职场规范的“红色攻略”

周殿富

一个人自进入职场始，所遭遇的第一桩“磨难”便是如何适应种种不同的职场规范。麦当劳的职场操作细则大约有500多条；英国一名司机必须熟知的规则大约有400多条。更何况职场上还有诸多不成文的约定俗成，乃至无法成文的“潜规则”。后者你还可以慢慢体悟，但是对于既定的“成文法”，你必须尽快适应。尤其是那些程序性的东西，这既是管理的必须，也是员工必须遵守的。但为什么把它称为“磨难”呢?因为它束缚人性的自由。而我们之所以称“红色攻略”，也是因为这些东西就像信号灯，你如果不遵守，在职场的交通线上，你就会吃红灯，严重的还要吃罚单乃至缴驾照，甚至还会有事故发生。对于这些，你没有办法，只能培养自己的“强行履行观念”。自己给自己设定红灯，因为这种红灯对自己对他人都不构成伤害。比交通线上的红灯好多了。

人们所有行为“都受到规则的控制”

一个驾驶员如果不懂交通规则，那是绝对不能上岗的，对于职场员工而言，也是同样。在这个世界上没人不乐于加盟游戏的，因为它既与劳动无关，又属自愿，自由而又快乐。但游戏的本质是什么?是一种受规则控制的活动，凡游戏必有规则，不懂规则就无法进入，不守规则便会被清除。所以美国现代哲学家劳顿就讲过：“倘若没有类似于控制着我们所玩游戏之类的规则，就不能有社会生活。”而一位叫彼特·温奇的学者则讲道：“所有有意义的行为，都是具体的人的行为，都受到规则的控制。”所以说规则就是人的行为的支配者，尤其是职场中就更为明显。也许正因为此，许多员工最不适应的就是一进入职场到处听到的是指令，应该这样那样，不允许这样那样；到处会遇到种种不同的不顺利不畅通的障碍。

那么，对于员工与生产者而言，则必须理解企业的规则、规范。国有国法、家有家规，必须得到贯彻执行，一切必须都在规则内去运行，这是不可动摇的。没有人不懂得没有规矩不成方圆的道理。孟子在两千多年前就讲过：“不以规矩，不能成方圆”；汉朝的刘向也说过：“非规矩不能定方圆，非准绳不能定曲直”，但这些仍不过是道德领域的色彩居多，而现代企业的格言则是“没有管理就是罪恶”，事实上许多经营上的漏洞乃至个人犯罪行为的发生、国有资产的损失都是由于管理的疏漏。我们管的不是严了，而是有许多地方不到位，问题的关键是我们要的是管理，而不是管制，更不是关卡。企业的定律是：不管你愿意不愿意、不管你舒服不舒服，企业的制度与规则是不可取消的。因为企业要生存、要发展，在这一点上应该与员工的整体利益是相统一的。哪个员工不要生存不要发展呢?所以，任何一个企业绝不会考虑哪一个个人的自由度，所以个人只能抛弃那些自我所愿但又必须抛弃的自由，自觉去适应企业的制度与规范。那么，我们怎样去适应呢?”

“学会服从”——把自己解放出来的唯一出口

员工适应企业规范最基本的要求就是：学会服从。这似乎是一件很难以忍受的事，但你也必须忍受。对此，席勒有过相当晦涩但又绝对精彩的论述。他讲道：“人是意愿着的生物”，“意志是人类的特性”，而理性则是它的“永恒的法则”。所以，“没有什么比忍受暴力更有损于人的尊严，因为暴力取缔人。”所以，没有人乐于接受外部强加于人的力量。但是，“人就处在这种状态中，人被全部比他强大和支配他的无数力量包围住，他由于自己的本性提出不受任何暴力的要求”，“那么在冲动和能力之间就会产生不幸的矛盾。”“这种他必须的和他不想要的唯一可怕的东西，将像一个幽灵一样伴随着他。”而事实上在职场生活中，我们无时无刻地处于这种矛盾之中。

那么出口何在呢?怎样把自己从这种矛盾状态中解放出来呢?席勒给出的答案就是四个字——“学会服从”。是的，人可以通过提高和强大自己的能力，来提高自己生存的自由度和主宰权，“但是，自然的力量只允许被掌握或防范到一定程度，超过这个限度它就摆脱人的势力而使人服从它的支配”。而人最大程度最大的能力也是学会“在概念上消灭他实际上必须忍受的暴力。然而，在概念上消灭概念绝不是别的，而是自愿地屈服于暴力”。那么这种“自愿对外力的屈服”与“痛苦的屈服于外力”有什么不同呢?席勒称这就叫做“道德的修养”，并指出人也只有如此，才能称得上是“完全自由的人”，而“道德以服从必然性的概念”来教导人，“宗教以服从天命的概念”来教导人。所以，席勒又讲道：人如果“学会了忍受他所不能改变的东西，并不失尊严地放弃他不能挽救的东西，对他该有多好哇!”因为在不可抗拒的外力面前，人只有靠精神的自由来战胜他，只有放弃个人的兴趣、自由、用希望来“使生命冲动变得安宁”，除此而外是“没有其他办法”的。人在自然外力，外部环境条件下如此，在职场生活中也是毫无二致。所以，我们说“服从乃是适应职场规范，遵循企业制度的第一法则。”

服从——不可逆的一条“宇宙法则”

“服从”也可以说是一种“宇宙法则”。天体不按轨道运行，那就天翻地覆了；海洋如果不服从上帝划给它的自由疆界，那么地球就变成了一片汪洋了；法兰克福机场每分钟起降62驾次，如果驾驶员不服从地面塔台调度，那就一刻都无法运行；全党如果不服从中央，军队如果不服从党的指挥，公民不服从法律，那么这个社会就会分崩离析。所以，服从不是谁向谁低头，而是为了效率、秩序，为了一切的正常运行。你可以有一万条理由反对服从，但社会与群体只会给你一条答复：“走人。”是的，有的真就为此而去，走了又怎样?还不是一个个在回归?因为这是一条宇宙法则，你走到哪里想我行我素都办不到。

叶利钦怎么样?全世界没有一个体制授予君主与首相以他那样的权利。他在竞选中由于形势不妙，勃然大怒，想用总统的特权来违宪，但最后痛哭失声地改变了主意，他必须服从宪法，服从民众的主流，结果在服从中得以连任，否则就只有下台。所以说：个人服从集体、少数服从多数、下级服从上级、全体服从企业规范，这是职场规则最基本的要求。所以说，进入职场最重要的是要熟悉了解企业的规范，自觉遵守执行企业规范，树立起自我强制履行观念，从而形成一个良好的职场行为习惯，才能保证自己在职场中顺利健康地成长。

企业规范只强制“不服从者”

我们还必须看到的是，对企业规则的服从，并不抹杀个人的创造性、积极性。因为企业任何规则对于自觉的人都无效，只对那些不自觉的人、个性的人才有效。就和法律一样，那只是为违法的人制订的。而且似乎有一种规律，在职场上、企业中那些带头闹事、抵制职场规范、政策的几乎都是“三无人员”——无赖之徒、无能之辈、无知之人。多是一些头上长角、身上长刺的人，这些人其实是最软弱的人，最无自我生存能力的人。就像动物界中那些头上长角的物种一样，都是草食性动物，都是被掠食者，狮虎狼豹哪有长角的呢?而植物中所有身上长刺的都是那些低矮不堪永远长不高的小灌木，松柏榆杨这些高大树种哪有长刺的呢?所以做人若有多余的能量千万别用在生角长刺上，还是老老实实做人，踏踏实实做事为好。因为长角的总是被最先吃掉，生刺的总是最先被除掉。当下有一种很有害的说法：社会只教会人们服从，却影响了人的创造力，影响了人的发展。这纯粹是那些为了标新立异、标榜时尚、沽名钓誉的专家学者们为了哗众取宠的发昏滥言。两千多年前的时代是绝对服从的时代，我们出了多少思想大家?出了多少仁人志士、英雄好汉?对于法律、道德、政策、企业规范、社会守则的服从教育，是社会生活正常秩序的维护和人的文明素质提高的必须。与个人的发明创造与成长发展绝不是相对立相矛盾的。年轻人可别从那些混蛋的口中去讨借口，更不能去迎合他们的那些陈词滥调而耽误了自己。（未完待续）

(摘自《启迪与智慧》)