网络店铺的个性化设计

湖南涉外经济学院 易 波

随着互联网络的不断发达，网店从最初单纯的展示产品很快发展成为能让消费者通过网络直接产生购买行为的大型网站。在以往传统实体门店的销售模式越来越多地被网络营销所取代的今天，网店成了众多消费者的理想购物选择。

我们到“淘宝网”——亚太最大的网络零售网站去看看。打开“淘宝网”主页，点击“店铺”，在搜索栏里随便输入一个名词，比如“杯子”然后回车，瞬间，成百上千与“杯子”相关的店铺即刻出现在屏幕上，让你不知点击哪个好。仔细“逛”下来，不难发现绝大部分网店就是把店主自己不用的东西放到网上卖，就像一个“杂货店”，谈不上“品牌”，甚至没有自己的“风格”，这样的店铺业绩大都平平。而一些专门经营某一系列或有限几个系列商品的网店却相对做得更好，他们像是传统零售业里的“专门店”，给人的购物感觉很不错。

作为视觉动物，第一印象对于人的认知会产生相当的影响。同样，逛街购物也是如此，装修靓丽而富特色的门店给人以舒畅的购物心情，下单的时候自然会轻松愉快些；倘若店铺的装修毫无特色，货品堆放杂乱无章，相信你的购物欲望也会大打折扣，甚至会有想赶快离开的心理。仔细研究这些做得好的网店，你的第一感觉是这些网店的“装修”很有特色。而对于网络店铺来说，装修更是店铺兴旺的制胜法宝，任何物品的任何信息我们都只能通过眼球来获得，所以更要在美观上下一些功夫。一般来说，经过装修设计的网络店铺特别能吸引网友的目光。就自身购物的感受来看，好的店铺“装修”似乎成了吸引和留住消费者的重要手段，也是给消费者信心和安全感并直接产生购买行为的制胜法宝。

就“淘宝网”这个平台来说，网店的等级因其经营状况不同而有所不同，当普通网店达到一定级别时，即可升级为超级店铺，届时平台能提供的服务会更多，店家在店铺设计的过程中也有更大的发挥空间。

一、个性化设计的四个要素

在网店经营中“准确地向目标消费者传达商品信息，给消费者留下值得信任的印象”是做网店设计的唯一目标。这时的设计定位要针对特定消费群体，或强调商品的质量，或强调商品的某种特殊功能，使用色彩、装饰图案、文字等设计元素形成个性风格。

1.色彩。色彩可以用来表达店铺形象，产生强烈的视觉冲击力，令消费者留下深刻印象。

购物是件让人愉悦的事情，在色彩上，人们最容易接受的就是喜庆和生命，另外在特殊的季节有一些特殊的要求，而个性也是每个店铺最应该认真考虑的问题。例如淘宝著名原创品牌店“裂帛”，店铺主要经营具有民族特色、设计感强的休闲女装。面对的客户也是追求个性、喜欢民族风格、具有一定经济实力的女性。“裂帛”店铺使用了大量具有民族意味的色彩进行组合，具有强烈的视觉冲击力。鲜艳的红，深邃的黑，纯粹的绿……饱和而热烈。初次看到这样繁复而抢眼的颜色时，让人眼前一亮，为店主如此大胆的用色感到惊讶，情不自禁的“逛”了进去。你会发现，“裂帛”简直是色彩的大玩家，店家用色彩很好的诠释了原生态质朴与张扬并存的状态，直接而浓烈，很好地烘托了店家设计的取材于民族传统颜色图案的服装，让人心情激动，购物“胃口大开”。

2.图形。图形指网店设计的装饰图案或辅助图形，结合色彩更能发挥网店的视觉识别效应。

再拿“裂帛”为例，舒卷流云、金钩如意、扎染蜡染等各种民族图案运用得很广，设计元素质朴但设计手法现代，很好的烘托了店铺的形象，让人一眼就能判断出他走的民族风，个性鲜明，记忆深刻。

3.文字。文字在网店中起到关键作用，是区别其他商家的又一手法。

例如另一淘宝著名原创品牌店“阿卡随心手艺”，店铺主要经营具有中世纪欧洲服饰特色、设计感强的女装。其设计的服装结构繁复，造型夸张，具有强烈的戏剧性，给人一种复古感受。店家使用了字形复杂，但结构稳重的英文字体，中文则选择了简洁而经典的标宋，很好的诠释了店家复古，经典的设计定位。

但在设计个性文字的前提下，文字大小对于一个网页来说也是很重要的。因为它是使人们产生疏远、亲近、疲劳的直接原因，不过大家基本上可以不为此而担心，因为在很多情况下，编辑器普遍都是默认的五号字体，该种字体一方面能够让要看的人们必须提起注意力，另一方面可以较好的调节我们的视力，如果需要书写大篇幅的说明性文字，系统默认应该是最好的选择。

4.风格。网店风格是指网店界面给消费者的直观感受，这些感受由以上三项组成。消费者在此过程中所感受到的店主品味、艺术气氛、人的心境等。人们在采取行动的时候总是愿意与那些赞同自己观点的人一道，在遇到新问题时，也是对和自己立场亲近的人保留有独特的好感，而这些立场、标准、形象体现在个体上，人们通常称之为个性，但作为客观物体来说，我们称之为风格。所以在网上经营的过程中，就要让你的格调最大限度的符合大众的审美观念，赢得消费者的认可。

二、店标设计——做好“面子”工程

网店有个很重要的特别的识别图形就是店铺图标，简称店标。它如同网店的“脸面”，好的店标可以吸引更多客流。店铺标识类似电脑里的图标，当图标越多时，找到目标图标就越费时，也就是当店铺越多时，找到目标店铺就越要花时间。

店标不仅具有识别作用，也是让消费者简单了解店铺的小窗口。那在成千上万的店铺中，什么样的店标更能吸引消费者的眼光？

店标图像格式为JPG或者GIF，当然推荐GIF动画，可以切换多个画面表达更多信息。但尺寸限制在80×80像素，80K以内，因此动画不宜太复杂，应简洁明快，醒目易记最好。

店标常用的颜色为三原色（红，黄，蓝）、黑、白。这些颜色纯度相对高，对比强烈，更容易吸引人的眼球。店标图案应在表达店铺经营范围的同时尽量简洁，简练、概括，又具有一定艺术性。店标中还可以加以文字，但文字字形应识别容易，边缘清晰。文字内容应简明扼要的表达店铺的经营范围。

三、图片

现在社会是读图时代，以有美感的图片取胜，许多只是平摊衣服的图片，用手遮住脸的图片，用没有活力的塑胶模特的图片，给人带来的视觉舒适程度大幅降低，自然无法吸引人。

网店最大的特点就是虚拟，消费者在网店上只能看产品的照片，无法触摸到实物，难免会产生不信任感，所以照片拍得好与坏很重要，因为它直接决定消费者的购买行为，往往好的照片更容易勾起消费者的购买欲，因此展示在网店上的照片一定要精心拍摄和处理。

1.如果网店经营的是服装最好使用模特儿，真人不行假人也行。这样才能完全表现出衣服的立体造型，毕竟，一件衣服摆在地上和穿在身上是完全不同的两个感觉。而那些款式贴身的类似职业装，更应该如此。

2.在背景处理上下些功夫，要很好的衬托产品本身，皱皱巴巴和黯淡的背景容易让人情绪低落，以致对产品产生厌倦。

3.在光线布置上，为了突出产品质感以及整体设计造型，最好采用主光与辅光结合的方式，即一般在衣服的前上方45°处放置一盏灯作为主光，再在产品正前方放一盏光线弱一些的灯作为辅光，淡化主灯带来的阴影。如果有条件还可以在产品背面放一盏辅灯，照亮背景。

4.由于一般家庭用的灯光色温不是偏高就是偏低（正常阳光色温是5500K），所以拍摄完后要处理一下，把照片色温调到正常，特别是颜色多样的产品，顾客完全根据图片来选择心仪的颜色，对照片的真实还原程度会要求很高。

5.因为虚拟世界容易产生不信任感，而图片展示的细节越多，拍摄越真实，越能让人信服。

网络商品拍摄不同于其它题材的摄影，它不受时间和环境的限制，一天24小时都可以进行拍摄，拍摄的关键在于将这些商品表现得真实而细腻，通过你的照片给买家以真实的感受。作为网络商品，最忌讳过于追求意境，而失去物品的本来面貌。

四、框架搭建要合理

栏目是网店要体现的主要内容，其功能是将网站的主题明确地显示出来。在制作栏目的时候要仔细考虑，合理安排。首先要紧扣主题，将主题按一定的方法分类并将他们做为网店的主栏目。其次要设计网站指南栏目，这样做是为了照顾老顾客，同时也可以帮助初来网站的新顾客可以很快的找到他们想要的产品。

好的框架设计总是能最好的展示店家商品，对于买家能很快的找到自己心仪的产品则是对网店框架最基本也是最重要的要求，使顾客能在舒适“逛街”的同时又不会因繁多的目录和商品而迷失，进而失去兴趣。

据淘宝网2009年10月9日发布数据显示，包括2009年国庆黄金周在内的半个月时间内，淘宝网成交额达到近80亿元，相比2008年同期增长120%。去年国庆期间，淘宝日均交易额接近5亿元人民币，相比同期上海市商业信息中心发布的国庆监测数据，淘宝网已远远超过上海市零售商业网点每天4.15亿元销售额，80亿的总交易额也占全国假期商品零售额的1.4%。截至今年上半年，淘宝网共有注册会员1.45亿，占全体中国网民数的43%。网购用户同比增长101%，是中国网民同比增长速度的3倍。

以上种种数据充分证明，网购作为一种新的销售模式正在被愈来愈多的人接受和喜爱。当然随着网上店铺的逐渐增多，构建差异化与个性化的店铺就成为吸引更多网民前来购物的重要手段。除了选择有特色的商品之外，在店铺的设计上从以上所说的色彩、图形、文字、风格、店标、照片、栏目等几个方面去大胆构想，甚至是标新立异，去构建与其他商家的区别之处。经过一番精心“装修”之后，定能在引来众多关注的同时，还能促使其产生购买行为，从而达到良好的销售效果。