医院图书馆实施岗位轮换制的探讨

■ 陈 彬齐 新孟 东

医院图书馆实施岗位轮换制的探讨

■ 陈 彬①齐 新②孟 东①

医院图书馆 岗位轮换

医院图书馆实施工作人员轮岗制，是提高图书馆工作人员整体素质，培养一专多能复合型馆员的有力措施，也是实现合理配置人力资源，深化人事管理制度改革的一项重要措施。指出应根据不同人员的特点实施岗位轮换制，并提出岗位轮换应注意正确理解一专多能、岗位轮换工作的长期性、岗位轮换的安排要切合实际等问题。

Author’s address：Library in Tianjin Municipal People's Hospital, No.190, Jieyuan Dao, Hongqiao District, Tianjin, 300121, PRC.

随着现代化网络技术在图书馆的不断应用，使得每一名馆员都必然面临着数字图书馆业务的挑战。医院图书馆也面临同样的问题，如何应对新的工作内容的变化，提高医院图书馆员的综合素质是一亟待解决的问题。

1 医院图书馆根据不同人员实施岗位轮换制

由于医院图书馆的人员年龄不同、专业不同、素质不同，导致其知识结构不同、思想动态多样化，人员综合素质的差异使每个人的工作能力差距明显。为普遍提高图书馆工作人员的业务能力，缩小他们之间的能力差距，高质量地服务于医院发展，实行医院图书馆工作人员的岗位轮换制是一个有效的办法。要推行岗位轮换工作，做好图书馆工作人员轮换前的思想工作是保证该项工作顺利进行的前提。首先医院图书馆要做好轮换工作岗位的利弊分析，及掌握各岗人员对岗位轮换工作的思想动态，及时采取有针对性的措施统一图书馆工作人员的思想，使图书馆工作人员能意识到岗位轮换制是提高其对医务人员服务的需要，更是知识更新，提高其业务素质应对医院图书馆信息化建设的需要。使其解除对岗位轮换制的畏惧心理，为实施岗位轮换制奠定思想基础。

根据不同医院图书馆工作人员的特点，在实施岗位轮换制前分别对其工作准备采取不同的办法。

1.1 非医学图书馆专业人员

有的医院图书馆工作人员职称偏高、年龄偏大，但多非医学图书馆专业“科班出身”。这部分人多抱着工作中不求有功只求无过，稳稳当当地干到退休。所以，这部分人对岗位轮换制的实施并不热情，即使为了提高其业务能力，也多态度冷漠。为顺利推进岗位轮换制，对这部分人应采取浅近浅出，小规模、小范围地以熟悉各岗位工作程序为岗位轮换的内容，适当提高他们的综合业务水平和技能，以能应对图书馆信息化建设的初级技能为宜。

1.2 高职称但非图书馆专业人员

这部分图书馆工作人员对知识仍有较强的求知欲望，但迫于年龄和身体原因实感力不从心。医院图书馆信息化建设是一种新知识的应用，这部分高职称的非图书馆专业人员面对年轻人又放不下身架，无形中影响了医院图书馆信息化建设的进程。对这部分人，我们配备有专业知识的人员，用传、帮、带的方式使其达到岗位轮换的要求。

1.3 图书馆专业职称人员

这部分人是实施岗位轮换，培养一专多能的医院图书馆工作人员的主力军。但由于过去的医院图书馆大都实行一岗到老的管理办法，使其长时期在同一岗位上工作，失去了对本岗位的工作热情和对图书馆工作其他岗位业务技能的追求，对岗位轮换制缺乏应有的勇气，却又是积极热衷岗位轮换制的中坚。这部分人进取心强，表现自我价值的要求强烈，求知的积极性迫切，所以要放开手脚，为他们创造施展才能的空间。

岗位轮换制需建立一支“一帮一、一对精”的工作人员队伍。长期的固定工作岗位容易使人产生厌倦和抵触情绪，丧失了从繁忙的工作中享受工作乐趣的心理，这种有时不以自我能控制的精神状态，会不自然地在日常的工作中爆发，既降低了工作效率，又会使服务质量下滑。更甚者，由于医院图书馆工作人员厌倦情绪的积累，会让他们对新资源无兴趣了解，更无热情践行，严重地阻碍了其知识更新和“读者至上”的服务宗旨。因此，建立一支“一对一、一对精”的帮扶团队是岗位轮换制得以顺利实施的重要基础。这种小规模、小范围的配对帮扶方式可以达到双方见面、双方选择、自由结队的效果，大大消除了医院图书馆部分工作人员对实行岗位轮换制的抵触情绪，保证了图书馆工作的正常运作。凡是自愿结为“一帮一、一对精”的工作人员，大都不愿将自己局限在一个岗位上重复工作，想获得更多的知识和业务技能，把自己锻炼成一名“多面手”，掌握更多的业务技能。“一帮一、一对精”的帮扶方式使原本“固守”一岗的工作人员的思想意识发生了质的变化，帮扶之间的知识和业务技能发生互动，使帮扶成了相互间的促进而不是单方面的帮助，也是相互间把显性知识和隐性知识通过帮扶的方式，互相取长补短，消化吸收，真正实现“一帮一、一对精”的目的。

2 实施岗位轮换制的意义

医院图书馆岗位轮换制是在建设现代化医院过程中适应医务人员对信息需求量逐渐增多的一种新的有效的服务手段，是医院图书馆工作人员适应信息化建设的需要，也是其提高业务水平的一种方式。医院图书馆工作人员岗位轮换制的顺利实施，应认真结合医院图书馆的现有条件，不盲目冒进，有的放矢地稳步开展工作。

2.1 岗位轮换为培养医院图书馆亟需的复合型人才奠定了基础

一段时间以来，由于图书馆工作的重要性没有被社会认可，造成有才能的人不愿长期在馆内工作，特别是技术人才从图书馆跳槽已成家常便饭。转行入馆者或普通图书馆工作人员也受此偏见的影响，大都进取心缺失，消极情绪较重，很难适应现代化医院图书馆信息化建设的需要。培养复合型人才，增强了图书馆工作人员对现代化医院图书馆工作重要性的认识，也对其建设信息化图书馆工作中的图书馆工作人员岗位轮换有了可依附的基础。有发展潜质的图书馆工作人员可以接受多方面的锻炼，扩大他们的业务技能面和知识面，从岗位轮换中学到更多新的工作方法和服务技能，达到提高专业素质和实现自我价值的目的，尽快成为一专多能的复合型人才。

对于那些转行到图书馆工作的人员和已到图书馆工作一段时间的工作人员，适当的岗位轮换使其能体会到自己业务技能、专业知识的缺乏，以及对新资源接纳的难度及由此造成的服务能力的差距，促使其从思想深处激发求知的欲望和学习的热情，自觉掌握多岗位多学科的服务技能和专业知识，达到一专多能的基本要求。

2.2 岗位轮换是增强医院图书馆工作人员整体实力的明智选择

医院图书馆工作是一个有机循环的整体，各项业务工作既相互联系又相互制约。实践证明，部门之间、各岗之间的本位主义造成的矛盾会严重地影响到医院图书馆工作的正常运行，造成其服务医务人员的工作目的难以实现。更何况医院图书馆一般规模都不大，人员配置相对较少，在日常工作中只考虑自己岗位的需求而不谦让其它岗位，各岗位间难以协调配合，其后果可想而知。岗位轮换制在一定程度上使图书馆工作人员在实际工作过程中达到换位思考的目的，增强了图书馆工作人员之间的因对各岗位的亲身体验而产生的图书馆工作整体的凝聚力和优质服务的整体意识，使信息化建设在现代医院图书馆中得以稳步落实。

2.3 岗位轮换可以化解医院图书馆工作人员间的矛盾

多年实行的医院图书馆工作一岗制使得工作人员重于个人工作的完成，重于本岗与它岗工作量的攀比，专注本岗及个人的得失，过于保护自己的工作“隐私”，对领导和他人采取封闭政策，忽视各岗位相互间的信息和技术交流，把自己的工作岗位搞成死水一滩，远远不能适应新时期信息化建设的需求。

岗位轮换制的实施使图书馆工作人员“迫于”岗位交换，虽有些被动，但是工作人员可彼此看到感受到其它部门或其他工作人员的工作内容、流程、工作量，了解到其它岗位工作人员的辛苦与成绩，理解了其它部门或其他岗位上工作人员提出的工作要求的客观性。现实的“换位思考”使部门间、各岗位或工作人员间的合作变得主动、热情、默契、有效。

3 岗位轮换应注意的几个问题

岗位轮换是业务技能和知识水平普及提高的一种自我培训，也是图书馆工作人员间彼此感情互动的过程，这种投入低、成效高的改革方式是组织与个人双赢的较好方案。但也必须认识到这种图书馆工作人员间的岗位轮换制并不能实现让每一位图书馆工作人员都能成为“通才”的目的。所以，在医院图书馆的工作人员岗位轮换制实施中还应注意对几个问题的认识。

3.1 要正确理解一专多能

岗位轮换是一个普及和提高医院图书馆工作人员业务素质和业务技能的一项长期工作，它不可能在短时间内把每一名工作人员通过岗位轮换培养成“复合型人才”或“一专多能的人才”，这种岗位轮换制只能是促使图书馆工作人员在实践中相互学习、取长补短、增进感情、加强理解，提升自身的综合素质。使工作人员了解各岗位的性质、程序，开拓其视野，促使其不断补充新知识、发现新问题、掌握多种服务技能。“人才”的发现是需要时间、需要观察、更需要实践考核的，期望短时间内通过在图书馆工作人员中实施岗位轮换，让更多的人成为“人才”、成为“真正的一专多能”的业务能手的想法是不切实际的。

3.2 岗位轮换是今后医院图书馆的一项长期工作

医院图书馆工作人员的岗位轮换工作不是运动，更不是活动，它是一项长期工作，所以必须有足够的思想准备，一定要做好精心组织。岗位轮换工作要根据各医院图书馆工作人员的素质、思想动态、服务水平、业务能力等进行周期性的有针对性的安排，不搞轰轰烈烈，要搞扎扎实实，不搞全面开花，要搞实事求是，达到总体稳定、局部轮换、有的放矢的目的，使岗位轮换工作健康发展。

3.3 岗位轮换的安排要切合实际

对一些技术含量高的岗位，要求图书馆工作人员自身要具备很高的专业素质及专业技能。新入馆或在图书馆工作时间有限的工作人员是不能在短时间内胜任这样的岗位的，如果强行岗位轮换会导致医院图书馆的整体工作质量下降，产生负面影响。所以，岗位轮换制必须采取灵活有效的工作策略，达到岗位轮换工作的预定目标。

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Discussion on job rotation in hospital library

/ CHEN Bin, QI Xin, MENG Dong //Chinese Hospitals.-2012,16(7)：69-71

hospital library, job rotation

Job rotation in hospital library is an important measure to improve staff's total capacity, rational allocation human resources and implement hospital personnel reform. Job rotation needs considering staff's capacity and being in line with reality.

2012-02-23](责任编辑 张晓辉)

①天津市人民医院图书馆，300121 天津市红桥区芥园道190号

②天津市人民医院，300121 天津市红桥区芥园道190号

孟东：天津市人民医院图书馆馆长，副研究员，天津市医院图书馆委员会秘书长。

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