的授课水平将其所获得的信息进行间接反馈，将其发现的授课中所存在的问题先反馈到一级领导处，领导在讲评会上再不点名地指出所存在的问题，那效果会差得多，即便是存在该问题的人意识到和领会了自己的缺点，改起来也不如在第一种情况下来得迅速彻底。当然，如果查课的目的是为教学主管部门掌握教学的整体情况，那就另当别论了。

同样，在教学反馈中，该用间接反馈的场合，不能用直接反馈。比如，用人单位与院校之间的反馈，则必须是间接反馈。用人单位根据实际需要，对人才培养的要求不便于直接反馈给教员和学员，而是先将信息反馈给院校的主管部门，教学主管部门再把用人单位需要的人才类型、层次、特点等主要精神传达给教员和学员，教员以此制定教学大纲和培养目标，学员以此为方向，经过共同努力，达到教学目的，以满足用人单位的实际需求。

3 教员与学员辅导员之间的反馈

良好的教学秩序和积极向上的学习风气，是保证教学质量的基本条件，要创造一个好的教学氛围，需要学员队辅导员与教员的及时沟通，在教学与管理中密切配合。学员辅导员要参与教学，要坚持跟班听课，及时了解和掌握学员的纪律情况和学习情况，适时召开学员参加的教学形势分析会和评教评学活动，了解学员对已学内容的掌握情况以及对教员授课的要求，及时将此信息反馈给教员，教员好及时作出调整。同时教员也可将对学员的日常管理和课后学习的要求传达至辅导员，辅导员随即进行动员，加强管理，让学员充分利用好自习课的学习时间。教员要以教学为中心，课余时间注意和学员多沟通，跟学员做知心朋友，配合辅导员抓好教学秩序。辅导员以管理为中心，了解学员的思想动态，及时跟学员沟通，做好学员的经常性思想工作，确保教学工作的顺利进行。

4 在教学反馈中需要把握的三个尺度

任何教学过程反馈的信息都是为了改进教学，对新的教学决策产生积极的影响，因此反馈必须是有效的，否则就失去了意义。要保证教学反馈的有效性和实效性，在运用教学反馈的过程中，必须注意把握好三个尺度。

一是及时迅速。反馈必须及时，失去时效性的反馈，也就失去它存在的价值。特别是教学过程中的反馈更应该及时，及时发现问题及时解决问题，把问题解决在萌芽之中，而不至于产生不可收拾的后果。

二是真实准确。反馈必须真实，不真实的反馈不仅无益，反而有害。不真实有两种表现形式，一种是明显错误的、虚伪的信息，还有一种形似真实的信息，例如，有些课程平均考试成绩在90分以上，显然这种成绩分布是不符合教学规律的，不是真实成绩。

三是完备全面。反馈信息要全面，不能仅凭只言片语或个别情况就急于做出结论。比如，我们经常遇到有人反映，某某教员讲课学员听不懂，这个信息不能说不实，但是不完备，他没有说有多少人听不懂？哪些内容听不懂？由于反馈信息不完备，教员无从改进。所以说，教学反馈信息不仅要定性，而且尽可能要定量；不仅要有个别典型事例，而且还要有较全面的统计。

总之，教学反馈在整个教学过程中，起着重要的宏观调控作用，我们每一个教学工作者，要善于收集反馈信息，灵活选择反馈途径，实施有效地反馈，以达到最佳的教学效果。

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.22.112