储盐瓶、遥控器及机顶盒

　　精神产品的提供，譬如，电视传播可不可以引入自助理念，让广大受众达到最大程度的满足？
　　
　　家乡有一种特色面点“鱼汤面”，远近闻名。这种面条的吃法，有些与众不同。师傅端上来的面条，严格说只是“半成品”，一碗无味的鱼汤面，盐、胡椒粉、醋都在桌上任由客人自行配置。印象最深的是那些储盐瓶，盖上有些许小孔，可以撒出盐粒。现在想想，这种“不负责任”的做法，其实是最“以人为本”的，各取所需的最大好处是，咸了淡了都认了，“咎由自取”——许多管理制度的设计理念不正是如此吗？
　　追根溯源，这种自助的形式，可能脱胎于非正式的西式宴会。而我关注的问题是，精神产品的提供，譬如，电视传播可不可以引入自助理念，让广大受众达到最大程度的满足？
　　电视遥控器诞生之前，选择某个频道必须亲自走近电视机体，操作那种旋钮式的开关，不仅如此，亮度、对比度、音量等等的调整也都需要手动在机体上调整。因为使用不便，人们一般懒得换台。当然，那时也没有多少频道、节目可供选择。电视频道、节目丰富之后，遥控器应运而生，人们对电视内容的选择余地不断加大，不喜欢的节目，可以一“调”了之，不喜欢的频道，甚至可以不停留“片秒”。这样，观众们总能在最短时间里找到他们最喜欢，至少是相对喜欢的节目。
　　互动机顶盒的出现，是电视收看的又一次革命。“频道回看”“新闻时移”等板块以及类似于DVD的快进、后退、暂停等功能，为那些无法在固定时段收看电视的观众提供了新的自助服务。毫无疑问，互动电视的问世，对电视节目生产者而言又是一次挑战。互动功能的出现，使得人们可以自由从容地选择他们喜欢的节目；一个人每天用于娱乐消遣的时间大抵是相对固定的，如果你的节目不能吸引眼球、打动心灵，那就意味着被关注的机会更少，因为人家的时间已经分配给了那些优质的节目、喜好的频道。
　　或许哪一天，观众们在家里，还可以手持遥控器，相对自由地进行一部电视剧的情节设置——为主人公决定命运发展路径、设置自己希望看到的故事结尾、让自己喜欢的演员扮演某个角色。当然，节目的制作者可能就要瞄准不同年龄、不同文化层次、不同地域的观众，将一部剧设计出多种版本，供观众选择。不过，就像自助餐那样，用餐者也只能在既定范围内选用菜肴。电视节目，永远不可能完全按照所有人的意愿去个性设计，除了你亲自采、编、播。而电视是个庞大、复杂的系统工程，不可能你一个人在战斗，也不可能以你一个人的意志为转移。
　　事实上，个体的自由度太大未必都是好事，特别是对自控力不强的人而言。以吃自助餐为例，总有人会因为喜欢吃某一两种食品而吃到撑，而从营养学去解析，这又是膳食结构不平衡。所以，电视的互动，开发到“精彩回看”这一步已经足够，如果一个人每天看的都是他喜欢看到的节目，那么内容、形式很可能是单一、有局限的。世界五彩缤纷、视界也应琳琅满目，这样才能令观众真正拓宽眼界、提高素养，兼听（视）则明嘛——不过，前提是，电视节目的内容首先是丰富、健康、鲜活的。