休假也是件大事

在华盛顿举行的西方七国财长会议上，人们发现德国财长施泰因布吕克意外缺席。他不来华盛顿，是因为已经答应家人去非洲纳米比亚度假，观察那里的野生动物。虽然此举招致一些说法，但德国政府并没有对财长的决定加以指责。“此次度假很早以前就计划好了，这是财长对家人的承诺”。政府发言人这样说。

在国外，休假是件天大的事。更重要的是，休假已经成为一种习惯，“不会休息，就不会工作”的理念已植根于人们心中。其实，美国总统奥巴马、俄罗斯总统普京都在公开休假，也不见选民有啥非议。

我们出台年休假制度虽然已经多年，但实际运行很不正常，关键是观念没有转变。长期以来，我们更多地提倡加班加点，尤其是在金融危机、市场疲软期间，更是拼命强调“白+黑”、“5+2”。星期六一定不休息，星期天休息不一定，把放弃节假日作为先进事迹来弘扬，于是领导干部带头不休假，其他人想休假也说不出口，弄得个“被全勤”。这样就出现了一个怪现象，一方面年休假照常上班成为潜规则。另一方面员工感到无奈，心情郁闷，积极性难以调动。

快乐工作也是生产力，而休好假，则是员工快乐工作的一个支点。稻盛和夫是日本的“经营四圣”之一，一手打造了两家世界500强企业。他在管理企业实践中提炼了一个方程式：工作结果=员工的智力×热情×能力，这个方程式的关键是乘法。他认为，一个员工头脑聪明有90分能力，但他心情郁闷，只发挥了30分热情，那么他只有2700分。而一个智力中等的人只有60分能力，但他心理快乐，通过努力发挥了90分热情，结果就有5400分。休息是为了更好地工作，休好假就能释放员工的能量。公司无论大小，只要让员工心有所属，员工就会非常敬业，企业就会发展壮大。

眼下，集团公司开展的“为民服务创先争优”活动，正在对外、对内两条线上展开，目标是实现“客户、员工双满意”。要实现这个目标，提升员工的满意度是前提。没有满意的员工，就没有满意的客户。在一条完整的服务价值链上，服务产生的价值是通过人也就是员工，在提供服务的过程中才体现出来的。员工的态度、言行会融入每项服务中，将对客户的满意度产生重要影响。只有当企业把员工当亲人、当上帝时，员工才会有心、用心地去把顾客当亲人、当上帝。所以各企业科学合理、精心细致地筹划安排好员工的休假计划，让员工休好假也是件大事。