实用类文本阅读之调查报告

　　【技巧讲解】
　　2010年高考语文《考试大纲》对“实用类文本阅读”考点的说明为：“阅读评价中外实用类文本。了解传记、新闻、报告、科普文章的文体基本特征和主要表现手法。准确解读文本，筛选、整合信息。分析思想内容、构成要素和语言特色，评价文本产生的社会功用，探讨文本反映的人生价值和时代精神。”
　　实用类文本包括现当代人物传记、重大新闻事件报道、人物通讯、人物专访、调查报告、科普文章等。近几年，全国各省市的高考试题中，关于实用类文本阅读的考查多选用人物传记，但考生在备考时，各类文体都不能忽略，尤其是调查报告。要想做好关于调查报告文本阅读题，考生必须了解什么是调查报告以及调查报告的特点。调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查，经过认真细致的分析研究后，所写成的书面报告。调查报告具有以下几个特点：
　　1.客观性。客观事实是调查报告的基础。所调查的问题的提出，事物的发展，结论的得出，都来源于客观事实。没有大量的事实，就得不出正确的结论，也就无法指导工作，提供政策依据和先进经验。
　　2.指导性。调查报告的作用是为领导机关提供政策依据，为领导决策提供参考，为人们的工作提供经验教训，具有很大的工作指导作用。
　　3.报道性。调查报告要用大量的事实作为依据，通过对事实作系统的阐述和本质的分析，及时地反映客观规律。
　　4.典型性。调查报告的材料必须是典型的，以便从中探索事物的发展规律，寻求解决矛盾的办法，以点带面，给全局的工作提供借鉴。
　　因此，分析文本的文体基本特征和主要表现手法是调查报告文本阅读的设题重点。同其他文本一样，调查报告的表现手法也是灵活多样的，可以有环境描写、人物的刻画、细节的描写以及文本结构的分析。由于其内容的客观性，还可能涉及举例子、列数字等说明方法。
　　调查报告的阅读，要求考生注意评价者所持的态度和主要观点是建立在事实基础之上的，因此考生在评价文本的主要观点和基本倾向时，要以客观事实说话。
　　至于探究类题目，考生应该将重点落在通过大量的事实得出的一般性结论上。解题时，需要分析文本中列举的事实、数字等，既遵循客观规律，又能发现出个性化观点。
　　调查报告类阅读题可能会有其他题型，考生可参照其他实用类文本的阅读方法，平时多读些调查报告，多理解，多领会，多练习，多总结，题目自然迎刃而解。这也是高考语文阅读备考行之有效的方法。
　　
　　【实战演练】
　　一、阅读下面的文字，回答1～3题。
　　是谁扼杀了员工的敬业度？
　　□钟孟光
　　“敬业度”即员工在情感和知识等方面对企业的一种承诺和投入。影响这种承诺和投入的因素主要集中在以下六个方面：工作的挑战性、领导管理水平的高低、公司福利待遇的好坏、个人的职业发展机会和空间、公司对员工能力的认可程度、个人职业化程度。某网站近期针对影响员工敬业度的这六个主要因素展开了一次专项在线调查。
　　调查结果显示，“员工职业发展机会”和“直接上级管理水平”成为影响员工敬业程度的关键词。在参加调查投票的1382人中，有半数以上人的选择集中在了这两个因素上。在调查结果的评论中，网友“水莲居”的留言具有一定的代表性：“职业发展机会应该是最重要的，年轻人毕竟都会图个未来！”一位人力资源主管说：“在我所了解的情况中，直接领导的胸怀和管理方式、方法将直接影响个人和团队的成长，影响敬业程度。”专家分析：职业发展机会是员工长期的物质与精神的需求，直接上级的管理水平决定着员工工作的人文环境，甚至决定了员工的生活质量，这两个因素是最能概括员工需求的。
　　从调查结果可以看出，福利待遇并非影响员工敬业度乃至决定跳槽的最主要原因。与之相比，公司对员工的认可程度更能激发员工对于企业的向心力。18.16%的参与调查者认为如果公司对员工的工作能力、态度、成绩等能正确评估并给予充分的认可，会大大调动起员工工作的积极性。对于福利待遇，大多数人认为，这个因素虽然能从一定程度上保障员工的敬业程度，但却并非是决定性因素。一位叫“我本善良”的网友留言评论说：“如果员工在公司的工作无法得到认可，那么他将无法对他的工作再感兴趣了，如此怎么谈得上敬业呢？”
　　在“中人网”的调查及评论中，关于“个人的职业化程度”的讨论也非常热烈。六个因素中，其他因素都是从业者对企业客观环境的要求，唯有这个因素是员工对自身主体的要求。一个网友认为“个人的职业化程度”是其他因素产生影响的前提，他说：“敬业的工作态度是个人职业化的基本要求之一，也是实现自身价值的主观条件，是员工以后各种选择（包括职业的选择、对已供职企业的客观认知及对自己的职业生涯规划等）的根本性因素！”专家分析，公司的认可程度、公司的福利待遇和工作挑战性都是通过职业发展机会的出现而得到满足，这些问题又需要一个良好的人文环境来支撑，也就是说上级的管理水平又决定着前面这些因素。
　　员工敬业度（Engagement）是公司管理层需要认真考量的一个重要课题，员工敬业度高的企业，员工与公司恪守的价值观也是高度趋同的。基于对公司为实现其价值观所设定的目标、流程、架构和管理的认同，员工必然愿意主动自发地维系这一基础，并在这个过程中发挥自己的最大价值。因此，制定合理的管理体系，才能引导和诱发员工释放出工作热情。
　　（选自《管理@人》２００６年９月１３日，有删改）
　　1.下列理解不符合原文意思的一项是（）
　　A.在参加调查投票的1382人中，半数以上的人认为影响员工敬业度的因素中，“员工职业发展机会”和“直接上级管理水平”这两个因素最重要。
　　B.这份调查报告采用了列数字的方法，使调查显得真实可信。
　　C.这份调查报告每一部分都引用了个别人的说法，很少发表作者自己的观点，使调查更客观具体地反映真实情况。
　　D.根据这份调查报告，可得出这样的结论：一个企业，只要制订了合理的管理体系，就可提高员工的敬业度。
　　2.这份调查报告中，扼杀员工敬业度的最主要因素是什么？
　　3.根据这份调查报告的内容，作为管理者怎样才能提高员工的敬业度？请作简要陈述。
　　二、阅读下面的文字，回答1～2题。
　　大学生消费调查报告
　　随着经济社会的不断发展，大学生作为特殊的社会消费群体，其消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响着其世界观的形成与发展，进而对其一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高大学生的“财商”，在当前成为当代大学生共同关注的课题。
　　1.储蓄观念淡薄，财商需培养和加强
　　“财商”一词的提出者罗伯特·清崎曾经说过：“财商与你挣了多少钱没关系，它是你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。”在调查中，当问及对“财商”概念的认识时，很多同学表示陌生。当问及一学期结束后经济情况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围，甚至有些同学还需要向别人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。可见，当前大学生的“财商”意识需要培养和加强。
　　2.消费差距拉大，出现两极分化
　　在关于月平均消费一栏的调查中，有15.2%的同学在400元以下“有点痛苦”的生活线上坚持学业；有28.3%的同学在400～550元之间“勉强过得去”；有34.4%的同学在550～900元之间“稍微有点爽”；有14.6%的同学在900～1400元之间“比较自由”；有7.5%的同学月消费1400元以上可以说是“跟着感觉走”——无忧无虑。可见，大学生的消费差距增大，两极分化也比较分明。这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有一定的必然性。但我们相信，随着社会的发展和人民生活水平的进一步提高，这些问题必将在一定程度上得到改善。
　　3.消费结构存在不合理因素，存在攀比心理
　　大学生的生活消费从20世纪70年代至今，至少有一个方面是共同的，即消费以生活费用和购买学习资料、用品为主。在生活费用中，饮食费用又是重中之重。按照青岛地区的物价水平，以学生在校每天消费十元左右用于基本饮食需要来估计，学生每月净饮食费需300元左右。我们惊奇地发现，在被调查的197名女生中，83.7%饮食费用在300元以下，有的是为了保持苗条身材控制自己的食欲，有的是为了节约支出不顾营养需要只选择廉价的饭菜；而在被调查的192名男生中也只有66.4%达到标准。
　　在调查中，一些同学指出，为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支。这反映出一些学生不懂得量入为出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比。
　　４.恋爱支出过度
　　在调查中我们发现，一部分谈恋爱的大学生每月大约多支出100～300元左右，最少的也有50元左右，最高的达到1000元。他们大多承认为了追求情感，需要物质投入，经常难以理性地把握适度消费的原则。这是让人感到忧虑的一面。有趣的是，传统意义上谈恋爱的费用支出一般由男方承担的局面已经完全被打破，出现了三种情况，即男方全部承担、男女方共同承担和女方主动全部承担，女生的恋爱支出甚至有超过男方的情况。传统与现代生活方式在当代大学生中被充分演绎。
　　（选自《大学生消费调查报告》，有删改）
　　1.根据这份调查报告，当代大学生的“财商”意识怎样？应该怎样培养和加强？
　　2.根据这份调查报告，说说当代大学生“恋爱支出”的情况。
　　参考答案见下期