风雨同舟 同望未来——访广东同望科技股份有限公司董事长兼总裁 刘洪舟

◎ 本刊记者 张莹

如今国内的建筑行业可谓“冰火两重天”，一方面，随着国内基础建设的开展，建筑施工企业的业务量不断增加；另一方面，行业的利润率由于低效、粗放的发展模式一直较低。在日趋激烈的市场竞争面前，施工企业必须转变发展思路，从粗放式扩张走向精细化管理，而在此期间，信息化是提升企业竞争力的必由之路。

如今的施工企业信息化是什么现状？后特级时代应当关注哪些内容？作为软件企业要通过怎样的努力在行业立足？带着这些问题，记者采访了广东同望科技股份有限公司（以下简称同望科技）董事长兼总裁刘洪舟。

信息系统要和企业的管控体系相配套

“得力于住房和城乡建设部对信息化的推动，建筑施工行业渐渐意识到了信息化的重要性，特别是特级资质企业都已经开始走上了信息化之路。”刘洪舟接受采访时表示。

从同望科技的20多家央企客户来看，建筑施工企业信息化多是为满足特级资质要求而建设，总体还处于初级阶段，这相当于学习中的应试教育阶段；企业尚未达到将信息化内化于自身核心竞争力的层次。如果单单根据特级资质标准的要求建设机房，搭建模块，使不同的企业业务系统和管控系统满足同样的信息化要求，刘洪舟认为这并不合理。因为企业在市场中的定位不同、分工有别，这导致了企业的业务系统是有较大差别的；即使是同样的业务，如果企业的发展战略不同，所处的发展阶段各异，企业的管控系统肯定也有所不同。“信息化要和业务系统、管控系统配套，这也是后特级时代客户关注的重点。”刘洪舟如是说。

施工企业经营管控主要分为两个层面，一个是业务系统层面，业务流程就是通过员工劳动，按设计图纸上的要求通过钢筋混凝土等建筑材料来构筑成工程实体，产生人们预期的结果——建筑物。这在相同领域的企业中差异较小。差异化较大的是和业务流程相关的管控系统。如果管控体系没有得到规范和优化，不仅不能对业务系统起到管控的作用，而且业务系统运作效率也会降低。

以集团管控体系为例，集团管理体系中的战略管理贯穿始终。中长期的战略规划是指引集团公司持续稳定发展的“航标”。集团企业文化是提升员工凝聚力的软实力。从组织层级上构建架构战略决策体系、营销体系、职能支持体系和中介服务体系等四个体系，以集团总部为投资中心，以独立决策的经营单位为利润中心，以标准成本中心和费用中心为标志的成本中心。集团通过目标管理层层落实责任、传递业绩压力，保证生产经营及管理目标的实现。建设集团的人力资源管理和绩效管理体系，完善激励机制，搭建集团财务与审计管理体系，建设集团营销管理体系、集团物流管理体系、生产研发体系和其他职能管理体系等集团运营管理体系。既要管理好下属企业，又要有助于调动下属企业的积极性，是当今集团管控体系架构的根本目标。

许多特级资质企业在现阶段，看到了信息化对企业发展转型的必要性，并根据自身的业务系统和业务定位提出了新的需求，根据企业发展战略所确定的管控体系构建信息化系统。他们希望软件厂商从企业整体业务整体架构的角度做好IT规划，以引导企业合理投资。

同望科技在承建客户信息化系统的过程中，会对客户的业务系统、管控体系进行梳理，在梳理的过程中发现问题，再帮助客户把管控系统体系化地构建起来，使得业务和管理流程得到优化。经过这样的过程打造出的信息系统，能够达到通过信息化实现流程自动化的效果，这也比原来的手工操作更加有效。“如果我们只是照葫芦画瓢，照着客户现有的业务系统和管控体系来实施，结果肯定不尽如人意，甚至信息系统都不能用或者不好用。但经历了管控体系的梳理就不一样了。”刘洪舟笑着说。

“当今的施工企业管理软件，如果能做到可用，已经算是做得比较好了，一般来讲，可用的系统也能够逐步完善做到好用。但随着时间的推移和企业的发展，业务系统和管控体系也在不断变化。这就要求企业IT系统架构具备随需而变得能力，国内的软件离这一点要求还有比较大的差距。”谈到软件市场时刘洪舟说到。

合纵连横 打造共同的价值链

“作为一个IT企业，必须要与时俱进，不断进行技术创新和产品创新，在研发方面做很大的投入。”同望科技的科研经费占到了公司总支出的50%以上。而其三代产品研发的方法独具匠心。所谓三代产品同时投入的策略，是指第一代产品处于投放阶段，在市场中推广，用以进行客户化的定制；第二代产品处于研发阶段，同时吸收融合客户在项目中的最佳实践；第三代产品处于规划阶段，通过大胆尝试，科学实验，确保产品和技术的领先性。刘洪舟预计，科研的投入还会不断加大，也只有做到这一点，最终产品的成熟度才会比较高，对客户的响应速度也才比较快。

经济学家郎咸平在研判制造业现状时指出，今天的国际竞争已经不是产品的竞争，已经不是企业的竞争，而是进入到了一个前所未有的全新的产业链的战争市场。刘洪舟对软件行业也下了类似的结论。他说，软件业从原来的个人英雄式、作坊式的竞争到规模化的企业竞争，现在已经进入到了产业链的竞争阶段。如今的创新，不仅指产品和技术创新，在竞争方式和商业模式上更要创新。

同望科技的客户主要是集团型企业，如何满足从集团管控到二级单位的经营，以及客户对分包商的管理，这是软件企业需要深入思考的问题。客户从集团到经营单位到分包合作企业，形成了一条价值链条，从信息化的角度，软件企业也要满足客户价值链的需求，由此，同望科技采取了“合纵连横”的竞争策略。合纵，是指联合以财务管理出身、以集团管控见长的企业，结合同望科技自身优势，从而实现从集团管控、二级经营单位到项目管理单元的一体化管理；连横，是指如何充分满足客户需求，把财务管控和项目管理以及整个组织协同横向连接起来，实现财务、业务和协同办公一体化，为客户提供高端整体解决方案。2011年4月，北京久其软件股份有限公司入股成为同望科技第二大股东，就是“合纵连横”战略的具体表现。

2011年8月，同望科技审时度势，率先推出了“同望CECOST建筑造价管理系统360版”，这是行业内独创编审一体、完全免费的品牌软件产品。媒体评论道，这标志着专业软件的免费时代已经到来，建筑造价软件市场将成为免费时代的先驱。刘洪舟表示，希望通过推出免费软件这种创新的商业模式，实现从以产品为中心到以服务为中心的商业模式转型。通过为市场提供免费、质优的产品，为未来提供有偿的良好服务打下坚实的基础。

问渠那得清如许，为有源头活水来

一件事情，如果值得做，就值得做好；一件事情，如果值得做好，同望人就力求做到最好。“同望”的英文释义是“To Be The Best One（做到最好）”，这是公司从创立伊始就订立的目标。坐落于珠海国家高新技术产业开发区“同望科技园”风景优美、环境舒适，体现着同望“创造一流环境、开发一流产品、提供一流服务”的经营理念。同望人一直秉持着这样的价值追求：风雨同舟，同望未来。“同”，指的是目标一致，价值相通，甘苦与共。企业的内部员工可能会存在分歧和不同的意见，与客户的合作过程中也难免有磨合，但是，大家一同为创造客户价值而竭诚尽力。

刘洪舟一直认为，为客户创造价值，是软件企业的立足之本。因此，不管项目是大是小，是亏是盈，同望科技都确保客户价值的最大化。“宁可丢掉一个项目，但不要丢掉这个客户；宁可丢掉一个客户，但不要丢掉这个市场。”正是在这样的理念影响下，从技术部门到业务流程，从培训人员到销售环节，同望科技不“忽悠客户”，不为了追求利益允诺自身能力范围以外的事情，也不盲从客户缺乏理性的信息化投资。

“以客户价值为中心”，其最高级形式就是为客户提供全面、整体的解决方案。此次同望科技与久其软件的合作使得整个产品线的完整程度大大提高。“同望科技承接信息化项目，帮助客户进行业务梳理和优化，并不会收取相应的资费，而是为客户提供免费的增值服务。客户通过实践，会发现同望科技是实实在在的，这样就会对同望科技产生信任，即使一个项目没有合作成功，日后有机会仍然会与我们合作。”刘洪舟说道。

这不是空谈。多年以来，同望科技是顺利拿到央企信息化建设项目最多的企业，也得到了客户积极的评价。2009年9月28日，中国软件行业协会公布32家获得2009年中国软件服务业企业信用评价等级的名单，其中同望入选最高级别的AAA级企业名录，并连续多年荣膺软件企业AAA级诚信企业，这也是业届的最高荣誉。

同望科技的价值追求，不仅局限于为企业创造经济效益，为客户带来贴心服务，更宏伟的目标在于创造更大的社会效益。刘洪舟说到，同望科技在努力经营好自身的同时，也致力于公平参与市场竞争，并承担社会捐赠等力所能及的社会责任。根深方能叶茂，只有客户的总体实力增强了，市场竞争有序了，建筑施工行业才会健康发展，才会造就软件企业的成功与成长。也只有企业有了长足的发展，员工才能够实现自身的价值。