浅谈护士长工作的多元化模式

武林萍 由菊丽 山东省莱州市人民医院 261400

护士长作为医院一线科室护理工作的管理者,在临床各项护理工作动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用,其工作方法、思维方式、管理能力等直接影响着病区内人、财、物、信息等资源的利用和持续发展。因此,护士长在工作中必须采取多元化模式,才能适应现代护理工作的需要。

1 加强政治思想建设

护士长作为医院最基层科室护理工作的领导者和管理者,其政治思想建设,决定着护理工作者的方向和护理质量的优劣。护士长要把党的基本路线、方针、政策,把法律、法规贯彻落实在的护理工作中,带领护士不断加强自身修养,提高政治思想觉悟和防范意识,把本职工作作为一种事业来追求,对技术精益求精,对工作认真负责,一切从病人利益出发,爱岗敬业,无私奉献。

2 树立多元化的工作意识

护士长必须树立多元化的工作意识,才能更好地胜任本职工作,带领护士紧跟护理工作前沿。如牢固树立竞争意识,以主人翁的姿态立足医院;赋予创新意识,各项专业、管理都要定位在高起点上,不断创新发展;开拓经营意识,要开源节流,精打细算,合理收费,提高总合经济效益;提升服务意识,以“病人为中心”作为工作基本信念和准则,满足病人的需要;强化公关意识,方方面面沟通到位;注重质量意识,“以质量为核心”,主动地进行护理质量要素分析,把好质量关;营造团队意识,调动每个人的积极性,创造一个成功的团队。

3 应具备“容人之道”

在临床护理工作中,护士长不是孤立存在的,而是通过对其他护理人员的影响来实现既定目标的。作为护士长要善解人意、知人善用,要达到护理群体和睦,心情舒畅,要“容人之长,容人之短,容人之功,容人之过”。从某种意义上讲“容人之道”是护士长成功的必备条件。平日工作中,作为护士长,要善于发现、解决问题,化解矛盾,使护士安心工作。良好的人性化管理,能使护士发挥更大的、积极的工作热情,增加科室的凝聚力,提高工作效益.

4 提高起点,加强培训,提高护理人员的专业水平

为了适应现代护理工作模式的需要,必须加大对护理人员各项技能的培训,树立终身学习的观念,不断接受继续教育,重视对护士的基本训练和临床解决问题能力的提高,关注新技术、新理论、新观念的介入。通过进行系统、规范化培训、自学、参加各种形式的学术交流等,不断获取新信息,扩大知识面,提高护士专业水平,在从事护、教、研工作中,将知识为护理所用,用娴熟的技能和规范的礼仪为病人服务。

5 更新观念,拉近护患关系

护士长要不断更新观念,适应知识更新,技术进步,医院发展。在实践中带领护士提升自身综合素质和专业技能,以病人为中心,全面履行职责和义务。工作中采用敏捷的反应、理解、表达手段,通过护患沟通,建立良好的护患关系,找准病人的需要,将整体护理的理念、护理程序的思维方式贯穿于护理工作中,运用专业知识与技能,规范的护理服务,护理、安慰、帮助病人,拉近护患关系。

6 建立动态机制,充分发挥护士的潜能

在日常护理工作中,护士长根据工作量、病人需求、病情需要等制定了每天、各班、各项护理工作流程,并不断细化、完善,系统实施,督导护士做好。护士依据工作流程,充分发挥自己的主动性和灵活性,动态工作贴近临床,贴近病人,为病人提供连续、全程的护理服务。如为了让护士有更充足的时间照顾病人,护士长要从工作实际出发,采取一系列科学、有效的措施,在护理部的支持下,通过提高护理人员编制,进行动态调配、管理、弹性排班等实现护士最佳组合,充分发挥每个人的潜能,满足病人需要。

7 强化细节,重视护理质量管理

护理工作质量的把握,重在严格的制度规范及日常管理的常抓不懈。细节决定胜败,作为护士长,要特别重视整体和细节的管理,及时、准确的指导护理工作,认真落实各项规章制度,处事公平,导向明确,达到各项管理有序。如病室设施完善、布局合理;物资保证需要,并根据使用频率决定日常配备,放置于医务人员已取用的范围内。要求护士着装规范,礼貌待患,沟通到位,全身心的投入工作;指导护士正确执行医嘱,各项护理记录完善,各项操作规范,严格查对;加强病人管理与宣教,不断征求意见等。只有强化了细节管理,工作质量和效益才会有保障和提高。

8 提升应急能力,随时应对各项紧急情况

护理工作中往往情况紧急,也常有特殊事件需处理。作为护士长必须全面熟悉工作流程和应急程序,具备较强的应急能力,遇事冷静,在人力、物力、时间、信息等方面做好合理安排、合理调配,确保工作的顺利进行。

9 与时俱进,开拓创新,不断进取

护理工作是一个动态过程,作为护士长,不要满足已掌握的护理技能和管理经验。要不断吸取新技术、新经验,掌握计划、组织、支持、控制、协调、解决护理工作的疑难问题的新理念、新方法,做好医、护、患、领导间之的沟通,工作中要严格,敢于管理,才是一个称职的管理者。要取别人之长处,充实自己,认真听取领导、同仁、病人的建议,不断完善自己,达到与时俱进,开拓创新不断进取,持续胜任护士长工作。