混合环境挑战桌面管理

邹大斌

桌面管理是很多企业的CIO面临的一个挑战，原因不仅在于与服务器的管理相比，用户终端的数量要多得多，而且终端类型也更为丰富和多样，因而桌面应用程序的故障类型更为复杂，解决起来更为棘手。

“随着云计算、移动化、IT消费化时代的到来，越来越多的个人移动设备，包括智能手机、平板电脑的加入，桌面管理变得更为复杂了，其管理成本越来越高，我们必须借助专业工具的帮助来应对这些问题。”蓝代斯克（LANDesk）公司总裁兼CEO Steve Daly在日前举行的蓝代斯克与联想战略合作新闻发布会上表示。根据双方的协定，蓝代斯克与联想将共同开发面向中国市场的“联想桌面管理套件”，这一套件包括设备发现、资产管理、软件分发、补丁管理、远程问题解决、报告和登记表板，可以实现桌面生命周期的动态管理，最大化企业的IT投资。

Steve Daly 认为，云计算时代，用户终端将成为一种混合环境，即既有传统的C/S架构、B/S架构应用程序在用户终端上运行，还有一些托管的云服务在用户终端上运行，对此桌面管理产品必须与时俱进，进行统一集中管理。“对于一些托管的应用，桌面管理的工作依然不少，包括必须知道客户是如何使用的、了解用户的使用习惯；对应用的性能进行监控，确保用户体验；要保证云服务的可用性以及企业数据的安全。”Steve Daly告诉记者。

随着桌面虚拟化的流行，很多企业开始为用户提供虚拟的桌面，由于桌面虚拟化技术具有先天的集中管控这样的特性，因此在一定程度上降低管理复杂度，提高安全性。不过，Steve Daly认为桌面管理的工作重要性同样不能低估，传统桌面管理那些内容包括资产管理、软件分发、补丁管理、远程问题解决等在使用虚拟桌面时依然需要。

“现在用户桌面环境复杂，一个好的桌面管理产品必须能够应对这样复杂的需求，也就是必须能够以同一个工具、同样一个控制台、同样的流程来管理用户桌面。”Steve Daly说，“中国拥有全球最大的PC市场，也是全球智能移动设备类型最多的国家之一，这里的用户需求非常具有代表性，所以蓝代斯克正在把研发中心向中国转移。”