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品牌运作的“道”与“术”

2011-12-29

国际公关 2011年6期

  《孙子兵法》云:决定胜负有五个因素,其中“道”为首,在“道”之外,兵法中强调更多的是“术”。“道”是原理规律,“术”是对策手段。企业做品牌同样如此,在品牌运作过程中,不仅要熟悉各种推动市场管理方法的“道”,更要深入了解消费心理、服务客户真正理念的“术”,从而达到“道”统“术”,以“术”促“道”和“道术合一”。
  一般来说,品牌有三个基本发展阶段,即导入期、成长期、成熟期。在不同时期,品牌资产、品牌对市场的影响、表现以及促进品牌成长的关键要素各不相同。
  在导入期,促进品牌成长的关键要素包括品牌标识本地化、品牌准确定位、多种品牌推广手段的综合运用;在成长期,促进品牌成长的关键要素是对产品的基本性能以及附加属性的不断创新,以持续改善消费者的综合体验;在成熟期,促进品牌成长的关键要素,是开展多种渠道和方式的活动,实现与消费者的及时沟通,以及通过技术创新不断为品牌注入新元素。
  在品牌推广方面,不同地位的品牌各不相同。认识品牌发展三个阶段后,就可以有的放矢地进行重点操作和策略运作。以工业品企业为例,目前,工业品企业中已有很多企业开始着力于品牌传播和建设,那么工业品企业该如何运作品牌呢?
  1、技术营销。工业品企业通过对产品质量的精益求精、不断创新产品技术来告诉客户自己是权威的,能给合作伙伴创造更高效益,是高品质和可信赖的。在这点上,华为公司做得比较好,该公司不惜斥巨资并持续开展技术攻关和技术创新,几乎实现了“销售由技术来承载支持,技术由销售来推广体验”,也充分表明技术引领华为公司品牌的缔造。目前,华为公司作为我国民族品牌,已享誉全球,可以说是技术价值,也是品牌力量。
  2、合作推广。工业品企业的产品属于“中间品”和“消耗品”,企业生产必须与上游或下游应用厂商进行联合。这时,在推广方面就需要一594b78d09ff9f500e1ddbe2961eddbe2fa94dd8ff06f87f8c3bbd83821a80e2f定技巧,如美国的微软公司,其产品windows就是一直与硬件厂商形成无缝联合。此外,美国杜邦公司在推出“莱卡”时,也是采用对面料生产商认证的策略,使得上下游企业构成整体,品牌推广深入人心,最终把“莱卡”品牌打造成“舒适、服帖、时尚、潮流”的代名词。
  3、专业推广。工业品企业的特殊性,决定其在品牌推广方法上也很独特,具体推广方式有如下4种。
  展会推广。展会对工业品来说是一个非常好的传播方式,一方面可向市场展示企业的技术实力和品牌形象,另一方面则可以与目标人群建立初步业务关系。
  观点传播。工业品企业都有一个共同
  在品牌运作过程中,不仅要熟悉各种推动市场管理方法的
  “道”,更要深入了解消费心理、服务客户真正理念的“术”点,那就是作为行业领袖,企业会不断有行业最新的专业观点和理念推动行业发展。因此,在品牌传播上,同样需要不失时机地发出自己的声音,建立权威地位。
  公关推广。在推广手法上,为提高和保护公司形象或产品而设计的各种方案的公关,其作用一直被誉为“四两拨千斤”,尤其对提高品牌美誉度十分有效。如与行业协会、相关政府官员、行业媒体和记者、业内权威专家维持良好关系,参加业内有影响力的行业展会、企业峰会、制造新闻、服务活动等,都可直接通过客户进行口碑宣传,进而让产品和品牌走出去。另外,实地参观考察也是一种公关推广方式。
  关系推广。工业品企业的品牌传播还有一点,就是通过行业人士的人际关系进行口碑传播。有研究表明,行业专家、技术精英是一个非常有效且容易让人信服的传播方式。特别是其在行业内穿梭,会带来巨大的传播效应。
  总之,品牌建设是科学与艺术的统一,成功依靠的是三分理解七分领悟、三分外力七分内功。需要的是“道”与“术”的有效结合,精准化运作,品牌也将因“道”而更精确定位和传播,因“术”而更具有影响