关于创新铁路保价运输宣传的思考

刘 杰

（成都铁路局 重庆车务段，重庆 630000）

1 铁路保价运输宣传现状

在市场竞争异常激烈的情况下，铁路保价运输宣传不论是形式还是范围都缺乏新意，主要还停留在铁路内部，停留在老客户。铁路通过媒体等多种平台的宣传较少，往往只在货主上门办理货物运输时才发放保价运输宣传单，或在货运营业大厅张贴铁路保价运输的宣传资料。货主对铁路保价运输了解不够深入。铁路保价在社会上的影响力不如保险，目前只有办理货物铁路运输的货主知道什么是“保价”，但对于“保险”几乎人人皆知。因此，铁路保价宣传工作亟待创新。

2 创新铁路保价运输宣传方式

2.1 充分利用现有资源开展保价宣传

广告的魅力和效应在于其能以简短、醒目、高质高量的特点，以“先入为主、视听冲击、反复灌输”的优势，通过日积月累逐日提升产品的知名度。铁路应充分利用巨大的人流量和物流量的市场优势，广泛在城际列车、动车组列车或快速旅客列车、高铁区段旅客列车上发放保价运输广告宣传单或宣传手册，对外宣传铁路保价运输的特点，向全社会大力展示铁路保价运输的良好形象。

2.2 寻求战略合作伙伴，搭建保价宣传平台

通常在电影城看到的宣传手册，在每部影讯介绍背面都有很多其他行业的广告，在看影讯的时候看到诸如房产、建材、家居等广告，会留下很深刻的印象。铁路可借助各种宣传手册和广告，给货主带来深刻印象，使货主在阅览和收看、收听其他商业广告的同时，也能获取铁路保价的信息，从而达到相辅相成、合作共赢的目的。

2.3 创建铁路保价运输管理信息系统

有这样一个故事：有一个不知名的小餐馆，有一天，老板受到了一位在墙上留下纸条的客人启发，就把餐馆的一面墙提供给就餐的人粘贴自己的服务项目和联系方式，日积月累，到这个餐馆就餐的人总能找到自己需要的东西和联系方式。从此，小餐馆的生意火爆了起来，之后还出了名上了报，受到更多社会群体的关注。

铁路网好比是一个门户网，历史悠久，辐射面大，拥有的客户众多。如果货主参加铁路保价运输，就可在铁路保价这个大“餐馆”里找到所需要的信息，那铁路保价这个“餐馆”的延伸效益将越来越大。

铁路可以利用货运信息、保价信息、理赔信息等，建立铁路保价运输管理信息系统。凡参加保价运输的单位和个人均可查阅该系统内所有的共享资料。办理铁路货物运输的货主，只要参加保价运输就给予一个用户登陆名，可以在保价运输管理信息系统中输入自己公司的信息，包括公司简介、产品介绍、原材料需求等信息，还可以给自己公司或产品做广告。货主也可以通过该系统搜寻到所有通过铁路运输的物资单位或个人及供应商的产品信息和联系方式，对通过铁路保价系统平台谈成的相关业务，铁路还可以从保价费率上给予一定的优惠。当货主的保价金额达到一定额度时还可升级为VIP客户，享受更快、更多、更好的铁路保价信息搜寻及保价理赔等服务。

2.4 拓展铁路保价运输宣传思路

铁路保价运输宣传应是全方位的，必须不断拓展保价宣传思路。可考虑赞助某个热播的电视栏目或冠名一个热播的电视剧，这样“铁路保价运输”将会很快被社会认知。

3 创新铁路保价运输宣传内容

3.1 创新铁路保价运输宣传内容

铁路保价运输宣传不仅要宣传保价运输的意义、目的、特点，更重要的是要向客户宣传、讲解、介绍保价运输的有关优惠政策等。重点宣传通过保价运输货主如何得到更优质的服务和货物安全如何得到保障等，更加突出考虑客户的利益，使货主充分认识到铁路保价运输的优越性。广泛宣传保价“保一路平安、解后顾之忧”的理念，同时对大客户开展优惠回馈活动，稳定既有客户，不断扩大新客户。

3.2 有针对性地开展铁路保价运输宣传

铁路保价运输宣传要有针对性，要对宣传对象正确引导。要强化货运安全服务和安全防范功能的宣传。由于托运人可能混淆保价和保险概念，片面地理解保价运输的功能仅仅是损失发生后的理赔，忽视了铁路保价的安全防范功能，从而质疑保价存在的必要性。因此，有必要加强对保价运输的宣传，引导当事人正确认识保价运输，促进保价运输的健康发展。

3.3 突出重点，注重实效

铁路可利用每年5月保价运输宣传月活动，大力开展对外和对内的保价运输宣传。宣传中要以保价运输的实际效果和典型事例为主要内容，重点突出运输风险意识和足额投保内容。宣传保价运输的优势，宣传托运人、收货人的权益，宣传“先赔付、后划责”的政策，不断提高铁路保价运输品牌竞争力。

通过创新铁路保价运输宣传的方式和内容，做好宣传和延伸服务创新工作，对进一步扩大铁路保价运输的社会影响力和品牌的社会认知度，不断增强广大客户自觉参加铁路保价运输的意识，对促进铁路保价运输持续稳定发展将起到积极的作用。