微博达人揭开官员微博幕后故事《小康》杂志第十一期媒体沙龙“博”得好评

文｜《小康》记者 鄂 北京报道

风格比内容重要，互动比原创重要；微博真正的抓手是政务公开；微博的潜能还很大，官员应该直面微博，在官员与公众之间，不需要新闻发言人和一道道审查体系，官员要在微博的平台上学会直面公众

“早听说《小康》杂志8月刊专发《微博官员脸谱》提及我。昨日在重庆转机时，一位旅客根据杂志照片认出了我，我才找来杂志，在机上做了拜读。文章写得好，有助于公众了解官员微博的情况，并推动这一进程。”8月18日12点52分，浙江省委常委、组织部长蔡奇将今年8月1日出版的总第135期（2011年第8期）《小康》杂志封面“搬”上了腾讯微博，他还说，“尽管内容都摘于我的微博，但我不想以这种方式打搅大家，还是恳请媒体朋友少登、少登。”

“为蔡师画像很难，#小花絮#里高手描摹不下千幅。理解蔡师的苦衷，但为了倡导#公开是个好东西#的理念，我们还是希望更多的干部能从公开的报道中理解公开的意义，学会沟通的技巧，做更多实在的事情，能真正的与民众同呼吸，共命运。”小康杂志社及时利用腾讯官方微博与蔡奇进行互动。

得到“小康杂志社”的回应后，蔡奇真诚地表示，“感谢小康！理解万岁！”

目前蔡奇在腾讯微博上有超过526万名粉丝，在他身后有数万名正在尝试使用微博的官员们，140个字如何说得明白流畅，引人关注，对官员们来说是一种巨大的挑战。当一连串舆论热点事件在微博上持续发酵升腾时，这些官员微博领袖和潜水官员们都在做什么？

8月6日下午，腾讯网副总编辑李玉霄，香港《文汇报》北京分社执行总编辑凯雷做客由求是《小康》杂志、《锦绣》杂志和腾讯网共同主办的第十一期默客媒体沙龙，在北京时尚廊书店，李玉霄和凯雷对谈官员微博幕后的故事，解读那些多面官员在公开、透明的社交平台上如何袒露自已的工作与生活，如何平衡为官之道与微博之道。

在互动环节，不仅现场听众向嘉宾积极发问，同时通过腾讯微博的上墙直播，会场外的网友们也与现场嘉宾、听众一同分享了官员微博幕后鲜为人知的故事。

微博是政务公开的延续

“蔡奇在腾讯微博上出现，是我们‘挖土豆’挖出来的，偶然发现的。”

“我们刚刚发现蔡奇的时候，蔡奇拒绝我们给他认证，也拒绝我们去收听他，他让我们这些腾讯的工作人员和微博管理者不要给他特别的照顾政策。”

“刚开始用微博的时候，蔡奇的头像和现在的不一样，现在用的是一张照片，一开始则类似于铅笔画，看起来其貌不扬，像一个老头，显得比较苍老，以至于我们都认不出他。”

“在今年全国两会之前，我特别注意观察蔡奇的微博，那时候他的每一条微博的转播率大概是一两百条，还不算特别高，我打开看，发现评论中没有不满意或者找茬的。我就专门向公司的微博审核团队询问，我说你们是不是把蔡奇作为VIP、先审后发了，他们回答说没有，确实没过滤，这是蔡奇本人在网上的姿态，也是他对自己微博和微博账号的定位。”

蔡奇从潜水到被“挖”出，再到后来浮出水面，直面草根民众，一系列幕后故事被李玉霄揭开后，不仅引发了听众的好奇，也让凯雷感到兴奋，“我觉得非常有意思。”他说。

凯雷有长达12年的全国两会采访经验，近距离接触、采访过许多官员，同时也是一位微博达人，在他看来，目前中国的政务官员微博有一些特点，也有一些值得关注的官员微博。

“微博是政务公开的延续。”凯雷说，“这一点在新疆维吾尔自治区党委书记张春贤与蔡奇这两位官员的微博上，体现得非常明显。”

张春贤任铁道部部长的时候，凯雷采访过他，感觉他是一个非常开放、开明的官员，做事也很果断，后来张春贤调任湖南省委书记，他对网络民意的重视更是人尽皆知。“今年两会期间，张书记在腾讯网开通微博，我并不感到意外。”凯雷说。

2002年3月，在全国两会上，全国人大代表、时任浙江省衢州市市长蔡奇积极倡议制定政府信息公开法的事情，给凯雷留下了深刻的印象，“2007年，国务院通过了《中华人民共和国政府信息公开条例》，在这5年中蔡奇和多位人大代表对政务公开的推动显得非常重要，现在又过去了5年，这5年实际上是在有法可依的情况下，国务院在信息公开方面给予了很大的力度来推动，而官员在其中起到了表率作用。”凯雷认为，作为一名官员，蔡奇从做市长的时候推动信息公开，到做组织部长的时候推动政务公开，再到开微博与网友互动，赢得众多粉丝，这些都是一脉相承的，“这也表明了中国民众对信息公开的强烈需求和诉求。”凯雷说。

观察官员微博的12大指标

如何观察官员微博？车子、房子、票子等民众最关心的问题是否也是官员最关心的事情？“二者应该是重合的。”凯雷回答说。在沙龙活动现场，凯雷在与听众的不断互动、交流中，总结出了观察官员微博的12大指标，“我把它称作‘凯雷指数’。”凯雷幽默地话语引发了听众们的会心一笑。

在“凯雷指数”中，排在最前面的两大指标对后面的10个指标起到了绝对的引领作用，一是政务公开，二是政务服务。

接下来的5个指标则是公众最关心的5个领域的问题，同时也应该是官员最关注并应该积极予以解决的5个领域的问题，即：住房、医疗、教育、安全、公平，其中安全又包括了社会保障和社会治安。

因为官员微博不仅是和本职工作相结合的，也应该像普通网友的微博一样，充分表达官员个人的喜、怒、哀、乐，所以，在最后5个指标中，凯雷总结了5个“所”，即：所思、所学、所喜、所忧、所为，其中所为又包含了两层意思，一是官员做了什么，接触到了什么，以及日常生活中遇到的事情；二是官员的行踪应该在一定程度上公开透明。

官员应该如何经营自己的微博，他们是如何来看待微博的？不同的人存有不同的看法。在微博上“围观”了“官员微博幕后故事”媒体沙龙活动后，蔡奇广播说：“一场话语革命的对话。”浙江省委宣传部常务副部长胡坚广播道：“微博正在极大地影响着我们的工作方式和生活方式。人类有汽车，第一批开汽车的人一定是勇敢的，也是幸福的。人类有微博，第一批上微博的人，包括官员也一定是勇敢的，但也是幸福的。人类的发展不断需要一个个第一批。”

“我的微博我做主。”8月中旬，当《小康》记者来到除浙江、广东外的另一个政务微博大省新疆的时候，新疆维吾尔自治区党委宣传部副部长张可让正期待着去浙江参加8月25日由腾讯网参与主办的“首届全国政务微博研讨会”，他准备在发言中表明自己的微博要自己做主的观点。

“客观地说，但凡开通微博的官员，大多数还都是有进取心的，比较敏锐的，官员微博的风格也是多样的。”李玉霄认为，官员微博首先要满足工作所需，大多数网友收听官员微博，还是对官员的职位和他所管辖的工作领域有兴趣，所以才会“收听”的。“在为工作服务、传达政情之外，可以多在良性互动方面做出些尝试。”李玉霄建议。

一场关于说话的革命的背后，实际上是关于执政理念的革命。“对于政府开网络微博你怎么看？”这是今年6月，北京公务员考试中的一道面试题，而“政府应该如何通过微博进行问政”，将成为执政者面临的一道长期课题。

在互动环节，现场听众和广大博友们最关心的都是网络问政，大家围绕微博问政是否有效、是否存在虎头蛇尾现象等问题展开了热烈讨论。在交流中，大家达成共识：风格比内容重要，互动比原创重要；微博真正的抓手是政务公开；微博的潜能还很大，官员应该直面微博，在官员与公众之间，不需要新闻发言人和一道道审查体系，官员要在微博的平台上学会直面公众。

（实习生张苏樊对本文亦有贡献）

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