企业物流管理存在的主要问题和对策

张加森

从广义的角度来分析，物流從以往简单的货物处理，逐步发展到今天的集机械设计、计算机科学、管理和自动化控制技术等先进技术于一体的一门综合性技术，它也是经济全球化以及信息革命时代社会发展的必然产物。然而，我国企业在物流管理方面还存在许多问题，无法充分发挥出物流管理应有的作用。

一、企业物流管理中存在问题的主要表现

近年来，我国的企业不论是数量还是生产规模发展都很迅速，物流管理取得了长足发展。然而，客观的讲，中国的物流业仍处于早期发展阶段。一些粗放运作模式还没有发生根本的改变，地区与行业之间的物流管理的发展水平极为不平衡。主要有以下几点表现：

（一）企业物流基础设施布局规划不合理，物流管理硬件条件差大多数企业在生产过程中所做设计与规划并没有将物流基础设施的布局规划考虑在内，只重点围绕生产流程做出相应的设计和规划。企业所有生产工序衔接不能契合现代物流管理的要求，工厂内的各种交叉作业、迂回运输、无效移动搬倒等现象较为严重。特别是采用自营物流的企业，硬件设备的整体水平不高，主要还是依靠人力来完成物流过程。即使是有的企业较为先进，也不能完全机械化、自动化操作，还需要人工的大力配合。

（二）物流管理手段落后，物流信息技术水平低。如前所述，大多数企业的物流管理主要是依靠人力来完成。这从一个侧面体现出企业物流管理手段落后，没有借助物流信息技术。还有少数企业在处理初步的业务运作时，需要借助物流信息技术，但仅限于计算机进行管理的阶段。而信息系统配备的功能只体现在物流环节的某一个或几个部分，现代物流供应链信息集成能力尚未充分实现。

（三）物流管理机构设置不合理，部门之间协调不力企业没有建立一个单独的物流管理部门，并对企业物流管理。活动的每一环节采取系统规划和统一管理。这种管理职能的分散设置，使得物流管理活动被人为划分开来，不利于物流系统集成与整合。此外，还造成了业务程序的延迟移交，直接影响了货物与信息的传递速度，更导致企业物流管理效率低下。再者，由于企业缺乏跨部门的协调与合作，各部门开展物流活动时，大部分是站在本部门的角度考虑问题，遇事容易出现推卸责任、扯皮、无故拖延等现象，严重影响了企业的整体效率和利益。

（四）企业缺乏专业物流人才。物流作为一个全新的管理技术，涵盖的专业技术范围非常广。这就需要企业内部的物流管理人员，不仅要对企业所有的物流管理环节全面熟悉，同时还要必须掌握物流管理的专业知识，以及各种物流运作技术。在企业内部不仅要掌握物流操作技能，也要熟悉整个供应链物流管理知识和技术。目前企业严重缺乏合格的专业物流人才，已经远不能满足企业物流现代化建设的需要。特别是在一些中小型企业，企业物流长期不受重视，企业没有在人才培养方面引起足够重视，进一步加剧了专业物流人才极度缺乏的问题。

二、对企业物流管理发展策略的思考

（一）企业领导层必须真正树立起现代物流管理理念。作为参与市场竞争的有力手段，现代物流管理应该是企业必须加以认真研究的战略性内容，彻底改变过去只关注成本、质量和销售，而忽略了物流管理的做法。一方面，企业领导决策层要建立起物流是企业“第三利润源泉”的概念。在提高企业核心竞争力的过程中，企业不能只集中于生产和技术创新优化，而应将物流管理置于企业整体战略规划中进行通盘考量。另一方面，企业要通过改进物流管理，不断提高客户服务水平。要将对物流的认识，从企业自身的“功能性活动”的理解提升到“以满足客户需求的目的”、“努力为客户创造价值，着力为客户提供让渡价值”的层面上来。

（二）建立和完善物流管理部门的机构设置。建立适应企业生产经营流程的物流管理部门。企业要本着整合物流功能的原则，制订相应的物流规划，物流管理职能贯穿于交通运输、存储保管、装卸搬运，包装配送、流通加工和信息处理的全过程，并将每一环节有机地结合在一起。通过对物流各个环节的控制，将大大提高所有部门物流活动的执行力。

（三） 推行第三方物流，提高物流管理的专业化、社会化程度。有资料显示，大型企业利用专业物流进行市场配送，比自设网络节省20％～30％的成本。通过推行第三方物流，可以打破地域界限，实现长途配送物流，特别适合企业发挥出快速、高效的优势。第三方物流具备专业技术优势和成本优势，通过各方面措施节省开支，增加物流环节的利用率，减少了资金积压，可使企业受益于物流业务分离带来的好处。第三方物流供应商精心策划物流计划，使用最具效率的运输手段，为企业尽量减少库存和提高企业的现金流量。因此，推行第三方物流，提高物流管理的专业化、社会化程度，是促进企业生产效率的有效手段，同时还进一步促进了物流业的成长。

（四）加大投入，改善物流管理技术水平。企业应加大投入，除了改善现有物流基础设施建设，还要积极采用先进的物流技术和信息技术，最大限度地发挥物流应有的作用。主要是大力推进计算机、信息技术、特种物流专用车辆，及先进的装卸、仓储保管技术。例如，世界著名百货公司沃尔玛拥有先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在世界各地沃尔玛的分销中心、连锁店、储存仓库及货物运输车辆，以及合作伙伴(如供应商等)都在系统中被高度集中，得到了有效的管理和优化，形成一个灵活、高效的生产、配送、销售网络。为了实现这一目标，沃尔玛甚至不惜重金购买了物流卫星，以确保信息传输网络畅通高效。

（五）引入供应链管理模式。供应链管理模式为企业物流发展提供新的方向。从提高企业经济效益的角度来看，某一个企业生产力提高到了一个很高的水平，单纯依靠生产过程本身的技术手段来提高产品竞争力的空间已经不大。此时，企业必须与其他上游和下游企业紧密结合起来形成物流供应链条。在这个供应链上，企业可以实现优势互补，在密切往来的业务关系中建立起经济利益共赢的机制。供应链管理可使库存经常处于合理水平，防止超储积压或不足，满足生产与销售的需要，减少资金占用，使库存总成本最低，以提高企业效益。供应链上的企业是一种合作伙伴关系，每个节点企业进行采购时，可以降低交易成本。因此，供应链物流的效益是降低物流采购成本和降低物流库存成本。供应链成本降低使企业有机会超越当前同类最佳企业的运营性能，提高企业的竞争力。