如何做好现场监控管理和技术服务

刘玉刚，马文超

(1.河北华达监理公司;2.北黑高速公路J3监理办)

如何做好现场监控管理和技术服务

刘玉刚1，2，马文超1，2

(1.河北华达监理公司;2.北黑高速公路J3监理办)

对如何做好现场监控管理和技术服务进行了说明。

现场监控;管理;技术服务

在工程项目管理上，由于工程的多样性和参与人员的多层次化，现场监控管理一直是我们单位的一线施工控制的关键项，对于目前的工程项目来说，在项目施工管理上，一直是以质量、安全、进度、效益做为管理的主题。项目这些管理的决策就必须通过现场技术人员反馈的信息作为依据，所以项目现场技术工作所占的位置也是至关重要。但是技术服务是不带有直接经济效益的，潜在的经济效益或是间接的经济效益是无法直接统计出来的，项目管理人员在施工现场或是后勤保障上就要做好为一线提供好优质的服务，为决策者提供准确的信息依据，管理才能达到预期的目标。做好这项工作，不仅仅就是给你测量，提供图纸数据，或是按规范图纸在现场找出施工毛病，它包括统计，协调，教育培训及信息及时反馈等，甚至要有比作业人员更上一层的眼光来发现问题并及时处理，或对发生的问题能否有效地控制。那么做好现场监控管理和技术服务不但是项目施工标准化、文明化的基础体现，更是提高项目管理水平、人员风貌及生产效率和企业创效的根本保证。

对于一个施工项目来说，无论是项目的统计、核算、计划、试验、测量，安全等工作，还是现场的质量、进度、安全监控及对下服务问题，都是一个错综复杂，又千丝万缕的问题，这是一个很难缕清的工作，那么对我们现场技术人员来说，又如何才能解决项目所提出的加强现场质量管理和做好对下服务这两项工作。作好现场的这些工作，对技术人员来说，有三方面内容，可以疏通这些关节，缕清这些关系:一是要掌握基础资料，二是要以勤为根本，三是辨证的认识管理与服务和端正好个人的思想。只有扎实的掌握这三方面内容，才可以完全轻松的做好现场监控和对下服务工作。

(1)掌握基础资料首先的基础是要熟悉施工图纸、规范、验标、和了解合同以及相应的程序性东西。

基础工作是技术人员能否胜任自己本岗位工作能力的最基本体现，也是对能否为项目现场管理实现优化的前提，更是能否为项目创效和做好项目管理参谋的前提。

在这方面，了解了图纸规范，才能知道设计的意图，根据设计才能提前了解做什么工作，做好工作顺序的安排，正所谓预则立不预则废。实际上，在项目上有许多工作我们单位内部制度或是程序文件及各项外部检查中就已经做出了很多的要求，比如图纸复核、施组设计编制、审核(包括概况、临建、人员机械组织、计划安排、优化的方案、重难点的分析、各种保证)、作业操作指导、交底、对下培训教育、建立台帐以及数据的分析等等，这些都是对现场技术工作内容的要求。这些内容不仅是片面的实测数据或引用其他的硬性范例，这些是一个复杂的数据文字汇总，必须结合实际，经过反复的处理后，才能获得具有可操作性和指导意义的项目文件及数控数据。

(2)熟悉业务内容。

熟悉业务内容在我认为也是自己应该掌握的基础，只不过其内容要随单位、岗位等环境的不同而变化而已，其一是知道自己的岗位职责，其二是工作内容的细化。

知道自己的岗位职责就是要知道自己要做的工作内容是什么，知道哪些应该是自己及时处理的，哪些是应该协调的、请示的，或者说就是知道自己应尽的权利和义务，而对现场的技术管理人员来说，进行现场监控管理和对作业队伍进行技术服务就是自己的业务主要内容。

熟悉业务内容，提高岗位职能，做好管理监控和服务工作，是需要工作内容的细化，就是从小事做起，从点到面一步一步的做。细化自己的工作内容，才能把项目现场存在的问题考虑周全，才能变通问题的根源，解决好矛盾。一个个矛盾解决的同时，对于现场监控管理及服务工作也达到了求全求精及自我要求。

做好现场监控管理及服务工作的根本主要要从个体方面考虑，对于这个主要是要做到一个“勤”字。

在项目现场施工，作为技术人员做到以下五点至关重要，即做到五勤(腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、脑勤)，这五勤，顾名思义，也就是要在这五个方面勤下工夫，对于勤的考虑，我简单的感官上归纳就是以下几点:腿勤(主要是多用步子走走、多在现场蹲会儿)、眼勤(多看、多收集)、嘴勤(多问、多讲、多督促)、手勤(多画、多写、多记录)、脑勤(多留心、多考虑、多积累)。换句话说就是在现场要多跑几趟，多看一些，多记一点，多说一些，多想一些，多写一点。

这是一个由简入繁的过程，原因只有一个，勤能补拙;同时在现场不但能从细的做好现场服务工作，而且从严的做好监控管理，能及时的发现问题，解决问题，还能加快自己的资料收集积累和认识提高。这5个方面，是能否干好现场工作的基本条件，是一个现场技术人员成材，把理论和实践相结合的基础;也能为开阔个人的视野范围和为个人积累大量的工作经验创造条件。只有做好这几方面，在现场才有机会掌握最前沿的作业信息，也就有机会发现问题，积累工作经验，及时反馈信息，同时也能提前做好现场预控，这个时候管理和服务工作也就做到了前面。

(3)辨证的认识管理与服务的关系和端正好个人的思想。

在现场的技术管理与服务工作能否做的更好，我个人认为是服务与管理的统一，其最关键的一条是端正好个人的思想，即用一个平和的心态去进行技术工作。在工作之余能用辨证的认识管理与服务的关系并端正好个人的思想，这样才能以平和的心态对待工作中的琐事及工作上的矛盾，以持续的热情投身自己的岗位中。

现场的技术工作，是协调、管理、和服务的统一，技术人员在现场管控服务的目标就是在做好现场服务指导的同时，加强对现场施工的监控管理。服务才能达到自己目标的落实，而对施工产品的最终目标要求，所体现出来的就是你对施工产品标准的管理，在管理上，提高一个人的思想是放在首位的要本着做好服务，服好务的态度。这其中不能只是片面的认知，比如只做好管理，落实制度往往会使自己的工作落入死角，但如果仅仅只服务，那就会被他人牵着鼻子走，那么现场就会落入失控状态。

每个人的素质及能力是有所不同的，但是能否辨证的认识管理与服务的关系是取决一个项目技术管理人员能否有一个良好的工作态度。只有拥有一个好的工作态度才能在本岗位工作领域取得骄人的成绩。

U415.1

C

1008－3383(2011)12－0098－01

2011－10－13