如何把握电力营销的战略与战术

曲直

（哈尔滨电业局南岗供电局，黑龙江 哈尔滨 150010）

作为电力企业业务中十分重要的一环，电力营销占有十分重要的地位，电力营销的好坏，直接关系到企业的生存和发展。电力营销是电力企业一起生产和经营活动的目的，也是企业的一起生产和活动开展的动力所在。随着我国市场经济体制的建立和不断的完善，电力企业应该建立起新的营销战略，在实际的营销活动中，将营销战略细化为一些具体的营销战术，最终确保营销战略的实现。文章对如何把握电力营销的战略与战术进行了分析。

1 供电企业电力营销战略现状分析

随着社会主义市场经济体制的建立和不断的完善，我国的电力行业为了适应市场经济而进行了一系列的改革，我国的电力营销起步相对较晚，在很多方面还存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：

1.1 当前供电企业尚未形成规范的工作流程和业务体系，没有进行电力营销战略系统设计，营销的水平高低不齐。在营销系统设计方面存在着系统冗余重叠，无法为企业的领导进行科学决策提供相关的数据，同时也没有办法对客户的需求做出迅速的反应，不利于服务水平的提升。

1.2 没有建立健全相应的监督体系，造成上级部门对于下级的电力的营销情况不能够及时的掌握，因此无法开展有效的监督工作。下级部门由于没有相应的监督作为约束，因此在实际的营销工作当中具有很强的随意性，弄虚作假时有发生。

1.3 当前我国的电力生产企业还停留在产品导向的层次上，没有完成向需求导向的转变。电力企业营销只能在现有产品的基础之上来进行，企业的各个部门之间缺乏必要的沟通和协作，每个部门只是负责各自职能范围内的事情，而不是根据客户的需求来进行有针对性的服务，导致各自为政的情况的出现，不利于服务质量的提升。

2 电力营销的主要战略与战术的分析

随着我国经济的飞速发展，各个行业对于电能的消耗不断的增长，这使得我国的电力供应面临着严峻的挑战。在可持续发展战略的指导下，当前电力企业应该将电力营销的战略定位在环保能源扩展上。在确保社会经济快速发展的基础上，抓住国家能源结构调整以及加强环境保护的机遇，充分考虑客户的需求，优先保证生活用电，同时确保工业用电的稳定，积极的开发其它可替代能源，确保社会效益、生态效益和经济效益的协调。

2.1 品牌宣传策略

由于电能在使用的过程当中不产生污染，且具有较高的使用效率，因此有利于环境的保护。随着环境污染的加重，人们对于生活环境的关注程度越来越高，电力供应企业应该抓住这个机会，大力宣传电力的清洁无污染，形成品牌效应。

2.2 市场扩张策略

随着我国社会主义市场经济体制的建立和不断的完善，使得传统的电力行业的垄断经营逐渐被打破，电力市场的开放程度不断的提高。电力企业应该抓住机遇，在做好本地市场营销的基础之上不断的扩展营销的地域。积极推行市场扩张，增加市场占有率。另一方面做好能源市场的营销，争取利用电能代替煤炭和石油，减少这些能源燃烧对于环境的污染。

2.3 优质产品策略

通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。

2.4 优质服务策略

未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着需要在多层面上与他人竞争。因此，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并体现在生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

2.5 用电价格策略

积极推行新的电价政策，逐步取消各类价外加价，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立具有灵活弹性的和具有激励作用的电价体系。气电联合是在对热电联产、冷热电联产和微型分散电源的研究的基础上，主动进行气电联合的能源互补，以求得协调发展。

2.6 营业管理策略

跟踪国内外先进的管理模式，调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的素质，加快整章建制，规范各项管理制度。

2.7 技术推广策略

在营销系统推广新技术，提高营销自动化水平，以新技术的应用带动管理水平的提高。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中化和考核制度化。

3 把握电力营销战略战术，提高电气企业市场竞争力

电力走向市场,转变思想观念是重要前提,要以切肤之痛换角色、找坐标、摆位置。重新确立市场在企业经营活动中的地位,需要一个深刻痛苦的转变过程,摆在我们面前十分重要的课题是必须尽快地适应这种变化,从经营思想到管理决策等各个方面都要纳入市场经济这个坐标系。

3.1 转变惟我独尊的“电老大”观念

根除多年来垄断经营所形成的官商习气,摒弃长期以来在计划经济条件下养成的“皇帝女儿不愁嫁”的陈旧观点,树立以客户满意为宗旨的市场营销意识,建立一种以增强企业市场竞争力为目标的新的经营作风。

3.2 强化电力市场观念

一个企业要生存发展,成在市场,败也在市场,要充分认识电力出现买方市场给电力企业带来的严峻形势,要以强烈的危机感和责任感,树立新形势下以市场需求为导向,以经济效益为中心的新的发展思路。要用市场经济的方法来处理市场中出现的问题,要学会驾驭市场的本领,增强改革的紧迫感、危机感、责任感,努力研究打开电力市场的新思路和新途径,主动迎接市场的挑战。

3.3 树立开拓市场永无止境的观念

市场是企业赖以生存的载体,开拓市场伴随着企业生存发展的全过程,要抓住不断变化的市场机遇,以迅速的应变能力和高效的决策机制,确保企业在变化中求生存,在开拓中求发展。

3.4 树立靠形象开拓市场的观念

随着电力市场的不断变化,广大干部职工要不断增强形象意识,牢固树立形象就是生命、形象就是效益、形象就是品牌的思想,通过良好的形象展示企业自身的实力,得到社会公认,这样才能在市场竞争中永远立于不败之地。

4 结束语

电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即以市场需求为导向，以优质服务为手段，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。

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