“把关人”与网络媒体的形象

　　近几年，网络成为分外热门的字眼，网络媒体的灵活时效、论坛讨论吸引着大量的“读者”、“听众”成为网民；在时时更新的海量信息中，新闻失实、不良信息、网络官司等现象开始汇入网络媒体环境中。习惯运用于传统媒体的“把关人”概念，在这个信息高速运转的网络信息环境下也凸显出了角色转换的必要。在网络媒体公信力减弱的环境下，要合理发挥把关人作用，对信息进行合理引导及过滤，重塑网络媒体形象。
　　美国传播学奠基人之一库尔特·卢因于1947年在他的一篇文章中提到，信息的传播网络中布满了把关人，由此，“把关人”的概念便应运而生。在信息满天飞的时代，网络媒体凭借着快捷的优势，风头迅速盖过了传统媒体，但有闻必录、有情必报的弊端也暴露出了网络环境的监管问题。传统媒体由于信源渠道较单一，而且在信息传播的过程中往往呈放射状送达受众，记者、编辑、总编等的层层把关以确保所发布新闻的真实、准确。而网络媒体则不然，因为在网络中所有人的身份、地位是可以被设计的，互联网上的信息很多都虚实难辨，所以网络媒体在这种环境下很难使人信服。尽管网络媒体对传统媒体在一定程度上造成了冲击，但网络媒体在传播过程中容易淡化把关意识，对没有新闻来源、缺少事实依据的信息未经核实就加以发布，这也是降低网络媒体在受众心中可信度的重要原因。
　　何为网络媒体及其存在的问题
　　网络媒体也可以看做是对印刷媒体和电子媒体的一种融合，当提到网络媒体时，我们首先想到的是刊登新闻的门户网站、传统媒体的网络版。用闵大洪所下的定义来说，网络媒体就是“按照新闻媒体传播流程运作的（即由专业人员对新闻和信息进行采集、整理、加工、发布），具有公信力，能够产生巨大社会影响力和能够迅速形成社会舆论的网络传播平台。”①然而，在网络媒体凭借传播优势绽放异彩的过程中，自身潜伏的各种隐患也暴露无遗。
　　首先，真实性弱。网络中的新闻信息可能来自传统媒体、官方，也可能来自某个论坛等，由于不能像传统媒体一样有着严格的层层把关，因此这些信息往往带有不确定性，很难保证其真实可靠。
　　其次，信息庞杂。网络世界给各种各样的信息都提供了空间，其技术手段“超链接”的介入，改变着人们的阅读方式和阅读跨度。往往会出现一条信息跑遍全球，却有几种说法的尴尬局面。
　　再次，低俗信息泛滥。出于盈利需要，一些商业网站会把广告性质的信息包装成新闻发布出来，通读全篇只读到宣传，毫无新闻价值可言。而且网络媒体中会出现噱头新闻，用大胆、露骨的标题吸引网民的目光，赚取点击率。
　　由于网络媒体的自由度比较高，在信源多元的网络世界里，各种新闻就会被不断地复制、粘贴，甚至一些难登大雅之堂的信息也会浑水摸鱼地公之于众，在赢得点击率的同时，网络媒体在公众心中的形象却被鼠标一点一点侵蚀。
　　“把关人”角色在网络媒体中的重要性
　　进入网络时代，传统意义上严格的把关核实、系统审查减弱了，任何个人和组织都可以轻松地通过网络平台发布信息，于是也就有人开始质疑把关人的存在意义。其实相反，正因为网络各自为主的宽松环境允许匿名信息的出现，致使道德失范的现象比比皆是。网络需要把关角色来进行“内净化”，而用来发布新闻消息的网络媒体更需要施加约束。据中国互联网络信息中心于2000年7月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，网络受众上网的主要目的为“获得各方面信息”的占56.11%，其中主要是接收新闻信息的占82%。②由此可见，公众在获取信息时多青睐于新闻信息。通过网络媒体发布信息虽便捷、及时，而与此相生的问题新闻使网络媒体的信息权威性受到威胁。若要维护网络媒体在公众心中的形象，重新聚集网络媒体的公信力，就要在把关上下工夫，对海量的网络信息加以筛选过滤。
　　把关力度的加大能确保传播信息的真实性，同时也能对受众有积极的引导。一个出色的网络媒体，在权衡自身价值之后一定不会放弃新闻真实性的原则；而且媒体把关人针对不同受众，对信息进行合理整合，也会引导并逐步影响受众的世界观与价值观，树立网络媒体的权威。另外，就网络媒体自身而言，还能净化网络环境，推动向成熟网络媒体环境发展的步伐。陈力丹教授把网络新闻传播的发展分为拷贝借鉴、用户化、网络原创三个阶段，“现在的网络新闻传播尚处于第一阶段向第二阶段的过渡，离网络新闻传播的原创阶段距离尚远”。③我国的网络媒体只有刊播权，而没有采访权，在发布新闻时多依靠复制粘贴，因此网络把关成为最直接改善网络环境的手段。
　　网络媒体把关职责势在必行
　　网络常常被认为是各自为政的世界，但真的就没有“秩序”存在的必要吗？当网络媒体这个舆论漩涡失去了中心，就容易导致信息混乱。把关虽无法使每条信息都具有绝对价值，但却能有效阻止垃圾信息的不断滋生，维护网络媒体传播的声誉和形象，对文化和社会的发展产生不容小觑的作用。那么，网络媒体中的把关人该怎样理解呢？
　　（一）网络媒体把关人区别于传统媒体把关人。传统媒体通过记者、编辑、总编等的层层审核把关才能将信息公之于众，而网络媒体除了记者、编辑外，还有网站上无法忽视的博客、BBS等把关人群体。由于互联网的庞大容量，网络媒体把关人的难度要远大于传统媒体。
　　（二）网络媒体从何把关？对于网络媒体的把关，要从宏观和微观两个方面切入。宏观上来看，就是从政府的角度对整个网络媒体环境进行管制，间接把关；微观上来看，是媒体网站对自己网站内容的直接把关。只有两方面兼顾才能治标治本，从根本上逐渐改善网络媒体环境，严格把关，重塑形象。
　　国家和政府相关部门的立法、管理对网络媒体是强有力的制约方式。网络管理部门应该对其建设及运作方面制定法规条例，建立起一系列网络媒体新闻发布及把关制度，为网站提供政策指导和实施监控。不仅能将一些不当信息、违规操作摒弃掉，还能引导网络媒体良性运转。
　　网站管理人员合理协调网络媒体论坛中的舆论风气。网络论坛是能翻云覆雨的地方，在各社区中，每个网民都可以自由地畅所欲言，但自由过度的环境往往会滋生种种不文明的现象，包括言语、图片等。此时网站管理人员就要起到“意见领袖”的作用，多带头发表与论坛相关的文章，引领网站舆论风气；同时，及时整理论坛信息，对违规信息进行删除，优化网络媒体论坛环境。
　　网络媒体编辑人员对所发布信息内容进行严格把关。美国密苏里新闻学院的学者们言简意赅地指出：“目前互联网所刊载的信息常常处于一种无政府状态，谁能够从纷繁芜杂的信息中理清头绪，将新闻内容有条理地报道给读者呢？是专业新闻从业人员。”④网络媒体编辑人员其实也与传统媒体新闻从业人员一样，肩负着传播新闻、引导受众的重要责任。
　　第一，要对网络媒体采编人员进行专业知识及职业道德的普及。网络世界的繁杂信息，需要通过采编人员筛选后，才会呈现在公众眼前。这个过程无法采用系统的衡量程序进行选择，只能单纯依靠采编人员个人的认知把关，因此所选信息必定会隐含把关人员的价值观倾向，对网站采编人员进行专业知识与职业道德的普及也就显得非常必要。
　　第二，对信息内容履行把关职责，要多重并施。无论是网络媒体还是传统媒体，真实都是新闻的生命。要对新闻内容进行把关，首先要确保信息的真实可靠，只有真实的新闻才能真正留住受众、获得品牌信誉，而不只是点击率的上升。其次，网站采编人员要懂得“变相”把关。由于网络媒体只拥有刊播权，各新闻网站若要将相同内容的新闻，传播出符合自身网站的风格，那么在对这类信息进行选择、发布时就要对信息内容进行艺术处理，在不违背事实的前提下，掌握好表达的立场与方式。
　　受众应强化自我把关意识。在网络世界里，每个人都可以是一个独立的信息窗口。网民们所发布的评论、意见也是构成网络媒体形象的一部分，有人说互联网这个科技时代的到来会导致文明的灭亡，当然，这个说法有些偏激，但在这个自由空间，失去约束的后果必然是混乱。网民要形成自我把关的意识，对在网络媒体中发表的言语贴上文明标签。在把关过程中，提高网民素质、加强网民自律是重塑网络媒体形象的一个基础点。
　　由此看来，“把关人”概念在网络媒体兴盛时代，非但不会失效，反而更加任重道远。若与传统媒体相比，网络媒体也同样需要进行采集、编辑、整合、发布等一系列程序，而且由于网络媒体还不像传统媒体那样拥有健全的传播机制，各种弊端的出现减弱了网络媒体的公信力，因此整个环境更迫切需要把关人的存在。当把关无处不在时，网络媒体形象也就悄然拾回了。
　　注释：
　　①闵大洪：《数字传媒概要》，复旦大学出版社，2003年版，第73页。
　　②张国良、廖圣清：《上海市民接触大众媒介的格局发生重大变化》，《新闻记者》，2000（7）。
　　③陈力丹：《不成熟的网络新闻传播》，《新闻记者》，2001（7），第53页。
　　④王颖等：《中美新闻观的交流与碰撞》，《当代传播》，1999（6）。
　　（作者为郑州大学新闻与传播学院2009级硕士生）
　　编校：董方晓