如何让光合作用继续……

　　日前传大陆民营连锁书店光合作用面临财务危机，营运高层集体辞职，供应商抢搬货的新闻。
　　台湾也出现过大型连锁书店(新学友书局)倒闭的事件，两者之间虽无一定的必然关系，但却颇有参考价值。
　　新学友书局，曾经是台湾连锁书店门市最多，获利能力最强的书店，后来先是因为诚品、金石堂崛起瓜分市场，后来因为纳利台风重创公司营运总部与仓库，造成大量库存损失，后续处理不善，最后宣布破产倒闭。
　　新学友书局之所以营运走下坡路，笔者认为有几大关键因素：
　　一、未能与供应商取得共识。台风之后，新学友门市库存大多泡水，当时台湾书店普遍以月结方式付账，库存成本全都落在书店通路身上。虽然经销商与出版社也愿意共同承担书店库存损失，但是，双方却在摊提成本上谈不拢，结果部分厂商扯破脸，新学友书局只好独立承担库存，公司财务状况恶化(加上当时新学友最赚钱的本业参考书市场也因为营运策略错误而逐渐失去市场占有率)，丢失赚钱的教辅市场，加上沉重的负债，最后新学友书局只好宣布破产。
　　客观来说，月结制度不合理地将书籍库存成本全都押在书店门市身上，出事之后厂商之间却无法协商出彼此都能满意的摊提亏损做法，笔者认为责任并不全在新学友身上，而是结账制度造成的营运风险承担的不一致上。笔者甚至认为，日后台湾大型连锁书店之所以拼命力推销售结款与寄卖制，就是为了防止类似的悲剧发生在自己身上。
　　二、未能对外求援。当年纳利台风重创的书店，并不只有新学友书局，博客来网络书店的仓库也因为泡水而损失惨重，甚至连机房设备也全都泡水，加上博客来当时根本还没开始赚钱，创办人张天立就曾经说过，要不是后来主机被抢救回来，博客来大概就没了。
　　同样承受风灾重创，但是，博客来今天却成为三大零售通路之一，除了网络书店崛起的大势之外，当年博客来在风灾过后，决定引入外援(统一超次流通集团的资金)也是一大原因。
　　三、重创后无法复原。新学友书局重新开始之后，由于和供应商之间无法取得默契，许多厂商陆续退出，当书店能买到的商品越来越少时，消费者的选择越来越少，登门选购的机会也就越来越低。
　　其实，新学友书局本来还有一大强项，那就是文具商品、自家公司参考书以及童书销售，可惜的是，书店却没能把握好自己的核心利基，也没有先将书店规模缩小到公司财务能力所能负担的地步，勉强经营但来客率日低，结果就是慢慢地从市场上退出。
　　说实话，台湾的书店业，本来非常不专业，大多时候只能配合出版商的营销活动做产品促销，一年办几档大规模的跨店书展，且不少书店在商品备货方面的专业能力严重不足，新书平台上大多是促销新书，书区的书也未必是书店门市商圈最适合的常销书单。
　　若从台湾连锁书店衰退的经验来看大陆的光合作用，想要让光合作用继续下去，一来必须引进强有力的资金，解决债务问题;二来必须取得供应商的信任，恢复正常供货状态；三就是必须回归公司当初获利性最高的核心本业，固守获利，减少不必要的亏损与支出；第四必须愿意缩小营运规模到财务能负担的状态，就算只剩一家店，只要能赚钱，将来就能东山再起。若勉强维持规模但获利衰退，公司迟早会关张。
　　虽然有人说，光合作用以及一些倒闭的民营书店的失败是因为新华书店及网络书店低价销售的不公平竞争，然而，商业市场本来就不公平竞争，既然知道此一情况却还是要进入该市场，就应该有万全的准备。
　　另外，光合作用事件还凸显了几个重大的问题：大陆出版市场的出版量是否超过了市场的容纳量？大陆零售通路的书店是否增长得太多太快？快速扩张时期是否承租了价格太高的店铺？实体书店是否想出与网络书店、公营书店竞争的特殊利基市场（如，诚品书店以书为利基市场，向外扩展成高品位的生活百货，靠诚品打响品牌知名度，靠百货专柜获利)？
　　民营书店陆续结束营业除了网络书店冲击，也反映了大陆出版零售通路市场的转型，业者必须懂得找出属于自己的利基市场(书店一定要开在人潮多的地方？店铺一定要大吗？)，才可能在未来的更残酷市场竞争中存活下来！