对企业人性化管理的探究

杨勇

摘要：当今，人类社会在经历了农业经济和工业经济之后，当今的时代进入了信息的全球化、知识的网络化的新时代——知识经济时代。人在其中的作用变得越来越重要，人在社会中的主导作用更加突出。人才是知识经济中最重要的资源，拥有一大批优秀的创造性人才在其中是最重要的，这样才能发展知识经济。只有善于管理人才，才能获取较大的效益。企业的人性化管理显得尤为的重要。

关键词：人性化管理；人性化

一、引言

人性化管理作为一种现代企业管理方式，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，相对于其他各种类型的管理方式而言，是一种以充分开掘人的潜能为己任根本性更高层次的管理方式。其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。

管理活动自人类社会形成以来就存在着，然而企业管理从泰罗的《科学管理原理》发表成为一门科学才算真正开始。我们从企业管理的发展历史来看，企业管理的人性化趋势越来越明显，人性化管理必将成为企业管理发展的必然趋势。在当今的企业管理的实践中，人性化管理在企业中的作用也越来越大，人们的关注度也越来越大。从人性化管理理论来看，它认为是管理的起点是人性，管理的过程就是关心人，爱护人的过程，它并把尊重和关爱贯穿到管理实践的方方面面。人性化管理的意义就是一切从人性考虑的角度来看待管理，并在管理中发现人性的亮点，挖掘人性好的方面，并且在实践中尊重人性、体现人性好的方面，使人性在管理中的地位得到最大程度的展现。

随着知识时代的来临，人作为知识学习的主体在现代企业管理中的地位变得越来越重要。当今的许多的优秀的成功企业都把人性化的管理理念放在企业战略的重要地位。合理开发人的内在潜能已成为现代管理的重要课题。人性化管理，一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性。在企业中创造一个和谐的气氛和机会均等的竞争环境；培植满足人性发展的土壤等举措。

二、企业人性化管理中存在的问题

现在企业管理中存在着很多的问题，无论从企业的管理制度，还是与企业员工之间的交流，企业的工作环境等方面都存在着与人性化管理相违背的问题。

（一）没有有效的制度作为基础

所谓的人性化，就是要在做好管理的前提下，在科学的管理制度下形成的经营机制的前提下，才能谈人性化，这样才能保证企业的顺利成长和不断壮大，从而维护大多数员工而非特殊人员的利益。人性化管理模式并不是人们想象的那样，可以无原则地放松制度，必须在企业先有了一套行之有效的完善制度的前提下，约束“人性化管理”。在制度与人性的权衡中，制度应该放到首要的地位。

（二）忽视个体利益

人性化管理不是关心整体的员工的利益，而是在一些企业在推行人性化管理的模式时，关心和重视企业中的人。但是，员工们在追求利益时大多是以个体的形式表现出来。我们常常会听到一些企业的管理者总是说这么一句话：“我们公司今天的成绩，是全体同仁共同努力的结果”。但是，管理者肯定了员工在企业中的作用是决定性的，并认为企业的成功是全体员工的努力。但事实上，这些企业管理者言语中并没有包含对每个员工个人努力的认同，员工只是实现企业管理目标过程中的一种手段，这样就没有体现人性化管理的实质——把人看作企业组织管理的最重要的资源，一切管理活动应围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开。真正的人性化管理应该尊重个体、信任个体，使个体能充分展示自己的个性和追求自己的价值。

（三）将人性化管理视同宽松管理

人性化管理是基于企业和个体的角色来考虑管理的各项工作的，充分考虑每一个体的理想和差异进行个体管理，在员工完成本职工作的同时，挖掘其更大的潜能。然而，现在的很多公司却将人性化管理看作是宽松管理，对个体没有明确的要求，给以个体的很大的活动空间，没有制度约束或者即使有制度约束，管理者也对下属的错误表现出相当大的宽容。然而，理性的人的目标是公平合理，当个体感到公平时就会努力工作。对不执行制度者不去惩罚，对执行制度的宽容来说是不公平的表现，这样就不可能做到人性化的。

三、现代企业如何实施人性化管理的具体措施

人性化管理主要是通过富有人情味方式，尊重员工、爱惜人才，讲求艺术性、灵活性。本文将从以下三个方面提出企业人性化管理的实现途径。

（一）确立符合人性化的管理理念，增强员工的归属感

人性化管理的实施有许多方面，首先要确立符合人性化的管理理念：员工才是最大的财富，人作为最有效的资源应该放在首位，使得员工的生命价值与企业成为一体。在树立管理理念时，我们要中国传统文化和西方现代思想把融合起来。我国传统文化有着鲜明的重视人性的特征。孔子所宣扬的就是以人为本的人本思想。同时西方围绕人性所提出的许多管理主张和管理措施也是有科学价值的。其中最重要的一条是，我们尊重每一个人。因此，企业树立人性化管理理念，把员工看作是同舟共济的伙伴，就会形成把个人生命价值与企业的生存价值融为一体的团队，在实现组织目标的同时实现自我发展，共同创造一个繁荣幸福的企业。

（二）创设良好的环境，搭建沟通交流的平台

创设良好的环境，是企业人性化管理的主要内容之一。微软公司在这方面的做法值得称道。在微软公司的工作十分辛苦和紧张的，但它却吸引了全球2.8万名最具创造力的软件开发人员。增强员工的责任感实行人性化管理，就要加强企业群体中人与人之间的情感交流和需求沟通，形成企业内融洽的人际关系和整体合力，使员工意识到自己在企业中的作用和义务、权利，从而增强工作责任感。被誉为“日本的爱迪生”的管理大师盛田昭夫，从自己的管理实践中体会到，通过一定的途径和方式让下级表达自己的不满，发表批评意见，抒发自己的心声，对组织来说非但不是不幸，反而有利于培养上下级的工作关系，使组织少冒风险。不同意见越多，组织的决策就越高明，公司犯错误的风险就越小。美国普惠公司为促进员工之间的沟通，实行了“走动式管理”和“开放式管理”所谓“走动式管理”即公司高层管理者经常到公司各处走动检查了解情况，与员工进行交谈，倾听他们的意见。所谓“开放式管理”即建立公司全体员工的相互信任和理解的环境，使每个员工感到可以自由的表达他们的思想、意见和问题。公司鼓励员工与任何管理人员讨论任何问题。为此包括最高管理者在内的公司每个员工，都是在没有隔墙、没有门户的大办公室里工作，此外公司为了让每个普惠人不断了解所在的部门工作的最新情况，管理人员充分利用一切可利用的机会、场合和工具，与员工进行较直接的沟通。例如，喝咖啡时的交谈，各种非正式员工集合，员工刊物等等，取得了很好的效果。总之，为实现有效的沟通，企业要坚持双向、自愿、平等、诚信等原则，排除影响沟通的各种障碍，注意沟通的技巧和方式。

（三）塑造企业文化，利用文化规范行为

企业文化是企业所有成员的共享的价值观和愿景，是企业在发展中形成共同的核心价值观念包括共同的信念和行为规范，这些规范了员工的思想和行为，使之为了为企业的共同利益服务。企业的文化理念和价值观念一旦得到了员工的认同，就真正全身心的投入企业的发展中，为企业做出贡献。因此，企业文化是一种“软”实力，它常常比严格的管理制度和高薪对员工的激励更有效，这样就可以充分利用企业文化的凝聚力有效整合企业的人力资源，提高人力资源管理的效率。在我国新经济发展的过程中，很多崛起的企业之所以取得成功，一个很重要的因素就是这些企业非常重视企业文化建设。

四、结语

基于以上的论述，优秀的企业人性化管理的关键就是如何培养、使用人才成了企业管理这个头等大事。隨着技术进步的加快和信息手段的广泛应用，传统的管理方式正受到挑战，人性化的管理逐渐成为一种重要的趋势。知识经济时代的到来和人们受教育的水平不断的提高伴随着生活水平的逐步提高，劳动者个性化和多样化的特点越来越突出，劳动现在更多的是实现人生价值的需要手段而不再仅仅是一种谋生的手段，他们在工作中寻求人生的意义。在这种情况下，企业就必须更加关注员工，在满足员工的物质需求的同时，要满足员工心理和精神上的要求，以调动他们的工作积极性，从而给企业带来更大的经济利益。总之企业实现人性化管理是合知识经济时代的潮流，也是企业增强内聚力和竞争力的必由之路。

参考文献

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[2]程新富. 浅谈现代企业的人性化管理措施[J]. 市场研究, 2004,(08)