企业人本管理中存在的问题及对策

康志云

企业人本管理中存在的问题及对策

康志云

一、人本管理的内涵

所谓人本管理,不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式,而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上,突出人在管理中的地位,实现以人为中心的管理[1]。在过去相当长的时间内,人们曾经热衷于片面追求产值和利润,却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。随着社会的发展,人们越来越认识到,决定一个企业、一个社会发展能力的,主要并不在于机器设备,而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体,是一切资源中最重要的资源。归根到底,一切经济行为,都是由人来进行的,人没有活力,企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念,通过全体成员的共同努力,去创造组织的辉煌业绩。现代企业人本管理的特点表现在:以人为核心的管理模式,把人置于管理中最重要的地位;尊重人,关心人,以激发全体员工的创造性和能动性;追求企业目标和个人目标的共同实现。

企业人本管理把人视为管理的主要对象及企业的最重要资源,通过激励、调动和发挥员工的积极性和创造性,引导员工去实现预定的目标。现代企业管理者必须懂得理解人、尊重人、培养人的“以人为本”管理新模式。企业人本管理如何实施,如何让员工有家的感觉,如何让员工自觉地为企业着想,成为现代企业人本管理的关键所在。

二、企业在人本管理中的问题

1.对以人为本的管理思想认识不足。目前,虽然人本管理得到了愈来愈多的国有企业的认可与应用,但更多的国有企业还没有把人本管理放在应有的位置,普遍存在着对人本管理思想认识不足的问题。由此产生的消极影响突出的表现在以下两方面:一是在具体管理中重事不重人,重物质奖励轻精神奖励;二是由于思想政治工作的作用被贬低,思想政治工作的难度加大。

2.企业职工的权益受到威胁。人本管理的一条重要的原则就是物质利益原则。由于产业结构的调整,科技含量增加,生产效率提高,以及企业经营不善、效益低下等原因,企业人员大量裁减,一些企业以种种借口和手段侵害员工的实际利益。实际工作中存在想裁谁就裁谁,不以贡献和能力为标准,而是以企业管理者好恶为标准;不注意改善工作环境,只讲生产效益,不讲员工工作环境,以此来降低成本。这些实际问题的存在使员工一心为企业,全身心的奉献于企业将成为不可能的事。即使能够完成本职工作,也是不情愿的,久而久之,势必影响企业的发展。

3.对企业文化重视不够。企业文化具有导向作用、凝聚作用、约束作用、激励作用和塑造企业形象等作用[2]。虽然我国企业在建设企业文化方面进行了积极探索,取得了可喜的成绩。但是,从全国企业整体来看,仍然存在很多问题:相当数量的企业对企业文化缺乏了解,或者只是初步有所开展,而有成效地开展企业文化建设的企业仍属少数。还有一些企业的领导忽视了企业的价值观和企业精神培育,忽视了把正确的价值观渗透到企业的人本管理中,从而导致企业文化建设不能很好地融入企业人本管理中去,职工缺乏活力和动力。

三、促进企业人本管理的对策

1.建立现代化的企业管理机制。企业实现人本管理,要建立如下的管理机制。第一,要建立员工技能培训机制。在“科学就是生产力”的今天,人的素质越来越成为企业生存和发展的决定性因素,人力资源成为最重要的资本。现代企业为了产生更大的效益,必须对企业员工进行各种技能的培训,一支高素质的员工队伍,会为企业创造更多的效益,提高员工的素质,也就提高了企业的生命力。第二,要建立企业民主管理机制。民主管理是指让员工参与企业管理与决策,使员工不再被动接受管理,而是自觉发挥主观能动性,调动员工潜能的一种管理机制。民主管理使员工产生信任感、价值感和责任感,员工主动参与管理,会为企业创造更多的经济效益。第三,要建立激励机制。现代企业人本管理主要方式是激励,激励包括物质激励和精神激励二种,把这二种激励有效地结合起来是一种更有效的人本管理方法。

2.为员工成长营造良好的工作氛围。在企业内部创造一种家庭式的气氛,营造一种员工成长的工作氛围,相互尊重,相互关心,才能调动每个人的才能,发挥他们最好的潜能[3]。为员工成长营造良好的工作氛围应做到以下三个方面:首先要学会欣赏员工,每个人都有自己的长处和短处,企业管理者要懂得欣赏他们的长处,改正他们的短处,并充分发挥他们的长处。学会欣赏和尊重员工,是企业走向“以人为本”柔性管理的第一步。其次要鼓励员工参与企业管理,使每位员工都能为企业管理出谋划策,为企业发展尽力。最后要关心员工的成长,企业的管理者要帮助员工从实际出发,制定培养、造就员工成长的、分阶段发展的目标,并采取激励措施,鼓励员工沿着既定目标坚持下去,取得最后的成功。

3.提高管理者的综合素质。企业实行人本管理,主要的实施者是企业的领导,管理者的决策水平直接影响企业人本管理的实施效果,管理者的综合素质决定着企业人本管理的结果。管理者的综合素质包括:智慧 (智商)、人格 (品质)、情感 (情商)等因素[4]。首先,企业管理者必须是有智慧的人。在知识经济时代,高学历、高智商成为企业管理者的必备素质。其次,企业管理者需有人格魅力。在这里人格包含有高尚的品格和情操。拥有智慧和人格魅力的企业管理者善于情感管理,这种管理凸显管理者的情商和人本主义理念,最终会赢得员工的爱戴和拥护。

4.构建“以人为本”的企业文化。企业文化是指在一定的历史条件下,企业在生产经营和管理过程中形成的具有本企业特色的精神和物质财富,包括文化观念、价值观念、企业精神、企业制度等。以企业精神为核心的企业文化建设,属于企业人本管理体系中的最新管理模式。企业文化建设要建立一种为企业全体员工认同的企业精神、企业价值观、企业伦理观和经营管理理念,使企业文化不仅吸引员工,而且受到广大消费者的认可和推崇。我们在创造企业文化时既要继承优秀的传统文化,又要吸收先进的现代管理理论,杜绝简单、盲目地克隆,必须构建具有中国企业特色的以企业精神为核心的现代企业文化。

(本文作者为石家庄市供水集团高级工程师)

[责任编辑高 巍 ]

[1]赵继新.人本管理 [M].经济管理出版社,2008.

[2]张立阳.从认识“人以为本”到实现“以人为本”[J].经济论坛,2006(4).

[3]路玉祥.坚持人本管理构建和谐企业[J].发展,2008,(02).

[4]汪颂平.浅谈现代企业的人本管理[J].湖南科技学院学报,2006,(08).