走出构建和谐企业新路子

郑凯

构建和谐社会是党的十六大作出的重要战略决策。近几年来，从国家到社会，从行业外到行业内，从城市到乡村，都在大力推进和谐建设。作为国有大型企业的中国石化积极顺应时代潮流，以建设和谐石化企业为载体，努力促进和保障企业健康协调可持续发展。

打造企业文化，促进精神和谐

优秀的企业文化是建设和谐企业的强大精神支撑。当前要紧紧抓住全国深入推进文化大发展、大繁荣建设进程的良好时机，全面总结梳理行业长期以来实践产生的主流价值观念，结合社会主义核心价值观与职业道德等公共价值观，提炼形成以集团公司为母文化、省（市）公司为子文化、支公司为团队文化的行业企业文化体系，筑就全系统员工的共同精神支柱。同时，通过集中培训、内训讲座、编撰文化手册、挖掘文化案例、团队拓展活动等多种形式开展企业文化的宣传贯彻，促进广大员工对企业文化价值理念的认知与认同，进而将企业文化转化为自觉的思想与行为准则。并以企业文化为纽带，把全体员工的精神世界高度连接在一起，形成一个强大的精神磁场。可以预见，当企业文化建设取得全面成功之时，同心协力、互相关爱、步调一致、高效运转必将是企业运行模式的关键词。

推进企业办事公开和民主管理，促进管理和谐

坚持公平正义，是社会主义制度的本质要求，是构建社会主义和谐社会的主要内容，同样也是构建和谐企业的本质要求。只有按照以人为本科学发展观的要求，切实维护企业公平与正义，保障好员工的民主管理与民主监督权利，员工才能心情舒畅，各方面的关系才能协调，也才能将员工的积极性、主动性和创造性充分发挥出来。为此，企业要着力完善职代会制度、公务公开栏制度、员工意见征求箱制度、企业领导定期接访制度、人员公开招聘制度、干部竞聘上岗制度等企业办事公开民主管理制度，全面加强民主管理和民主监督。不断健全员工诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制，充分保障好员工的知情权、参与权、表达权和监督权，并努力通过良好的沟通协调机制将各类意见矛盾化解在萌芽状态，让广大员工以积极向上的心态投入工作。

深化劳动用工分配改革，促进物质和谐

发展好和维护好最广大人民的根本利益是和谐社会、和谐企业建设的根本目的。企业要善于站在员工的立场与需求破解劳动用工分配改革难题，通过优化完善员工学习培训、人才培养使用管理机制，让员工拥有更加合理的晋升通道与成长空间，促使他们把个人的命运与企业的命运紧紧联系在一起，在推动企业发展中实现个人价值。与此同时，企业要在综合研判企业发展形势、客观经济社会环境和员工利益诉求的基础上，加快建立科学合理的员工薪酬分配体系与工资正常增长机制，努力让企业改革发展的成果惠及全体员工。

提供优质诚信服务与履行企业责任，促进社企和谐

企业作为社会的细胞，其生存和发展都离不开社会这个大环境。一个企业实现了内部和谐，还不是真正意义上的和谐，只有形成从内到外的和谐，才是真正的和谐企业。为此，企业要高度重视外部和谐建设即社企和谐建设，其中要突出抓好优质诚信服务与认真履行好企业的社会责任两个方面。在优质诚信服务方面，要严格把好产品质量关，让客户放心消费；要引导员工用心服务、诚心服务，让客户舒心消费，促进和保障客户与企业关系和谐。在履行社会责任方面，要广泛组织参与扶贫帮困、捐资助学等各类社会公益活动，积极反哺社会，回报国家与人民；要积极通过技术创新与管理创新等手段，促进节能降耗，为资源节约型与环境友好型社会建设作出应尽贡献。