县级公共图书馆网站建设初探

麦杨波

（广东石油化工学院高州师范学院，广东 高州 525000）

随着信息技术突飞猛进，人类已经进入了一个数字化、网络化的新时代。21世纪是由网络作为枢纽来联系人们生活的信息时代，信息交流的模式也发生了巨大的变化，即由面对面的交流转变为人机交流，由纸质信息交流转变为电子信息交流，由以文本为主转变为以多媒体为主，由直接的物理接触转变为远距离虚拟呈现。为了适应这些变化，作为信息资源的聚宝盆和集散地的图书馆必须充分利用新的信息交流媒体，树立起全新的服务观念，使图书馆继续保持在信息服务中的主导地位，以增强自己在网络社会的竞争力，更好地为社会和读者服务，成为未来社会的公共信息中心和枢纽。

一、图书馆网站建设的必要性

图书馆网站的建立不仅是增强图书馆竞争力的有效途径，也是不断向数字化图书馆过渡的桥梁。作为一个信息提供机构，图书馆的根本任务在于为读者提供最方便的信息服务，而互联网的发展使图书馆遇到了一个前所未有的契机，能否抓住机会成为网络世界中举足轻重的角色，是图书馆未来发展的关键。现在越来越多的人习惯于通过 Internet检索最新信息，越来越少的人愿意到传统图书馆建筑中查询印刷型资源，如果图书馆不能向着数字化方向转变，不能够为读者提供最快速便捷、最新鲜齐全的信息服务，那么它将在网络时代被忽略或者被淘汰。同时，在县级图书馆建设资金、技术、设备等方面仍有很大的不足的情况下，图书馆建立自己的网站，通过网站进行资源共享成为一种投资小、见效快的资源利用手段。

二、当前县级图书馆网站存在的问题

在信息化的浪潮下，国内公共图书馆不甘寂寞，掀起了一股“建站”热潮，但透过这种热潮的背后，不难发现当前公共图书馆，尤其是县级图书馆的网站建设走入了一些误区。笔者浏览了一下高州图书馆的网站（http://www.gaozhoulib.com/），得出的结论是：页面非常粗糙，给人的感觉就是一个初学者做的学习作品，网站内容不够丰富，格式不太统一，而且大部分栏目根本就没有内容，特色数据到目前还是空的。这典型地反映了目前县级图书馆网站存在以下不足：

1、数据库的不足

缺乏特色馆藏文献数据库的开发。很多公共图书馆网站拥有大多数图书馆网站所具有的形体框架，但没有自己的拳头产品——本地特色馆藏信息资源。公共图书馆是以地方为基础的服务性机构，深层次挖掘本地特色文化从而开展多种形式的地方信息服务活动应该是公共图书馆今后工作的发展方向。

2、缺少与读者沟通的途径

很多县级图书馆在网站建设中服务方式单一，甚少创新，没有充分考虑到如何利用Internet这种新的途径来为读者、访问者提供更多的、方便的服务，如网上借阅、预约、续借等功能基本都没有。图书馆与读者的交互性不够，为读者提供多向实时交流平台的网站极为稀少。互联网上提供的这方面的解决方式有很多，如E-mail、BBS、聊天室等，但大部分图书馆在这方面解决方式比较单一，有的没有，有的只有电子邮件方式。更深层次地挖掘我们会发现读者的电子邮件会石沉大海，留言板上也仅仅是系统管理员在那里不停地复制、拷贝，这样就导致读者很难获得交互式帮助，与图书馆根本达不到互联互通、资源共享的目的。

3、网站提供个性化服务还是一片空白

经常上网查资料的人往往面临一种困惑：一方面在Internet上存在大量可供使用的信息，另一方面又无法及时、有效地获取自己所需的有用信息。个性化服务正是在这样的背景下应运而生，所谓个性化服务就是根据网络用户的需求，定制相应的信息资源，并根据用户的请求实现信息代理，以达到信息服务的个性化和智能化。

三、图书馆网站建设的前期准备工作

每做一件事情之前我们必须要做好准备工作和了解指导思想，才能使工作有中心，有条理。因此建设图书馆网站前我们要搞清楚我们建立网站的目的和前提，做好以下准备工作：

1、树立“读者为本”的指导思想

公共图书馆作为事业性服务机构，面向的服务对象是社区内的各类型读者，而读者无论是进入物理性的图书馆还是虚拟的网站，其根本目的就是获取自己所需的信息资源。图书馆是为读者服务而存在的，读者及其需要是图书馆产生、发展的原动力。由此我们就可以明白公共图书馆网站建设的基本理念：立足于读者，通过互联网宣传自身，树立新型图书馆形象，向读者提供高效、及时、准确、个性化的信息服务。

2、做好人才储备工作

图书馆网站建设要求专业人员不仅应具有扎实的图书情报知识，还应具备深厚的计算机技术、网络技术、多媒体技术的功底。如果没有一个这样的技术团队来支撑，图书馆的网站就很难得到发展。另外，由于建站是一项庞大的工程，不只是领导和几个技术人员的事，它需要全馆职工共同参与，而且网站建成后的内容充实及日常更新也需要大家一起来做，只有这样，网站的内容才能丰富，才能保持新鲜，所以要求全馆职工不仅要懂传统的图书馆知识，还要有基本的电脑操作和网络驾驭能力。对大多数图书馆馆来说，短时间内做到很难，这需要一个过程，所以我们在策划建站之初积极地从两方面入手，一是根据条件培养现有的技术人员，增加技术馆员的比重，为他们提供学习机会，不断提高其技术水平；二是加大人才引进的力度，考虑到人才的储备问题。

四、图书馆网站建设的原则

建立一个专业网站需要投入大量的人力和物力，且维持日常运行的费用昂贵，作为经费紧张的县级图书馆，在建立网站上我们应把握两个技术方面的原则：

1、度身定制，量力而行

在建站前，首先要对当地的经济、文化情况进行科学的评价，考虑自身在当地及全国的地位和影响，科学地划定网站的规模，积极争取当地政府对文化事业的重视和投入。

2、注重实效，避免盲目

在建站热潮初期，我们还应避免出现一窝蜂盲目上马，为了建站而建站，为了达标而随便弄几个像宣传单式的简陋网页，这样做虽然节省投入，但最终得不偿失。这种形式化的做法不仅起不到扩大宣传的作用，还会让人对图书馆的能力产生质疑：偌大的图书馆，做的网站还不如中学生做的个人网页，高州图书馆的网站就是一个活生生的例子；又或者片面追求网页的形式“完美”和“丰富”，导致页面大而乱，臃肿不堪。当然，刚开始建设网站不可能一帆风顺，尤其是习惯了传统工作方式、初涉现代科技新领域的工作者。

五、图书馆网站建设的服务性要求

公共图书馆网站只有在当今急速变化的网络环境中，紧密结合具有不同层次用户需求特点和本馆的特色馆藏，不断努力尝试推出多元化的信息资源和丰富的网上信息服务内容，才有可能建设成深受用户欢迎的网站。

1、图书馆网站的基本服务要求

（1）健全书目检索功能。图书馆书目是揭示图书馆资源的最主要工具，读者进入图书馆网站与进入传统图书馆一样都是先要查询馆藏目录的。因此，书目数据库建设是面向读者开展网上信息服务的首要工作，它应包括各文种的图书、连续出版物、特种文献、缩微品、视听资料、电子出版物等所有馆藏文献的目录，其查询点除了包括题名、责任者、主题词、分类号、ISBN、ISSN等检索点，还应该提供对语种、文献类型、出版时间的限定检索。对于图书馆网站建设来说，要尽量采用先进的系统和数据库软件，以便完善网上流通功能，除了提供基本的书目检索外，还应该提供网上续借、预约、馆际互借等功能，使图书馆网站真正成为读者服务的新阵地。

（2）完善联机公共目录查询系统。虽然几乎所有的图书馆网站都设有联机公共目录查询系统，但这些系统往往只列出本馆的全部或部分书目信息，只能查询到本馆的馆藏情况和借阅情况。而了解本馆书目信息并不是用户利用图书馆的终极目的，用户希望能通过图书馆的网站找到所需要信息的位置，包括本馆的和其他来源的。这就要求在联机查询系统中除提供本馆现实文献资源的信息外，还要能提供可获性资源的联机联合目录、光盘数据库目录与网络版文献的目录信息等。这样才能为用户提供更为方便的馆际互借等共享服务，使用户在更大的范围内获取更多的文献信息。另外，联机公共目录查询系统还应为用户提供科学、合理的检索服务，尽可能增加查询途径，丰富检索手段，提高运行功能。

2、完善数据库建设，开发特色文献资源

在数字化馆藏建设问题上，国内大多数公共图书馆都购买了很多数据开发商的数据库，如中国学术期刊光盘版、万方数据、维普数据、超星图书馆数据、数字图书馆数据等，但基于数据开发商的版权保护和图书馆自身财力因素的考虑，国内还没有一家图书馆提供这些数据库的全文网上检索。因此，着眼于本地区实际情况和本馆特色馆藏，建设适合本地信息需求的数据库就成为图书馆的明智选择。图书馆将适合本地经济发展的需要及用户需求的、有地方特色的文献信息收集起来，通过加工分类，建立各类专题数据库，并使这些数据库标准化、规范化，形成有地方特色的信息产品，并利用网络化信息传播的环境，使图书馆信息的传播、资源的共享扩大到全球范围内；另一方面要根据本馆特色，有目的地组织网络信息资源开发，使本馆需要的、有限的网络资源组织起来，以利于用户的利用。

从目前看来，很多图书馆在特色文献资源建设方面还处于低层次开发阶段，就全文数据库而言，大多数图书馆仅仅是把传统的纸质文献转化成全文电子文献，而没有在此基础上提供全文检索功能的深度开发，无论是在人力上还是财力上都是极大的浪费，也给读者利用信息资源带来了许多不便和障碍。

3、开展图书馆个性化信息服务

目前在县级图书馆技术力量相对薄弱的条件下，那种利用软件来分析上次访问浏览者留下的数据，以了解该用户的浏览趋向，从而制定该用户的需求页面的网页个性化服务还显得不太适合。因此，简单的解决方法就是利用流行的讨论组、邮件列表或网上电子快报等形式，由图书馆网站提供信息服务目录，用户通过网络直接选择所需内容，再由图书馆网站对用户所需信息进行组织整理和打包，并通过电子期刊、快讯或电子邮件的形式或其他渠道（如手机短信）传送到用户手中，这样既可以有目的地准确输出对方需要的信息，又可以培养用户的使用习惯和归属感。

4、架构实时交流平台，实现图书馆与读者的互动交流

公共图书馆作为面向广大读者的服务性机构，其网站在如何紧密联系读者服务对象的时候却缺乏有效的手段和实用的内容。读者作为图书馆的服务对象，是图书馆的上帝，因此在网站建设中要全面地掌握读者信息，向读者提供全面、细致、个性化的服务，提高交互性，加强图书馆的凝聚力和人气，是当前图书馆网站建设的当务之急。网上信息交互因其参与者的广泛性、信息更新的及时性以及信息交换的针对性，成为图书馆网站功能的一大优势，也是图书馆网站最具吸引力的特点之一。作为信息资源开发的先行者，公共图书馆应该充分发挥这些优势，把自己的视野从传统的图书情报事业中跳出来，借机发展壮大自己，开拓图书馆建设的新局面，进而促进公共图书馆网站建设向更有利的条件转化。公共图书馆一直都拥有优良的文化传统，良好的社会声誉和高尚的文化形象，在网站品牌文化建设上要高度发挥这些无形资产的优势，让公共图书馆网站成为优秀的“网络学苑”、“人类的精神家园”。

[1]黄百川.公共图书馆网站建设的现状、问题与对策.《图书馆论坛》，2001.

[2]黄建年.图书馆网站建设亟待解决的几个问题.《冶金信息导刊》，2005.

[3]梁奋东.论公共图书馆网站建设《现代图书情报技术》，2008.

[4]刘培俊.图书馆网站的现状及发展对策.《图书情报知识》，2010.

[5]赵靖.论图书馆网站建设.《现代情报》,2002.