企业文化落地的六大要素

吴少屏 雷芳

经过几十年研究和实践，对于企业文化的重要性几乎没有任何人表示怀疑，但是对于企业文化如何落地却使有些人感到困惑。我们根据近几年的学习和工作体会，认为要使企业文化真正落地，至少要抓好以下六方面的因素。

精心提炼深刻而简约的企业理念

企业理念在企业文化建设中起着导航作用，对企业员工起着激励作用。好的企业理念应该是一面旗帜、一首催人奋进的进行曲。遗憾的是有些企业和管理人员对此并没有足够的认识。调查表明，重视并认真提炼企业理念的仅占20%，而60%的企业理念一般化、公式化、概念化，还有20%的企业基本没有规范的企业理念。怎样提炼深刻而又简约的企业理念呢？

一、注重企业理念的总结。提炼企业理念，一定要广泛发动群众，而不能只靠少数“秀才”闭门造车。要发动企业新、老员工和各级管理人员，只有通过广泛的发动、深入的研究，上上下下的合力打磨，企业理念才可能真正成为企业发展的旗帜和导航，才可能成为广大员工共同坚守的信念和自觉践行的准则。

二、注重企业理念的系统性。既有宏观的，又有微观的；既有安全、服务等经营方面的理念，又有道德、团队建设等人文方面的理念，使其真正形成一套企业理念识别体系。正是在这样一些独具特色的企业文化引导下，中国化工人紧紧凝聚在一起，面向市场，勇于竞争，稳步行进于持续发展的大道上。

三、注重企业理念的个性特色。虽然大部份企业都有自己的企业理念，但个性鲜明、深刻简约的企业理念并不多见。具有个性特色的企业理念，至少要有以下十个特征：一是实践，源于企业自身管理积累；二是行业性，具有行业特点；三是情感性，能以“情”动人，以“理”服人，四是简约性；五是鲜明性，独具特色；六是哲理性、有回味；七是文学性，有审美价值；八是传播性；九是真实性；十是持久性。

努力建设覆盖全员的渠道和网络

有了先进的、特色鲜明的企业理念，它不会自动传播，更不会必然转变为员工的行为。企业文化落地的第二大要素是建立健全覆盖全员的传播渠道和网络。

一、身体力行的领导层网络。领导层尤其是“一把手”，对企业文化的落地至关重要，有人把企业文化称之为“一把手文化”有一定的道理，但领导层真正重视企业文化的却不是很多。领导层尤其是“一把手”，怎样才算是对企业文化真正重视呢？我们认为至少要做到六个带头：一是带头研讨，二是带头提炼，三是带头提供保障，四是带头践行，五是带头传播，六是带头融合、改革。

二、承上启下的管理层网络。在企业中，这个网络应包括各部门、各分厂（车间）的负责人和工段长、班组长，他们的态度和执行力基本上决定企业文化建设的成败。一要充分认识企业文化建设的重要性，正确处理企业文化建设与生产经营的关系，并主动为企业文化建设提供各种保障条件。二是要带头践行企业文化所提倡的企业理念，三是要创造性地建设企业文化。四是不断丰富企业文化。

三、四通八达的一线员工网络。建立一线员工网络要着重关注“三性”：一是广泛的参与性；二是充分的实践性；三是显著的收效性。

大力培养有文化意识和管理经验的专兼职队伍

一、大力培养和引进职业经理人。企业文化既然和生产、安全、质量和项目建设一样是专业性很强的管理工作，同样也要培养和引进企业文化专家和职业经理人、设置企业文化总监（CCO），带领专业团队深入持久、创造性地开展企业文化建设。主要有三方面的要求：一是要有企业文化意识，能把各项工作“文化”起来；二是要懂得企业生产经营和企业管理的基本知识，最好能精通一、二门专业；三是要善于把企业文化建设与生产经营结合起来。

二、坚持不懈地抓队伍建设。我党三湾改编等成功经验表明，骨干队伍的建设在文化传播中具有非常重要的意义。橡胶总公司坚持“给指导、给条件、给任务、给压力、给奖励”的措施，在全系统建立了360人的信息（通讯）员队伍，为了使企业文化建设更好地为生产经营和企业发展服务，要求全系统的专兼职企业文化工作者加强学习，切实做好九个转变：从柔性工作向刚性工作转变；从辅助性工作向专业性工作转变；从配合性工作向自主性工作转变；从事务性工作向文化性工作转变；从宏观性工作向微观性工作转变；从定性的工作向定量的工作转变；从被动性工作向主动性工作转变；从表层形式性的工作向深层实质性工作转变；从静态程式化工作向动态创造性工作转变，收到了较好效果。

三、围绕中心开展各具特色的活动。企业文化建设的专兼职队伍组成后，要及时围绕生产经营的中心工作开展各类特色鲜明的活动，否则，队伍容易涣散。有三点应重点关注：一是主题要围绕中心；二是要广泛发动；三是注重交流。

深入开展企业文化子系统建设

一、正确认识企业文化子系统的基本特征。企业文化子系统与日常企业管理工作是有明显区别的，不搞清楚这些区别，我们就容易简单重复业务的工作或者越俎代庖。企业文化的子系统或子文化，应具备八个基本特征：一是要有正确而鲜明的理念；二是有倡导者和领袖人物积极灌输这种理念；三是要有配套的机构、网络向各级员工传递和输送这些理念，并消除其中的障碍；四是广大员工要接受这些理念，践行这种理念；五是要有规则和制度，六是搭建开展这些活动的平台；七是要有良好的氛围环境及相应的物质条件；八是注重这些理念的宣传和升华。

二、紧紧围绕生产经营建设企业文化的子系统。市场经济发展至今，企业之间的竞争远远不是商品价格的拼杀，而是质量的竞争和品牌的竞争，建立与企业实际需求相符的质量文化、品牌文化是企业文化子系统建设的重要课题。

质量文化是企业在长期生产经营实践中，由企业管理层特别是主要领导倡导、职工普遍认同的逐步形成并相对固化的群体质量意识、质量奖惩制度的总和。建设质量文化一般有五个步骤：树立质量理念，制定严格的质量管理规范；用行动传播质量意识，靠组织机构贯彻质量意识；通过国际上通行的标准认证强化质量意识；形成自己特有的质量管理哲学和质量文化；质量文化的延伸和拓展。

营销文化是贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列指导思想、文化理念以及与营销理念相适应的规范、制度等的总称。除此之外，营销文化的内容还有产品、服务、人员、广告的形象以及营销文化的制度化体现。

品牌文化是指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。

三、根据企业管理和企业发展重点建设企业文化子系统。企业管理和企业发展在不同的时期有不同的重点和难点，企业文化建设应该针对这些重点和难点开展企业文化子系统的研究和建设，充分发挥保驾护航的作用。橡胶总公司这两年的主要任务是加快由战略管控向运营管控的转型，做好做优，提高整体实力和国际竞争力。为此，他们从多角度、多层面对执行力文化建设进行研讨，比如企业文化与执行力的关系，执行力的误差与矫正技巧等等。

充分发挥各种载体的传播作用

一、不断强化各类载体的文化因素。目前，企业主要的传播载体有报纸、杂志、广播、专栏，另外还有各种文体活动和专题活动。要更好地发挥它们在企业文化建设中的传播作用，至少要做好三项工作：一是要正确选择主题；二是要有整体的规划和阶段性计划；三是要突出文化性，即突出它的思想观念、艺术感染力和大多数员工的审美情趣，善于打文化牌，反对低劣庸俗的、没有原则的所谓的娱乐性。

二、积极发挥各类媒体的重要作用。报纸、广播、网络等大众传播媒介，一般都有传播速度快、受众面广、可信度较高的特点，在企业文化建设中充分发挥它们的作用是非常必要的。一是发挥导向作用；二是发挥教育作用；三是发挥桥梁纽带作用。

三、正确发挥非主流渠道的传播作用。非主流渠道主要是指非正式组织范畴内的员工群体（如同学会）及非正式机构批准的群体活动（如私人聚会等）。非正式群体的形成，除了成员们有时空条件、利益条件、心理条件之外，还有相似的经历和背景。非正式群体有一个重要特点，其首领对其它成员在精神上的支配权力。因此，企业文化建设应该认真分析员工队伍中非正式群体的类型、特征和活动方式，正确发挥非主流渠道特别是非正式群体首领在企业文化建设中的传播作用、示范作用和引领作用。

不断完善科学严谨的考核机制

由于长期以来，有些人把企业文化建设当作“软指标”，因此在考核中普遍存在定性多定量少、思想政治工作多生产经营工作少、表层东西多实质内容少等问题，严重影响企业文化建设深入发展。要使企业文化真正落地必须有一套科学严谨的考核机制作保证。

一、建立综合的考核体系。首先是内容上综合，既要有精神层面的，又有物质层面的；既有考核基层的，又要有考核企业最高层的内容。其次，考核人员要综合，各方面共同参与。第三是方法要综合，要看、要听、要查；要考核静止的，还要考核动态的，有条件的还要进行体验式考核和360度考核。第四是要求上综合，坚持精神文明和物质文明相结合；坚持落实规范与鼓励创造相结合；坚持社会形象与企业效益相结合等。

二、量化考核指标。企业文化建设考核的定量化是当前企业文化研究的一个热门课题，很多专家都创建了自己的模型。我们认为至少要包括八个维度、30项内容，才能比较全面的反映企业文化建设的基本状况。一是组织领导；二是员工队伍；三是基础建设；四是识别体系；五是培训宣传；六是子文化建设；七是绩效贡献；八是社会影响力。

三、充分运用信息化手段。一是办公条件和基础设施的信息化。二是工作流程的信息化，三是考核手段信息化，在设立科学的工作内容、指标体系和考核模块的基础上，通过系统进行综合分析和自动生成结果，评定企业文化建设的优劣。

企业文化建设是一项系统工程，企业文化落地还有许多重要课题，比如，企业文化子系统与日常管理工作的区别及交合模式、如何解决跨国公司文化冲突等等。我们应始终坚持科学务实的精神，大胆探索，勇于实践，为推进企业文化建设的健康发展作不懈努力！

（作者单位：中国化工橡胶总公司）