高职院校文秘人才的培养模式探究

崔广利

(河北政法职业学院,河北石家庄050061)

高职教育是面向生产、建设、管理、服务第一线,以培养具有创新精神、创业能力和可持续发展能力的高级应用型人才为宗旨,以就业为导向的一种职业教育。它要培养的是适应社会需求和市场需要的兼具基本理论知识和较强实践能力的高技能高素质复合型人才。就高职文秘专业而言,培养什么样的文秘人才和如何培养社会所需的文秘人才,是其面临的两个重大问题。2004年,教育部部长周济在高职教育第三次产学研结合经验交流会上强调,高等职业技术教育应以就业为导向,并指出“高职教育的主要任务是培养高技能人才”[1]。其后,周济部长又强调:“必须明确高职教育培养的人才就是应用型白领、高级蓝领,或者叫银领人才,是高技能专门人才。”[2]对高职院校的文秘专业来说,其改革应以社会需求为导向,重视文秘人才的专业知识、职业技能和综合素质的培养,针对人才市场的实际需求状况,增强人才的就业适应性。文秘专业毕业生能否顺利走上并胜任工作岗位,能否提高解决实际问题的能力,是否有能力为单位创出骄人的成绩,很大程度上取决于高职院校对文秘人才的培养模式的定位[3]。本文试图通过社会对秘书人才需求的变化趋势,探讨高职院校文秘专业的人才培养模式,以期为高职教育的人才培养模式提供新的思路。

一、社会对文秘人才需求的变化趋势

近几年,社会对文秘人才的需求状况发生着变化,即党政机关、事业单位对秘书的需求量相对前几年已明显减少,但各类企业对秘书的需求则相对增加。企业随着社会的发展,对秘书的要求也发生着变化,体现在:企业办公室作为企业党政领导组织、指挥、控制、协调各项事务的综合部门,工作重点在发生变化,开始由比较单一的事务服务转变为事务与政务服务并重,工作方式也由被动服务转变为主动服务。在这种新形势下,企业对多功能型和复合型“通才”秘书的要求也越来越迫切。企业秘书面对变幻莫测的市场,要应付自如,需具备多方面的技能;同时人员编制的限制也要求企业秘书必须成为身兼数职的多面手。然而,无论从相关资料显示,还是从我们的调研结果来看,目前,高职院校对文秘人才的培养还远远不能满足这一要求。秘书人才“泛而不精”的现象依然存在,许多所谓的“高级秘书”却不能真正使用人单位满意。人才市场上“供过于求”的表象下却隐藏着“供不应求”的呼声。因此,高职院校文秘专业必须紧跟时代步伐,结合高职特色,培养适应社会所需的高素质、技能型文秘人才。

二、高职院校文秘专业人才培养模式

鉴于目前高职文秘专业学生大部分将进入企业就业,而企业对文秘人才素养的要求日益多元化,对此,我们认为,高职院校文秘专业要建立以课程改革为起点,以实践训练为主线,以加强师资队伍为基础,以建立合理评价机制为后盾,以创办和参加社团活动为补充的人才培养模式。

(一)重构高职文秘专业课程体系,培养复合型“通才”秘书

课程体系的改革与建设,是改变人才培养模式的核心。目前,高职文秘专业的课程设置的弊病主要体现在:课程设置未能从社会需求和学生实际出发,缺乏针对性,文秘专业特色不明显;课程设置死板,缺乏弹性机制,不能使学生部分或分散地随时进行实践或顶岗实习;理论课时占用时间多,导致动手能力较差,缺乏积极性。这是导致文秘专业培养人才不适应社会需求的主要原因。因此,高职院校课程设置要进行彻底变革,即打破以往课程设置的束缚,一切从零开始,根据文秘专业毕业生就业和企业对其职业岗位的需要以及学生从事这一岗位应具备的能力和素质的需要,再结合学生个体特长和个性差异来设置,构建适合文秘专业的合理科学的课程体系。具体做法是:首先,要通过对就业市场的综合分析,紧密跟踪人才市场需求的变化,调查、预测用人单位的需求,明确文秘专业所对应的职业岗位——文秘与文秘相关的文员岗位群,并确定该职业第一任岗位以及与其相关的岗位群,依据职业岗位确定其职责要求。这样,课程设置从岗位需求出发,可以尽早让学生进入工作情境,为学生提供体验完整工作过程的学习机会,逐步实现从学习者到工作者的角色转换。其次,分析从事该岗位所需要的能力及培养能力所需的知识,从而掌握秘书人才应具备的智能结构,以确定人才培养规格。第三,可依照《秘书国家职业标准》规定的能力要求和知识要求,把秘书职业资格考试的内容,诸如职业道德、基础知识、工作要求等纳入其中,构建与秘书职业资格考试相统一的课程体系。第四,专业所设课程分为必修课和选修课,必修课程开设要少而精,选修课程开设要多而短,这样,既增加学生选择的余地,又不会占用过多的课时,节省时间,便于学生发挥自身优势,也能留出更多时间去实践实训。这种设课方式目标明确,有的放矢,针对性强,服务学生,可以使学生在大学期间,把想学的课程都学完,给学生提供宽广的学习机会,满足学生多元化的需要[4]。

(二)完善高职文秘专业的实践训练体系,培养毕业即能上岗的文秘人才

文秘专业是技能性较强的专业,加之目前的用人单位都倾向于接收有工作经验、到单位无需培训即能上岗的人才。因此,文秘人才的实践训练是新的人才培养模式的重点。首先,我们要加大实践教学和实习实训的力度。一要规范课内实训,要在短时间内,经过教学实践总结出课内实践教学的主要内容、方式方法,制定出可操性的具体的训练方案,使课内实践教学规范化。二要加强课外实训实习,可以通过参观企业和展览、听取教师和专家报告、与兄弟院校文秘专业学生和企业有关人员联谊、座谈等活动,使学生初步认识专业的社会状况,初步体验社会交往,人际协调的方法,提高人际沟通、应变等能力;还可以在实训实习中让学生协助做好接听电话、打印文稿、接待访客、会议服务、信息管理、调查研究等工作,实训实习工作结束后要求学生撰写实习报告,总结实训实习工作的收获,明确自己的努力方向;还可利用假期组织文秘专业学生深入企业调查,感受企业精神,体验企业文化等,使学生在一种愉悦的氛围中主动地、充分地锻炼自己各方面的才能和素质。这样学生通过实训实习,具体了解秘书工作的内容和全过程,既能开拓视野,又能巩固所学知识,有利于毕业后尽快转换角色。其次,要做好文秘学生实训基地建设,为学生的实训提供物质保证。一方面,可以建立文秘综合模拟实训室,具体包括应用写作模拟训练、档案管理训练、秘书接待、办会训练、办公自动化设备操作训练、文字处理训练、速录训练、礼仪训练、书法训练、课程录像转播等。设备包括计算机、实物展台、复印机、传真机、速录机、电话等。应用写作和档案学需建立模拟训练资料系统,作文档案库等[5]。另一方面,要充分利用学校的职能部门,如办公室、档案室、教务处、学生处等部门作为校内实训基地开展实训。同时,校外实训基地建设,要面向社会、依托企业建立一批长期稳定的校外实训基地,确保学生顶岗实习的落实。

(三)提高教师素质,加强师资队伍建设

改革人才培养模式,培养社会所需人才,作为教育实施者的教师极为关键。教师只有具备了扎实的理论知识和熟练的专业操作技能,具备了良好道德品质和爱岗敬业精神,才能培养出高素质的学生。高职院校要培养生产、建设、管理和服务第一线的应用性人才,就要培养学生懂技术、会操作、能应用。这些操作应用能力无法在书本和课堂上学到,需要借助教师的实践性教学来实现。这就要求高职文秘专业的教师既具有文秘专业的知识与技能,又具有与其专业相适应的行业的知识与技能;既有从教的资格,是教育教学的行家里手,又有职业经历,能够及时掌握企业信息,了解专业技术发展变化的趋势,熟悉和精通相应专业的技术和业务的人员。即高职院校教师应切实具备“双师型”教师的素质[6]。为此,高职院校应建立教师人才培养机制,营造良好的人才成长环境。一方面,要送教师到国内外知名高校学习培训、安排专业教师及实践指导教师到企业锻炼和顶岗培训,抓好专业带头人、骨干教师和“双师”素质教师的培养;另一方面,要积极聘请行业、企业和社会中有丰富实践经验的专家或专业技术人员作为兼职教师,努力按照人才培养需要改善师资结构,建立一支素质优良、结构合理、专兼结合的“双师型”教学团队。

(四)积极推行课程考核方式改革,建立合理评价机制

高职院校要改变以往一考定优劣的考核制度,考核内容和考核方式要多样化。考核内容不仅有理论知识、操作动手能力,也要有职业道德、敬业精神、团队精神、心理承受能力等内容,把考核的重点放在平时学习上,课堂提问的回答情况,课堂讨论的发言质量、参与程度,实践技能的掌握、完成其他学习任务(如自学、练习)的情况等都成为考核的内容。考核方式不仅有学校考核,也要有企业考核;不仅有期末考核、也要有平时考核;不仅有笔试,也要尝试采用面试、公文写作、模拟秘书工作实践、小论文撰写等形式,对学生的快速反应能力、综合分析能力、融会贯通能力、口头表达能力以及心理素质进行综合考核,最终让考试成为学生平时学习的正确导向,而不是学习的终结。

(五)加强社团文化建设,提升学生的综合素质

学生社团活动能使学生在宽松、自由的环境中激发思想、熏陶品格、发展个性,巩固、深化、扩展课堂所学内容。因此,高职院校要积极鼓励文秘专业学生自主创立或参加校内各种社团组织,如成立秘书事务所、朗诵协会、写作社团、礼仪队、舞蹈协会等,或创办校刊、系刊等,还可承办学校的大型活动,包括会议工作、接待工作、比赛活动等,使学生在社团活动中不仅丰富课余生活,而且使之成为锻炼学生组织、管理、协调能力,培养学生素质的重要阵地。

总之,高职院校文秘专业培养高技能的秘书人才是重点,培养高技能高素质的秘书人才是最终目的。高职院校文秘专业既要适应当前社会对文秘人才需求的新形势,以就业为导向,以服务为宗旨,改革和建设课程体系,加强实践训练力度,提高教师素质,建立合理评价机制,鼓励学生多参加社团活动,进而提升学生的综合素质,努力培养高素质、技能型的“通才”秘书。

[1]周济.高职主要任务是培养高技能人才[N].北京:中国教育报,2004-02-29,(1).

[2]周济.统一思想狠抓落实全面做好高校毕业生就业工作[J].中国高等教育,2004,(6).

[3]黄建聪.对文秘人才市场需求和专业课程设置的调查研究[J].金华职业技术学院学报,2006,(2).

[4]李君奇,崔广利,杨永志,王娜.高职教育文科类专业课程设置研究——以文秘专业为例[J].河北师范大学学报(教育版),2010,(2).

[5]张春诚,孙发路,王晓媛.经济秘书专业新的人才培养模式初探[J].吉林商业高等专科学校学报,2001,(1).

[6]张予东.高职教师素质是高职院校实施素质教育的关键[J].黄河水利职业技术学院学报,2008,(4).