衔接校外实习培养积极情感因素——以课堂口语活动为例

杨小宁

（广州城市职业学院人文学院，广东广州 510400）

衔接校外实习培养积极情感因素
——以课堂口语活动为例

杨小宁

（广州城市职业学院人文学院，广东广州 510400）

文章重点针对学生在校外实习中出现的主观情感问题，分析了影响语言使用的情感因素，通过组织课堂口语活动认清学生情感状态，并采用恰当情感教学策略，培养积极情感因素，从而实现校外实习与课堂活动的相互促进。

商务英语实习;情感因素;口语教学

引 言

培养实践能力的一个重要手段是校外实习，但在加强学生校外实习的同时，不应忽视课堂教学的重要性。教师既要善于把学生“推出去”，到实习单位或实习基地参加校外实习;也应该精通于把学生“领进来”，带入课堂，以工学结合为切入点，解决实习中出现的主观情感问题，培养语言使用的积极情感因素。课堂教学要衔接校外实习，为校外实习服务，全面增强学生的职业能力。

一 培养实践能力的高职校外实习

（一）校外实习的特点与要求

高职教学注重实践实习环节，很多学校实行2+1教学模式，学生在校学习两年，校外实习一年，而在校学习的两年即四个学期里，也包含了一些短期校外实习实践课程，这种交错进行的实践教学环节，使学生在校外花很多时间实习实践，能积累丰富的实习经验。

以广州城市职业学院商务英语专业学生为例，凭借身处广州这个国际化大都市的优势，学生每年都可参加广交会春、秋两次校外实习。实习地点包括广交会及其官方指定的接待酒店、公寓等。学生按照实习单位要求进行各项会展服务、酒店、国际公寓前台、客房服务、餐饮、商务服务和社区服务，在实习中要学会与人沟通，适应社会，并能将所学的商务知识和英语语言知识运用到实践中去，锻炼熟练处理工作中各项事务和难题的能力，提高自身职业素养，锻炼用英语与外国客人进行沟通，提高英语口语应用能力。

（二）各种主、客观因素影响实习效果

参加校外实习并不意味着学生就此获得了全面的实践能力，他们也从实习活动中带回很多问题与不足——词汇量欠缺、口语表达不规范、被人误解、缺乏自信、沟通时慌乱等，这些客观与主观（或情感）因素影响了学生的实习效果。可见校外实习并不是培养实践能力的万能机，校外实习离不开课堂教学的铺垫与辅助。两者相互作用于学生，才能有效、全面提高实践能力。

对于影响语言使用的客观因素，如词汇量不足、语言表达不规范等，需要学生在教师的帮助与引导下加强语言基本功训练。而对于影响语言使用的主观或情感因素，怎样组织课堂活动来认清这些影响实践能力的情感因素呢?怎样培养积极情感因素使课内教学有效地为校外实习服务呢?

二 认识语言使用情感因素

（一）影响语言使用的情感因素

英语专业学生在实习这种应用语言的环境中，更容易受到一些情感因素的影响。根据Krashen的观点，二语习得中，一些情感因素会影响习得与使用的效果，这些因素包括学习动机（motivation）、自信心（self－ confidence）、个人形象（self－image）、忧虑程度（level of anxiety）。教学实践也证实了那些学习动机强烈、有自信、个人形象良好、心理素质镇定的学生更有可能在语言学习和使用上获得成功。

处于高等教育阶段的学生普遍已系统学过语法规则并具备了一定的词汇量。在这种情况下，语言习得（language acquisition，指在使用过程中下意识地习得语言）比在教师指导下学习语言知识或语法显得更重要。前者强调激发开口讲话、进行交流，而后者起到编辑、监控作用，使讲出的语句更符合语法规则。语言习得和语言学习就像是并存在人脑中的两套系统，如果学生偏重使用“语言学习”系统（over－user），那他一般会表现内向，追求完整无误的表达，常常会害怕出错而不敢开口，缺乏自信心;而偏重使用“语言习得”系统（under－user）的学生，则会表现外向，不怕出错，敢于开口，但常常难免出现用词不当、语法错误现象。实习中经常看到那些平时成绩一般但胆子大、外向的学生表现自如，处理任务灵活;而一些平时成绩较好但胆量小、顾虑多的学生不敢开口或声音小，实习效果不佳。当然也有部分学生是balanced users，他们成绩好，表现佳，他们的实习经验更值得与其他学生交流学习。

学生在校外应用语言完成实习任务时，情感因素全靠自己的锻炼和积累;语言习得和语言学习系统也要靠其自身平衡，难免出现这样或那样的问题与失误。消化这些积累的实习经验并解决实习中遇到的问题就需要教师在课堂上协助完成。教师在课堂上如果能结合语言学理论，营造理想氛围，培养有利于口语表达的情感因素，对于提高高职英语教学质量将有很大帮助。

（二）通过口语活动反思、认清实习情感状态

口语活动方式——班级调查或班级采访（class investigation or class interview），能充分让学生分组交流实习经验，并加以总结认清自己的情感状态，为培养积极情感因素做准备。

活动方式:

1.活动主题为“广交会实习情感因素情况调查”

2.分组小组讨论确定调查问题，可从以下各类参考问题中选择:（1）实习动机（motivation）类提问:Do you enjoy this practice?Why or why not?/Are you motivated to attend this practice?And how?/What’s your duty in this practice?Is it attractive?（2）自信心（self－confidence）类提问:What advantage do you think you have in this practice?/What problems do you meet in this practice?What are they?/Have you solved your problems?If yes，then how?/What do you think can improve your self－confidence in the Practice?（3）忧虑程度（level of anxiety）类提问:What do you think are your deficiencies in this practice?/How will you do to make up your deficiencies?/Are you satisfied with your performance in this practice?（4）个人形象（self－image）类提问:What do you prepare for your self－image before you begin your practice?/Are your customers satisfied with your image and service?

3.调查结果分析讨论 要求每组同学把搜集到的采访情况从四方面即实习动机（motivation）、自信心（self－confidence）、个人形象（self－image）、忧虑程度（level of anxiety）进行分析，并根据受访者综合情况，判断其为over－user、underuser还是balanced－user。各组讨论，提出改善情感状态的建议和方法。

4.调查结果汇报、教师点评 每组组员合作，对有代表性的采访对象情况进行总结汇报。根据同学的评价，学生能更清楚地认识到自己实习时的真实情感情况，同时能得到教师和同学的改善建议。

三 课堂活动情感处理策略

学生认清了自己在实习中的情感状态后，教师就要在课堂上营造恰当教学环境，引导学生正视自己，在重现实习情境活动中，师生合作，使学生改进自己的表现。教师可以从教学活动内容、教学活动组织和教学活动评价三方面采用情感处理策略，激发学生积极情感因素，让学生形成积极情感状态。

（一）活动内容情感处理策略

1.重现实习情景（1）播放实习情景录像。在准备活动阶段，播放实习指导教师或学生在实习现场拍摄的实习录像，根据学生反映，选取那些学生在实习中常遇到的“难题”，让学生回忆起当时情景，迅速进入状态;（2）邀请实习部门主管分析实习情况和要求。广交会的部门负责人按照学生不同实习岗位，分析学生的实习表现，让学生进一步理解实习单位要求，内省其实习表现，激发其改进表现的动机。

2.情景重现的情感处理分析场景重现的宗旨是让活动内容符合学生需要，通过部门主管的点评激发起学生的兴趣和好奇心。场景重现应涵盖学生各种实习岗位，呈现多样化情景，使每位学生都能参照实习场景录像，映射自我。对于场景录像中不尽如人意的地方，教师要注意客观评价，既要指出其缺点，也要指出优点，让受评学生不失体面。实习场景的重现和部门主管点评让学生变得跃跃欲试，更有兴趣进行下一步的课堂表演活动，更能达到培养积极情感因素（表现动机）这一目的。

（二）活动组织的情感处理策略

1.师生合作开展活动（1）灵活分组，教师参与。学生根据实习岗位和个人喜好，自主分组，从录像场景中选定活动表演情境、分配角色。教师参与学生分组讨论，各组提出改进意见;（2）教师放低身架，参与模拟实习情境表演。教师不但要参与讨论，还应该放下架子，参与小组表演。在表演中教师可以参考学生实习中的表现，“故意”犯错，重现负面情感状态，期待学生指正;（3）分解动作，逐步改进。对具体小组的表演，进行慢动作分解，师生共同现场改进;（4）典型形象示范。选取情感状态稳定、良好，表现突出的学生，树立正面典型形象和示范。

2.师生合作的情感处理分析 灵活分组策略让学生有更大的选择学习同伴的权利，有利于学生的融洽合作;教师在表演中“故意”犯错，让学生纠正，实现了师生角色互换，有利于提升学生自信心并降低焦虑感;慢动作分解并改进环节，要注意学生的情感反应，教师应多采用身体语言、眼神接触来表达期望、鼓励、欣赏和关注，从而营造积极心理氛围，避免学生反感;正面典型的树立让学生有了参照目标，对于提升个人形象有很大帮助。

（三）活动评价的情感处理策略

活动结束后，不但由教师进行评价，还要进行学生之间互评。教师不但要注重用语、知识（即认知）方面评价，还要注重情感方面评价。教师应该采用积极评价策略，多进行正面评价，实施积极情感功能，增强学生信心并激发其深入持续学习动机。注重抓住学生独特之处和强势所在进行突出评价，让学生体会到被尊重的感觉。为了让学生既有合作，也有竞争，教师可采用承诺课程总评加分等激励措施，让学生有足够动力期待正面结果。

采用以上三种情感处理策略进行的课堂口语活动，能营造一种融洽合作的课堂心理环境。通过教师精心布局课堂口语活动，重现实习场景，舒缓并控制实习中学生出现的实习目的（动机）不清、自信心不足、过于忧虑和个人形象不佳等负面情感因素，同时也有利于培养其积极情感因素。

结 论

由于在校外实习中教师难以全程跟进，单靠实习单位的指导教师不能顾及每一位学生。因此教师在把学生“领回来”时，要及时发现并解决各种主、客观因素在实习中给学生带来的困扰，找出影响学生实习效果的原因，组织恰当的课堂活动重现实习情境。在采用情感教学策略的课堂活动中，学生一方面能够师生合作回顾总结并改进实习情况，同时能在教师帮助下培养积极情感因素。实习情境的重现、模拟，使学生对课程学习和实习在认知和情感两方面都有了更加深刻的认识和提高。课堂活动衔接校外实习，使教师发现问题，使学生正视问题，师生合作解决问题，从而实现实习与课堂教学的相互促进。

［1］戴曼纯.情感因素及其界定［J］外语教学与研究，2000（11）.

［2］Krashen，S.The Input Hypothesis:Issues and implications［M］.London:Longman.1985.

［3］刘润清.决定外语学习的几个因素［J］.外语教学与研究，1990（2）.

［4］程鹏.情感因素对大学英语教学的影响［J］技术监督教育学刊，2006（1）.

Connect Field Practice with Classroom Activity and Foster Positive Affective Factors

YANG Xiao－ning
（Department of Humanities，Guangzhou City Polytechnic College，Guangzhou 510400，China）

Some emotional factors influence students’performance in using English.These factors can be the barriers in students’fieldwork where they can also collect useful practical experience.Spoken English classroom activity— Group interview can help students be clear about their affective state.By applying some affective teaching strategies，teachers can foster positive affective factors and make students more prepared in field practice.Thus fieldwork and classroom learning can be connected and promoted.

Business English practice;Emotional factors;Classroom activity

G 642.0

A

1009－9743（2011）01－0101－04

2010－12－30

杨小宁（1975－），女，汉族，河北石家庄人。广州城市职业学院人文学院教师。主要研究方向:商务英语教学。

（责任编辑:陈 棠）