高校辅导员心理健康问题及对策研究

黄晋

（中南林业科技大学 学生工作部（处），湖南 长沙410004）

高校辅导员心理健康问题及对策研究

黄晋

（中南林业科技大学 学生工作部（处），湖南 长沙410004）

高校辅导员的心理健康状况对大学生的心理健康和高校稳定局面的维持具有重要的影响。有关调查表明，我国高校辅导员的心理健康问题不容乐观，但尚未引起应有的关注。文章综述了高校辅导员心理健康问题的主要表现和成因，并从学校、辅导员自身这两个角度提出了具体的对策，以期切实提升高校辅导员的心理健康水平。

高校辅导员；心理健康；自我调适

辅导员是工作在高校第一线的学生管理人员，是高校思想政治教育工作的骨干力量。作为高校教师中的特殊群体，他们不仅承受的心理压力比普通教师大，而且他们的心理健康状况对大学生的心理素质发展有着不可忽视的影响。因此，了解辅导员群体的心理健康状况和表现，认真分析导致这些心理问题形成的原因，提出切实可行的解决这些心理问题的对策，维护辅导员的心理健康，具有十分重要的现实意义。

一、高校辅导员心理健康问题的主要表现和成因

有关调查研究发现，高校辅导员心理健康状况从总体上看是比较好的，略好于全国常模[1]。但由于辅导员特殊的工作性质，其一言一行对大学生的心理健康有着极强的潜移默化作用，因此其心理健康水平显得尤为重要。相对教师而言，辅导员工作中普遍存在“三多三低”问题，即分管的部门和领导多、面对的学生多、要管的事情多，而在学校的地位较低、学历或职称水平低、待遇低。综合当前辅导员常见的心理问题，主要表现在以下四个方面：

（一）繁重琐碎的工作造成职业枯竭

随着我国高等教育体制改革的全面推进，学校的办学规模和招生数量不断扩大，学生群体更趋复杂，学生工作的内涵不断拓宽，辅导员的工作职责也不断拓宽，并日益成为辅导员工作的主要任务。辅导员既要抓学生党团建设、班集体建设、学生干部建设，又要搞思想政治教育，解决学生的思想、学习、生活、人际交往等问题，还要抓日常管理、评奖评优、各类比赛评比、各种行政会议等事务，琐碎的工作容易使人感到疲劳、厌烦。此外，“学生无小事，事事是责任”，辅导员要想做好本职工作需要很大的精力投入并牺牲许多业余时间。学生教育管理工作做的是“人的工作”，来不得半点马虎，每一件都必须认真对待，讲求合理有效地解决问题，尤其是学生中的一些突发性事件也时刻悬在辅导员心头，一直处在紧张的应激状态。可以说，辅导员工作是当前高校同龄人中较苦、较累的职业，致使一些辅导员对本职工作的热情和兴趣降低了，好奇心和探索欲减弱了，导致工作效率低下、工作兴趣下降，最终诱发工作心理疲劳和厌烦，职业枯竭现象随之产生。

（二）多重角色的冲突引发疲惫、困惑

高校辅导员与其他系列教师相比，角色需求是多方面的。他们往往扮演着教育者、管理者、服务者、“学生保姆”、知心朋友、师兄师姐等多种的角色。当辅导员要将不同的角色加以融合和组织时，常常会产生角色间的冲突。如辅导员既要树立角色权威，又要成为学生的知心朋友;既要树立辅导员的领导地位，又要尊重学生的主体地位。于是辅导员为成功地扮演多重角色就不得不在面对学生时压抑自己的情绪，不同角色需要之间的取舍必然引起心理冲突，导致焦虑、困惑与迷茫。[2]还有的辅导员过于偏重个人前途、待遇，事业心和奉献精神欠缺，不愿意过多地利用业余时间来处理学生事务。

（三）边缘地位导致焦虑和烦躁

各高校在辅导员的选配上严格按照“高进”的原则，选拔的都是具备较强的思想教育、组织能力、沟通合作乃至计算机、文字表达能力、思想素质好的毕业生。他们对自身发展的空间和高度有着较为理想的期望值。但长期以来，辅导员队伍存在一个地位低、待遇低、出口窄的怪圈。辅导员工作职责要求更多地强调奉献与责任，却忽略了他们作为平凡人的多元化需要。在辅导员的工作岗位上，他们既无教学人员的中心地位，又无行政人员的政治前途，社会地位、待遇方面往往与工作职责和实际付出不相称，容易造成心理失衡。许多高校对辅导员重使用、轻培养，重岗前培训、轻在职培训，送出去学习、进修的机会很少，甚至通过一些政策限制辅导员自身创造的学习深造条件，期望值的不能满足往往容易造成他们的失落和自卑，从而带来强烈的心理压力，时常为前途感到困惑、迷茫、担忧。一些教师对辅导员这一工作岗位避之恐不及，有相当数量的在任辅导员也只把辅导员工作作为权宜之计，无时不想争取早日调离。

（四）付出和期望不符引发心理挫败感

作为辅导员，付出艰辛的劳动后期望得到学校和学生较好的评价。但是，一方面目前高校内部尚未形成有效的激励机制和系统的保障体系，对辅导员的考核不同程度地忽略了劳动数量、质量及效率等方面的差别，从而使辅导员感到挫败和沮丧；另一方面，学生是辅导员工作结果的直接体现者，但这需要一个很长的时间周期，大多不可能立竿见影。由于辅导员本身与学生存在年龄、文化程度、社会阅历等的客观差异，尤其是当代大学生的思维方式、价值判断和道德判断都在发生重大变化，因此对于辅导员的评价既有合理内容,同时又不乏偏颇之处，这造成认可度低于原本的期望值，令辅导员觉得不被学生理解。[2]而当前社会对辅导员队伍的要求不断提高。面对知识更新、需要不断充电的压力，社会评价要求高的压力，高校人事制度改革带来的压力以及高标准素质要求的压力等，许多辅导员心理的落差与焦虑增大，形成了巨大的心理压力。[3]

二、高校应积极创设良好环境，健全校内保障系统

辅导员的种种心理问题不是单个原因造成的，而是是内外因共同作用的结果。从外因来看，社会和学校应该创设良好的外部支持系统；从内因来看，辅导导员自身要注意加强自我调适，才能更好地保障辅导员的身心健康发展，进一步促进高校的学生教育管理工作的良性发展。

（一）注重辅导员的心理健康教育培训

辅导员的岗前心理健康教育培训对于培养其良好的心理健康具有重要的意义。调查统计显示，辅导员大多数不是心理学专业毕业的，除师范院校外，其他高校的辅导员均缺乏对教育学、心理学理论的系统学习。但辅导员工作繁忙，岗前培训一般时间较短，所以，岗前培训应坚持集中辅导与自主工作相结合的原则。建议编写出针对辅导员开展心理健康训练的指导手册作为辅导员岗前必读。[4]此外，学校也可以鼓励辅导员参加职业能力认证考试，获得心理咨询师的认证，从而更好地进行心理健康教育工作。

（二）加强辅导员的专业化、职业化建设[5]

高校要致力于辅导员队伍的专业化和职业化建设，学校各级各类人员对辅导员的角色定位要有全面、准确的认识——辅导员不应是学校分流富余人员的、可以滥竽充数的工作岗位，而是专业性强、素质要求高的教师。要积极创造条件，使辅导员减负增效，保证和促进辅导员能履行好自己职责的同时，按一定的发展方向提高自己、发展自己、完善自己。要有计划地培养辅导员梯队，以造就不同时期具有不同特色的教育管理专家，使辅导员工作成为高校能吸引高素质人才的重要岗位之一。

（三）积极开展辅导员的心理健康维护工作

高校在做好大学生心理健康教育工作的同时，努力开展对辅导员心理健康的支持、维护和保健工作。第一，通过对辅导员进行心理健康测评，了解他们的心理健康状况，并通过心理教育与疏导帮助他们缓解工作压力，从而增强工作的胜任感、归属感和满足感；第二，针对辅导员的可能存在的问题进行心理专题辅导,加强心理健康知识的传播,提高其心理问题的处理能力；第三，在帮助辅导员解决实际的心理问题、培养和谐人格的同时,学校也可根据各自情况,组建辅导员协会，拓展辅导员交流平台，更好构建其社会支持系统。同时重视辅导员的职业生涯规划，尤其关注工作 5年以下的年轻辅导员的职业定位和工作 11年以上的中年辅导员的职业发展，更好地帮助他们确立职业生涯可持续发展的目标与方向。

（四）切实提高辅导员的各方面待遇

许多辅导员在条件差、待遇低的情况下，仍兢兢业业地工作，其重要原因是他们看到了大学生的成长，他们为学生取得成就而感到无比的欣慰，从而体验到教育工作的乐趣，认识到辅导员自身的重要价值，心理上得到莫大的满足。学校领导者应重视辅导员的这种工作乐趣感，并使之转化为工作责任感。高校应高度重视辅导员的心理健康，给他们创造宽松的工作环境，努力让所有的辅导员都体验到学生工作的乐趣，防止辅导员过度疲劳，从而产生工作动力。各级教育部门要给广大辅导员提供一个与普通高校教师相同甚至比普通教师还要好的条件，包括进行辅导员工作研讨、给予一些研究课题，并为他们的发展提供更多的机会，同时应在进修、晋职、奖励等方面予以适当照顾，努力使辅导员工作成为高素质人才的聚集地。

三、辅导员自身应加强自我心理调适，不断提升心理素养

（一）学习心理学知识，加强心理健康教育技能训练

提高心理学理论水平和心理保健意识，对辅导员保持身心健康十分必要，这也是自我心理健康管理的基础。辅导员应通过不断学习了解心理科学的理论，掌握心理辅导和心理保健的实用技能，逐步形成合理应对压力方式、处理人际关系、寻求心理援助等思维方式。此外，辅导员还要在思想政治工作的具体实践中，在解决学生思想心理问题的过程中，自觉培养心理教育能力，如要学会运用谈心、辅导的方法去解决学生常见的轻度心理问题；注意学生内在积极性的调动，内驱力的激发，感知力、注意力、思维力、创造力的培养，注意预防与排除学生在学习过程中可能遇到的各种心理障碍。[6]

（二）正确认识自我，增强事业的归属感和成就感

辅导员要在工作中保持积极、乐观、向上、平和、稳定、健康的状态，以旺盛的精力、丰富的情感、健康的情绪投入到工作中，就必须正确地认识自己和评价自我，全面了解自己在实际工作中的能力和缺陷、长处和发展潜力，肯定并接纳自我，这样才能对自己的事业发展有一个较为准确的定位。只有恰当地让认识自己所从事的职业，辅导员才能愉快地接受这样的职业角色；只有愉快地接受这样的职业角色，辅导员才能正确面对工作中遇到的各种困难和挑战，对自己的工作充满信心，才会爱自己的工作，从而对这个职业产生认同感和事业归属感，减少和避免一些失望和在与他人比较时的心理不平衡。

（三）掌握自我情感发生发展规律，合理宣泄不良情绪

近几年来，辅导员的工作任务越来越重，几乎处于全天候的工作状态之中。如果这种情况调节不好，则会导致自身心理失衡。这就要求辅导员要了解自己情感发生发展的特点和规律，学会必要的调控方法。首先，要承认自己在压力情境中存在消极、冲突、痛苦的情绪反应，正视自己的喜怒哀乐，不自我为难和拒绝，适当地表达自己的情绪；其次，采用合理有效的方法来宣泄。如转移自己的注意力，适当的倾诉，正当的消遣运动和音乐欣赏、阅读等[7]；最后，通过调整认知来改变情绪。因为，人的情绪是起于人们对事件的看法。辅导员要学会通过合理认知与不合理认知的辩论，消除不合理的信念。

（四）选择积极的心理防御机制，增强抗压能力

相同的外界刺激给人造成多大的压力，是由每个人自身的抗压性决定的。磨炼人的意志力是增强抗压性的有效方法，也是减轻压力的重要基础。辅导员一方面要加强意志独立性的培养，增强学生工作的责任感、使命感，不为别人的言行所左右。另一方面还要加强意志果断性的锻炼，明辨是非，当机立断，做到困难面前不退缩，压力面前不屈服。此外，当面临着心理压力时，要自觉地运用心理防御机制来减轻压力。同时心理防御机制有积极的、消极的、有成熟的、有不成熟的，因此，运用时应注意选择积极的防御防卫机制。

[1]倪亚红.高校辅导员心理健康现状及其相关问题研究[J].中国健康心理学杂志,2007,15,(7)；林泽玉，张相蓉高校辅导员心理健康状况调查研究[J].铜陵学院学报,2008,(1)；罗伏生,沈丹.高校辅导员心理健康现状及自我修复策略[J].中南林业科技大学学报(社会科学版),2009,3(4).

[2]朱媛媛.高校辅导员心理健康问题成因及疏导途径[J].中国校医2008,22(4).

[3]林毅.高校辅导员的心理健康与和谐人格培养[J].中国成人教育, 2008,(9).

[4]王道阳,王琼.高校辅导员心理健康的现状、问题与展望[J].当代教育论坛,2005,(6).

[5]倪亚红.高校辅导员心理健康现状及其相关问题研究[D].南京师范大学,2005.

[6]罗品超.试论提升高校辅导员的心理健康教育核心能力[J].学校党建与思想教育,2008,(5).

[7]张瑜玲.论高校辅导员心理健康及自我调适[J].长江师范学院学报, 2009,25(2).