医院文化建设的感悟

陈玉爱

(延安大学附属医院，陕西延安716000)

1 办院宗旨

洛川县医院的办院宗旨可以概括为:救死扶伤，实行革命的人道主义，全心全意为人民群众的身心健康服务，为洛川县的经济建设服务。“救死扶伤，实行革命的人道主义”，这是引用毛泽东同志1941年给革命战争时期的“中国医科大学”的题词，标志着我国革命人道主义的医德观，也是办院宗旨体现社会公益性的第一个根本要点;第二个要点就是办院宗旨提到的“两个服务”，这是将毛泽东同志著名的“5.23”延安文艺工作座谈会讲话精神中提出的“双为”方针在医院工作中的具体应用，“双为”就是文艺为工农大众服务、为中国的经济建设服务，因此，结合县医院所处的地域和工作特点，将“两个服务”突出体现在办院宗旨之中，这是办院方向的体现和公立医院回归公益性的需要;第三个要点就是要深刻理解和认真体会“全心全意”为人民服务的含义，就是说医院的服务对象不仅是病人，而且还包括正常健康人群的体检、产妇分娩、亚健康人群的预防、时髦女性的美容美体等服务人群;强调县医院的服务对象，不仅包括洛川人，而且还包括周边县的人民群众;强调“为人民群众的身心健康服务”，我们不仅要为患者解除身躯疾病的痛苦，而且要加强健康宣传工作和心理咨询服务，这是“生物—心理—社会”医学模式对医院提出的更新更高要求，办院宗旨中理应贯穿新的医学模式观。

2 办院方针

洛川县医院“20字”的办院方针就是“人才立院、质量建院、托管兴院、规范治院、勤俭办院”。

2.1 “以人为本”是科学发展观的核心内容，它贯穿于医院文化建设的始终，在医院文化建设中，坚持“以人为本”的价值观，就是尊重职工的人格，重视职工的文化需求，把激发职工积极性作为医院文化建设的主体。人才立院是医院发展的根本。医院要有好医生，这就话虽然朴实，但富有哲理，说明了“好医生”在医院占有一定的主体地位，是医院的人才品牌、重要的人力资源和宝贵财富。一个医院如果没有高尚品德、高超技术的一批好医生，就不可能高质量的服务好病人。没有好医生，医院的发展和学科的进步就成为“空壳”，就成为一句空话。我们特别强调“德才兼备、以德为先”的人才观。针对洛川县医院人才匮乏的现状，要树立新型人才观，在延大附院托管洛川县医院期间，有非常重要的一个任务，就是要培养一支素质好、水平高、用得上、留得住的人才队伍。在人才培养上，不仅要增强输血功能，而且要培养造血功能，要把那些热爱洛塬、热爱洛院、年轻有为、有培养前途的中青年人才，采取“请进送出”等办法进行有重点的培养，让他们创造性地开展工作，因此，新一届领导班子把人才培养问题视为责无旁贷的任务，通过托管，给洛川县医院留下一支管理和技术上永远不走的医疗队伍。

2.2 质量建院是洛川县医院生存、发展的生命线。医疗质量是医院的生命线，是患者最为关心和敏感的问题，更是打造医院品牌的关键。“质量就是生命”，对医院来说更真切、更深刻。将“生命线”的观点引入医院管理之中，具有十分重要的现实意义。患者到医院就医的根本目的:就是为了满足对健康的需求，希望以准确的诊断、及时的治疗、合理的花费、便捷的服务来治愈疾病、恢复健康。要建立、健全行政后勤保障临床、临床保障病人、全院各方面工作保障质量的全方位保障体系。否则医院的整体发展就会受到比较大的影响。

2.3 托管兴院是对洛川县医院管理体制上的一种创新，是探索和实践新医改的一种途径，是振兴医院、推动医院又好又快发展的一种有意义、有价值的尝试。通过托管实践，足以证明，托管捧起了洛川县医院的希望，托管兴院是可行有效的、是正确的抉择。

2.4 规范治院是洛川县医院发展的出发点和落脚点。规范治院主要包含两层含义:一是通过“二甲”达标，加强硬件和软件建设，规范医院管理和医疗服务活动中的各种行为，“二甲”是医院的品牌、是无形资产、是医院可持续发展的必要条件;二是加强制度建设，依法治院。由于医院的服务对象是有血有肉、有思想、有感情的病人，患者以性命相托，责任重于泰山。严格的规章制度和科学有效的质量评价体系是医疗安全的保障，做到有章可依、执章必严、违章必究。引导职工自觉遵守医院的工作制度和各项操作规程。医院的规章制度，不仅要成为职工行为的约束力，更应成为协调医院上下级、科室之间、医院与社会关系的纽带，成为医院发展的内在动力，优化办院环境。在医院管理实践中，应当从建立、健全、落实制度入手，做好规范治院这篇大文。

2.5 勤俭办院是医院生存和发展进程中的传家宝，这一传家宝，任何时间都不能丢。洛川县医院从1950年建院，经过60年的发展在今天县医院的二次创业过程中，仍然要勤俭办一切事业，节约每一分钱、节约每一滴水、节约每一度电，把每一元钱花在最需要的地方，把好钢真正使到刀刃上。医院的每一元钱都是职工用心血和汗水换来的，应当加倍珍惜大家的劳动果实，为医院的建设和发展增砖添瓦。

3 医院精神

医院精神是医院的灵魂和支柱，集中反映医院职工的思想活动、一般心理状态和精神面貌，是医院员工对办院方向、发展命运和未来所抱有的理想和希望。洛川县医院的精神就是:“团结、务实、拼搏、奉献、创新、发展”。全院职工特别是中层以上干部，都应站在科学发展观的高度，站在通过托管振兴医院的高度，站在讲政治、讲大局、将团结、讲正气、讲奉献的高度。在办院精神中突出强调“团结务实”，就是要求干部职工要有求真务实、真抓实干的工作作风，精诚团结、务实进取;“拼搏、奉献”，就是要求全院干部、职工爱岗敬业，要有事业心和责任心，把主要精力用在工作上，多为医院做贡献。创新是一个国家、一个民族发展的不竭动力，对于医院来说也是如此，没有创新，技术就不能提高，医院管理就会落伍，医院的品牌也就不会树立起来。只有不断地创新技术、创新管理、创新服务，医院才会不断地向更高层次发展，从而才能真正树立起富有特色的区域品牌。医院的一切困难和问题，就是要通过发展去解决。用科学发展观统揽和指导医院的各项工作。科学发展观的提出，就是要用长远的眼光审视洛川县医院的现状，用科学的思维和方法谋划洛川县医院，洛川县医院的希望和出路在何方?着力点、突破口在哪里?确定什么样的发展战略、发展思路和发展目标?采取怎样的强有力措施去实现“医院托管5年事业发展规划”和“医院精神文明建设和文化建设5年发展规划”的宏伟蓝图?这些问题，都需要县医院的全体职工特别是医院管理骨干以主人翁的姿态去思考、去实践。

总之，现代医院的发展，没有文化建设，医院的发展会出现盲目性。如果脱离了医院文化建设，只注重物质效益所谓“金钱万能”起将广大职工的积极性、创造性充分调动起来，运用到医疗服务中去，渗透到医院的改革、发展中去。在医院托管实践中，逐步形成了洛川县医院文化价值体系的总体框架，是延大附院文化和洛川县医院两个团队文化的有机融合。医院文化，对凝聚人心、集中智慧、增强团队意识、推动医院整体发展起到了不可估量的功效。医院文化，将是洛川县医院今后成功走向卓越的重要支撑点和强力助推器。

［1］任凤玲.浅谈医院安全文化的形成与实施［J］.中国医院管理，2010，30(7)，53 －54.

［2］张振伟，李响.我院医院文化建设的实践与探索，中国医院管理，［J］2010，30(9)，62.