浅析企业员工培训给企业带来的经济效益

杨红敏

（中国铁通吉林分公司，吉林 长春 130012）

人的能力不是天生造就的，而是在后天学习和社会实践的过程中逐渐形成的。面对当前全球经济正在加速融入市场化、知识化、信息网络化和全球一体化的形势，作为市场微观主体的企业正面临着越来越激烈而无情的市场竞争，归根到底是人才的竞争。如何为企业培养适应经济高速发展的员工；如何利用培训给企业带来更大的发展空间，带来更多的经济效益，是当前每个企业都面临的重要问题。

1 员工培训的重要性

1.1 员工培训能提高员工的业务知识、服务态度和专业技能，增强企业盈利能力

员工培训的一个主要方面就是岗位培训，是根据岗位要求所应具备的知识、技能而有针对性地对员工进行培训，其中，岗位规范、专业知识和专业能力的要求为岗位培训的重要目标。

1.2 员工培训是增强员工对企业的归属感和主人翁责任感、增强凝聚力的关键性工作

企业对员工培训的越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。尤其是对新员工的培训，对新入职员工进行有效的培训，一方面可以使新员工的能力、知识、技能得到提升，快速适应岗位的需要；另一方面可以帮助新员工树立自我人力资本投资的观念，使其意识到自我发展的重要性，从而积极与企业合作，努力提升自己，使其迅速从局外人转变成为企业人的过程；是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

1.3 培养企业的后备力量，适应市场变化、增强竞争优势，保持企业永久经营的生命力

培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。

此外，培训还有利于增强员工的就业能力，有利于为员工创造获得较高收入的机会，有利于增强员工职业的稳定性。总之，培训不仅是为企业，也是为员工和企业双方的利益。

2 培训形式的选择

2.1 “以师带徒”形式

对于新入职的员工；新转岗员工到岗后3～6个月内；不能独立承担岗位工作任务的员工及公司急需岗位有意向培养的员工可以采取“以师带徒”的方式。选择熟知公司文化、各项规章制度、业务流程和工作程序；有较深的专业知识、较高的政治素养和技术业务能力；具有较强的责任心和敬业精神的员工为师傅，负责对徒弟的日常工作以及技能提升进行专业指导，并对徒弟在工作中遇到的问题及时进行答疑解惑并随时检验徒弟对专业技能的掌握情况。“以师带徒”是做好技术“传帮带”的一种有效途径，能调动和引导员工学知识、钻业务、练技能、强素质的积极性。

2.2 内部讲师内部培训

此方法是在企业内的管理人员、技术人员等技能高、能力强的员工作为讲师，他们比较了解企业的事迹情况，无需调研便能设计和实施有针对性的培训项目，还能把知识和技能与实际工作相结合，有重点、有目的地进行培训。因而培训的实际效果往往更好，而且成本很低。

2.3 树立内部标杆

通过技术比赛等形式树立内部标兵，适当的给予物质奖励，号召企业全体员工向其学习，从而带动全体员工形成一种积极向上的整体学习环境，提升部门与个人的工作效率，增加员工凝聚力。

2.4 现场培训法

现场培训法是指根据工作的需要在工作的现场进行实战性的培训。这种培训较适合于技能方面的培训，可以同时应用多种培训方式综合应用，便于培训双方双向沟通。

2.5 户外拓展训练法

户外拓展训练法是一种新颖的培训方式，主要缘于对室内培训沉闷气氛的改进。强调的是一种体验，是一种由内至外的自我教育。通过对个人项目和团体项目及对个人极限的挑战，使员工认识自身潜能，增强自信心；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作；让学员体会到在日常的工作场景中体会不到的东西，增强团队协作意识。

3 对员工培训的认识误区

图1所示，由于企业在员工培训上存在着种种误区，因而使培训效果差强人意。只有正确的认识培训、对待培训，才能使培训达到事半功倍的效果。

图1 培训认识误区分析图

4 员工培训给企业带来的经济效益

4.1 直接经济效益

公司会议调度工区电源机房内装有浮充电池组以及UPS用192 V电池组，这些供电设备负责向机械室内所有通信设备供电。为了避免通信设备不会因蓄电池过放电或电池放电终了，导致设备停机所造成的通信中断。员工自发组成小组，提报培训需求，经过对其进行72学时的培训后，小组成员经过多次反复实验，成功的对停电断电警报系统进行了改进，给公司带来了直接的经济效益，且使其能及时地提醒值班人员及早恢复交流供电，彻底地杜绝了交流掉电导致蓄电池过放电而造成的通信中断。

由于公司初期片面追求业务量、不考核收入等原因，造成严重的超计划投资，不按技术标准建设了大量的农村局所。而农村局所存在投资大、ARPU值低、后期维护成本高等问题，让公司背上了沉重的运营包袱。针对此种情况，公司成立了专门的领导小组，对成员进行108学时的培训后，对农村局所进行资源盘活工作，改善了134个局所用户的通信质量和降低了86个局所的单线投资，扭转了 36个局所的亏损，提高了资源利用率和资产产出率，实现了部分农村局所的扭亏为盈，并盘活大量电缆资源，为公司节约大量投资，便于公司的发展，达到了预期效果。仅2007年就为公司盘活资产1 335万元。

4.2 间接的经济效益

为逐步提高员工文化水平，改善员工学历结构，公司每年都组织符合要求的员工参加函授及远程教育学历教育，2007年至今全省大专及以上学历占总人数的比例由原来的 31.25%提高到51.49%；全省营业、营销、线务员岗位员工持证上岗率达到95%，进一步提高了员工队伍整体素质和工作技能。总之培训是对企业现有人力资源进行有效开发，开发内容包括对人员的智力、技能的开发，调动人员的积极性增强组织凝聚力，为企业未来发展阶段合理地配置人力资源提供基础支撑作用。通过培训企业可获得因人员素质的提高带来的显著效益。

总之，员工培训是人力资源管理的重要内容之一，其实质是企业对人力资本的投资，企业真正重视职工培训，对企业、对职工将会是一个双赢的选择。