浅析护士长在护理管理中的作用

王淑美

河南省正阳县中医院普外科，河南正阳 463600

随着社会的进步，人们对健康及医疗消费意识增强，和法律意识的提高，对医院医疗及护理要求进一步提高，特别是护理工作，近年来护理内容向更加人性化护理发展，倡导人性化服务理念，需要更加尊重病人的生命价值及人格尊严，对医院管理者提出更高的要求及目标，以达到更加改善护理工作，提升护理质量，不断寻求方法，满足护理服务对象的需求。护士长在完善提高护理质量中非常重要的地位，是改善提高质量中重要因素，我们对护士长在护理管理中的作用进行充分总结，现汇报如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院现有护士长24名，年龄26～44岁，平均年龄32.6岁；学历：中专 12名，大专 10名，本科 2名；工作年限：＜3年 3名，3～5年11名，＞5年10名；职称：初级职称4名，中级职称17名，高级职称3名.

1.2 方法

2010年度开展对在职护士长每月进行1次，理论、实践、人性化护理及新的护理模式培训，观察培训前后，发生护理纠纷例数及发生率，护理差错例数及差错发生率，以了解护士长在护理管理中的作用。

2 结果（表1）

表1 2010、2011年度与2008、2009年度护理差错发生率，护理纠纷发生率比较

3 讨论

3.1 加强护士长护理技能培训

由于护士长是科室技术带头人，应掌握科室内基本及高端操作技能和对新操作知识的掌握，加强对护士长护理技能培训，学习新知识、学习新技术，掌握新的设备的操作，实现操作规范化，定期对进行专科技术操作培训。并且护士长要对科室护理人员进行培训及达标。

3.2 合理分配人力资源

护士长在科室内起到良好的调节作用，应积极合理的进行合理分配人力资源，在工作分配上要平等对待，人员组合上合情合理，新老有序结合，对年资长的护士与年轻的护士进行结合组班，带教提高年轻的护士护理质量，使护理技术操作能够更加娴熟，避免差错发生，发挥互补作用；通过合理分配人力资源，改善护理人员见的人际关系，促进技术和服务的完善，提高工作质量。

3.3 注重时效性

护士长应有着良好的时效概念，充分意识到时间的价值，时间消耗减少，工作效率越高，及时改进工作流程，合理安排工作流程及工作时间，发现工作中问题，及时进行论证及改进，制定良好工作程序，工作的计划性，培养良好工作作风，充分提高工作效率。

3.4 运用激励手段

护士长应对你所管理的护理人员的性格及特性进行掌握，善于发现他人的优点和缺点，制定详细的激励方法，通过激励方法充分调动护理人员的工作积极性，鼓励他们刻苦学习。

3.5 管理制定制定及组织业务学习

管理科室应有着严格的管理制度，以制度进行约束，以制度进行调控，使护理工作有制定可依，有制度指导，让护士知道自己哪里工作不完善，可以达到更加良好的管理。制定详细周密的科内业务学习，可以由高年资护理人员进行护理技能及知识讲解，使得全科护理人员得到整体提高，有利于提高护理人员的素质，为病人提供全面、高质量的服务。

总之，护士长作为临床最基层的管理者，护士长的管理水平在护理工作总至关重要，在工作中起到表率作用，是有效提高护理质量的重要环节，可以直接影响到整个护理队伍素质及护理质量的层次、优劣。护士长更应对工作有着强烈的责任感，以身作则，认真履行工作职责和敬业精神，严守工作岗位，热爱护理专业，尊重关爱护士，促进护理质量的整体提高。

[1]高爱红.护士长在人性化护理管理中的作用[J].全科护理，2010，8（4）：1007.

[2]苏畅.护士长提高护理管理水平的有效方法[J].中国伤残医学,2008,(1)：28.

[3]王克华.护士长在临床护理安全管理[J].护士进修杂志,2006(11)：999-1000.