医院档案人才培养的思考

张洋

（哈尔滨市中医医院，黑龙江 哈尔滨 150000）

由于医院档案管理人员绝大多数来自临床或其它专业，人员素质参差不齐。而档案管理水平高低、档案服务质量如何，取决于档案管理人员的整体素质、专业技术水平、先进的工作方法和科学的管理体制。档案管理水平和档案服务质量的提高，档案事业的健康发展，关键是需要拥有一定数量的素质高、思想好、多功能的复合型档案专业人才，这种人才不但能游刃有余地运用计算机系统，运用先进的方法管理档案，而且办事效率高，有较强的应变能力。那么，这种人才的培养，笔者认为，应从以下几个方面入手：

1 重视人员选拔，强化人员培训

首先，在档案管理人员的选择上，不能把档案管理岗位当做是一个养老的岗位，临床上有人因为年纪大了要退下来了，因为劳苦功高需要照顾，就安排去搞档案，这就在很大程度上制约了档案管理工作的发展，所以，应该选择一些思想素质好，社会关系较简单、热爱档案管理专业的人员，并且保持档案管理人员的相对稳定。

其次，对现有档案管理人员，按其所具有的专业技能层次，举办各种档案专业技能培训，请档案局专家或本系统中有丰富实践经验的专业人才授课，传授档案专业知识；医院管理部门还可以按照缺什么补什么的要求,采取“请进来、送出去”等多种方式,通过进修、专题讲座或参加小型研讨会等方式的培训,定期实行严格的专业理论与实践测验；要求撑握计算机方面专业知识，利用现代化管理手段，使自己有能力对高科技条件下产生的信息进行搜集、加工、整理,并了解和熟悉国内外档案工作的发展史和新经验,注重结合实践,经考核，合格者持证上岗，不合格者，自然淘汰。使医院档案工作人员不断提高思想政治觉悟与业务水平,更好地掌握档案专业知识和政策。

2 加强作风建设,努力造就服务型队伍

医院档案管理工作是服务性很强的工作。档案工作人员不仅政治上要强,业务上要精,还要有过硬作风、较强的服务意识。档案工作人员作风越好、服务意识越强,服务方式就会越周到,效果就越好,医院档案内容的合理利用就越广泛,社会效益就越好。加强作风建设,不是朝夕之功,要在“做事”和“奉献”上狠下功夫。“做事”就是要立足岗位做事创业。医院档案管理工作非常繁琐,也非常枯燥。档案工作人员要发扬爱岗敬业的精神,把冷板凳坐热,干一个岗位就要干好,做一项工作就要做到极致,以一流的工作业绩来赢得领导支持和社会认可,决不能应付交差、敷衍了事。细节决定成败,精细化管理时代已经到来。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础。细节体现水平。要全力以赴地干好每个环节、做好每个细节,踏踏实实做好每一件日常工作,慢慢形成做事的作风、做人的品质。做事还要抵制住诱惑。在向市场经济转型的今天,树欲静而风不止,医院的诱惑也非常多。医院档案工作人员要静心修身,心地光明,清清白白干事,堂堂正正做人。“奉献”就是要甘当无名英雄。档案部门在医院的整体运行过程中，注定是一个配角，它的工作性质决定了档案工作人员更多的时候是在幕后默默无闻地工作。医院档案工作人员要有绿叶精神,淡泊名利,无私奉献,不计较个人得失,用实际行动体现服务的能力和实力。要以“工作提速、服务提质、形象提升、医院和社会满意度提高”为目标,加快工作节奏,提高办事效率。要牢固树立服务宗旨,增强公仆意识,做到热情、耐心周到地为医院其他部门和社会群众服务；增强效率意识,做到雷厉风行、敢于负责；增强法律意识、保密意识,做到知法、懂法、依法履职。

3 坚持有为必有位,努力造就活力型队伍

档案部门不是一线部门,从事档案管理的工作人员很难获得领导和公众的关注,优秀人才的成长步伐可能会比一线部门慢。事实上,档案部门的优秀人才并不少,但由于成长步伐慢,领导和公众的关注不多,造成档案部门优秀人才流失多,队伍活力不够。要坚持有为必有位,加大优秀人才的培养关心力度,激发医院档案管理人员的激情和活力。一是要做到政治上关心,名誉上表彰。对优秀档案管理人员要公开表彰奖励,加大培养力度,使以人为本的理念深入档案管理人员心中。高度重视医院档案人才的管理与开发,为医院实现档案管理现代化提供强有力的人才智力支撑。二是要做到事业上激励,物质上奖励。让档案人才在医院既有可干的事业,又有晋升发展的空间,让他们在施展才干中实现自身价值,在价值实现中享有成就感,安心档案事业。三是要做到情感上尊重,生活上照顾。要建立医院领导干部对口联系档案人才制度,经常与他们沟通思想、交流意见,了解他们的心声,通过为医院档案人才营造良好的工作、生活、人际环境,进一步增强医院档案管理人员扎根医院干事业的决心。

4 积极营造团结氛围,全力造就和谐型队伍

凝聚产生力量，团结诞生希望。从医院全局讲,团结是医院各项事业顺利发展的决定性环节和基本保证。俗话说“三个臭皮匠，顶过诸葛亮”，积聚集体的智慧和力量。有一个团结和谐的集体,才能同心协力,扬长避短,优势互补,完成好工作任务。医院档案管理人员要多交流、多协调、互相帮助、共同提高；搞好科室内部团结，不盛气凌人，不欺上瞒下，外求支持协作，内求团结向上；协调好内外关系，把工作的主动性与针对性、实效性统一起来，秉承“团结、奋进、务实、创新”的宗旨，做到团结一致，同舟共济，努力完成领导交办的各项任务,做到工作顺了不得意忘形,遇到挫折的时候不发牢骚。工作中要注重团结协作,互相尊重,互相理解,密切配合,搭台而不撤台。生活上要注重互相帮助,让大家感受到集体的温暖和力量。

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