让锤子更沉，羽绒更轻

文/兰溪

让锤子更沉，羽绒更轻

文/兰溪

彼得·杜拉克是美国20世纪著名的管理学家，被人誉为“现代管理学之父”，而让人难以置信的是，年轻时期的杜拉克也曾是一位“用人盲”。

1938年，年轻的杜拉克在纽约创办了一家自己的小公司，他与所有的老板一样，为公司的每一个岗位都安排了一位员工。杜拉克喜欢在公司里到处走走，便于掌握更多的公司状况。那天，他巡视到销售部，看见一位营销员正在和一位顾客沟通，那位营销员的表达能力不强，说话的速度过快，而且还经常词不达意，推销了半天，那位顾客还是离开了商店。

这位营销员无聊地回到了工作台，检查自己的销售账单，杜拉克发现他的推销技巧虽然不高，但是记账却是非常仔细认真，杜拉克对他说：“如果你能把自己的表达能力也提升到和记账能力一样优秀，那你一定会成为一位出色的营销员！”几分钟后，杜拉克又在车间看到主任正在训斥一位生产员工，因为那位员工虽然平实眼尖心细，说起话来头头是道，但是动手能力却非常弱，尽管他能看出来产品上的任何一点瑕疵，但自己却加工不出完美的产品。杜拉克了解到这些情况后对那位员工说：“你的动手能力确实有些不足，如果你能努力改变这一点，我相信你将是一位优秀的员工！”

杜拉克本以为这样的鼓励一定能使他们改掉自己的不足和缺点，然而让他没有想到的是，两个月过去了还是一切照旧，虽然他们都很努力地改变着自己，但却收效甚微。那两位员工还被这种压力给折磨得痛苦万分，他们甚至都给杜拉克递交了辞职信。

“难道他们真的无法改掉自己的不足，无法提升自己？”杜拉克迟疑了。

有一天，杜拉克去郊外的一个小镇上探望友人，在那里，他看见一位老妇人正在晒羽绒，杜拉克不解地问：“这些羽绒被水淋过，为什么还要晒呢？”老妇人说：“羽绒晒一晒会变得更松更轻，那样做起来的被子或衣服会更暖更轻！”没走多少路，他又看到一家打铁铺，打铁匠正在打铸一只大锤子，杜拉克心里说，锤子确实要不断地打，才会更沉，更坚实。

一刹那，杜拉克忽然有所顿悟，世间万物的优点弱点本无统一标准，根据优点来物尽其用才是最完美的部署：用羽绒做敲敲打打的工具，它的致命弱点就是太轻，而如果用来做衣服被褥，它的弱点则成为无与伦比的优点，甚至是越轻越好；如果用铁来做衣服，它的致命弱点就是“硬和沉”，但用它来做锤子，它的缺点很快就成了不可替代的优点，甚至是越沉越好，越硬越好！

这时，杜拉克猛然想起了自己公司里的员工，他不禁用力拍了一下自己的脑袋，自责地叹了一句：“我为什么不能让锤子更沉，让羽绒更轻呢？”

回到公司，杜拉克很快做出了一个决定：把那位说话太快但记账仔细又清楚的营销员调到财务部，把那位眼尖心细但动手能力差的车间员工调到质检部。仅仅这样一调换，奇迹发生了，那两位员工在新岗位上工作得非常顺利和快乐，并且都从杜拉克这里取回了各自的辞职书。

从此以后，杜拉克再也不会强硬要求员工努力改变自己的不足了，而是去努力发现员工们的优点，并且根据不同的优点分配不同的工作，让他们把自身的优势发挥得最大，就在这种“让锤子更沉，让羽绒更轻”的用人理念中，杜拉克的公司发展得越来越好，最重要的是每一位员工都工作得非常快乐。

正如杜拉克1954年出版《管理实践》中所描述的那样：“用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处！”