公共机房管理模式的探索与实践

岳芷宣

(广西科学活动中心，广西 南宁 530022)

公共机房管理模式的探索与实践

岳芷宣

(广西科学活动中心，广西 南宁 530022)

文章针对目前公共机房管理中存在的问题，结合本单位实际情况，在完善机房管理制度、提高机房管理效率方面进行探讨并提出几点具体措施。

机房管理；机房管理制度；计算机维护

目前，计算机的使用已成为人们日常工作和生活的重要组成部分，随着计算机应用技术的普及，计算机公共机房也已逐步成为现代教学必不可少的教学环境。公共机房主要承担各类计算机知识培训、对外承租使用及来自其它部门的考试任务等，机房利用率高，因此对公共机房的设备管理、日常管理提出了更高的要求。但目前公共机房管理或多或少存在一些问题，这些问题如不能及时发现、解决，势必在一定程度上影响教学任务。针对以上问题，结合本单位的实际情况，就公共机房普遍存在的问题及如何管理提出了一些浅见，供机房管理者探讨。

（一）公共机房管理的意义和内容

1.机房管理的内容

机房管理牵涉面广、技术难度大、事务杂、工作量大、系统性不强，从广义上说，硬件设备的配置、维护及故障检修、机房内部局域网和应用系统的建设、用电的安全保障、机房环境等都属于机房管理的内容。因此，机房管理是一个完整的系统工程。

2.机房管理的意义

公共机房几乎担任了单位全部的计算机教学、考试等工作，因此，机房管理是否完善直接涉及到学员相关课程的学习，在一定程度上反映了活动中心给学生提供的信息环境状况和中心的信息化程度，其重要性是不可忽视的。随着社会沟通交流日趋信息化，机房管理也成为中心日常管理工作中非常重要的环节。

（二）公共机房普遍存在的问题

目前，很多单位的公共机房没有完全发挥其作用，有的甚至还影响到了正常的教学工作，主要是由于在机房管理中存在着一些问题，主要表现在以下几个方面。

1.公共机房的使用环境问题

在机房管理过程中，公共机房使用环境往往是最容易被人忽视的一个环节。计算机能否正常运行，效率能否充分发挥，寿命能不能延长，网络系统能否长期可靠运行，都与计算机机房的物理使用环境有着密切的关系，温度过高，处于长时间工作状态下的计算机难以散发热量，硬件运行出错，容易死机，严重情况出现主板芯片烧毁。

2.电脑损坏问题

公共机房大部分都是满负荷运行，因此机器在日常的使用过程中，计算机的软硬件会出现各种各样的故障，如接插件接触不良，显示器因使用时间过长导致亮度下降、聚焦不良而模糊，键盘、鼠标和软驱等易耗品损坏显得更为突出，并且机器也经常出现人为损坏，极其容易发生文件被破坏而导致系统崩溃的问题，这些都会影响正常的教学秩序。因此，对于软硬件故障能否及时修理是一个严峻的问题。

3.感染计算机病毒的问题

公共机房一般都连接到互联网上，然而互联网上大量的计算机病毒、木马程序，时刻威胁着网络安全。计算机病毒的传播性使得网络中一台计算机感染病毒便可以迅速地在整个网络中蔓延，使得受病毒侵害的电脑出现各种各样的软件故障，甚至造成硬件的损坏。这样对于计算机病毒的查杀，任务繁重且经常反复，严重影响着计算机的教学。

（三）机房管理的实施以及相关问题的探讨

机房管理系统是机房管理的核心，它直接关系到机房运行、安全管理等方面的问题。因此，机房管理系统的完善程度代表了一个单位机房管理的水平。

1.建立健全的管理制度是提高机房管理水平的前提

规范日常管理规章制度，良好的管理才会产生良好的效益。就公共机房的特殊性，我们着手建立一套比较完善的管理制度，先后制定出《安全防范制度》、《学员上机守则》、《设备损坏赔偿制度》等规章制度并公之于众，使学员和教师都有可以参照的行为准则。

（1）建立故障机学生报修制度

在以前的机房管理中经常出现故障机不能得到及时维修，针对这个问题，每个计算机培训班开班之后，对于上机学员进行按座位登记，上机时如发现自己使用的计算机有故障要及时报修，这样学员就会配合机房管理员管理好自己的计算机，尤其最容易坏的鼠标和键盘的故障率明显降低，保证了故障设备能够得到及时维修。

（2）建立故障机维修登记制度

对于维修管理不规范问题在公共机房也得到了很好的解决。机房有专门的维护人员，根据学员的报修登记表，进行有针对性的维修，节省了检查计算机故障的时间。维修人员对自己维护的计算机进行故障记录，记录故障现象及处理方法以及解决后的状况，这样不但可以掌握每台计算机的工作状况也可为今后故障维修总结经验。维修登记制度对于实验室维修人员的经验积累起到了不可忽视的作用。

2.机房环境和卫生的维护

机房适宜的卫生环境不仅能延长计算机硬件资源的寿命而且还能保护各位学员的身体健康。在维持设备卫生方面，为了保护显示器不受阳光直射，减缓显示器的老化，机房安装了较厚的窗帘；为了减少机内灰尘，保证设备正常运行，管理人员定期除尘，做好机房的防尘工作。机房环境最主要的就是要注意通风和散热。通常计算机的摆放不要太过密集，如果有条件的话，可以开放空调，降低室内温度，保持一定的湿度，带给人以舒适感。

3.机房安全管理

（1）用电安全

由于机房的电线线路错综复杂，任何一处的差错小则可能引起设备的损坏，大则可能引起火灾，造成人员的伤亡，因此管理中用电安全十分重要。在实际工作中，电源控制。由管理人员具体负责，白天巡视线路，每次使用完机房及时关闭总电源，严格规范学员行为，禁止学员乱碰电源、电线等物，并在危险处标示出来。有效降低发生电伤害的可能性。

（2）设备安全

活动中心安装有防盗监控系统，机房应安装闭路电视监控器，对计算机机房进行闭路监控。该举措较好地防止了人为的损坏和偷盗公共资源的行为。

（3）人员安全

管理人员要保持人员的有序化，才能更好的保证人员的安全。特别是在一些特殊情况发生时，如突然停电、发生意外事故时，应加派管理人员说明情况、并引导学员有序的出入，避免由于学员的拥挤而发生人员安全事故。

4.问题和建议

（1）建议加大对学员在机房的行为进行合理约束的力度

目前学员在公共机房的行为没有得到合理约束，是一个在许多大专院校及单位公共机房都存在的普遍问题。主要表现在不遵守机房管理制度，违规操作计算机，不尊重机房管理员等等。

该问题存在的主要原因是公共机房没有管理学员的直接权限，即使制定了完善的管理制度也很难得到有效的执行。

建议中心支持机房管理，有效地规范各位学员在机房的行为，保证机房管理条例的严格实施。

（2）建议加强管理意识，督促机房授课教师与机房管理员共同维护机房课堂秩序

目前中心的计算机职称电脑培训的上机课程几乎都在公共机房进行，所以课堂秩序的维持就显得格外重要。课堂秩序的维持不但涉及到机房管理员，也涉及到授课教师。这两类人员的分工不明确性常常会在维持秩序上有所疏漏。希望重视目前上机课堂秩序松散的状况，推出相关政策，使机房管理员和授课教师分工合作、责权分明，共同维护机房课堂秩序，以保证广大学员能自觉遵守机房纪律，合理、安全地使用计算机，保证机房上课的效果

（四）各种技术的综合应用是提高机房的管理效率的关键

1.硬盘保护技术的使用

为防止人为破坏硬盘、更改设置，导致计算机系统不能快速恢复正常的问题，目前几乎所有的机房都使用了硬盘保护卡或者还原精灵。

要保证良好的计算机运行状态，保护硬盘的数据成为计算机管理中的最重要的任务，因此必须采取有效措施保护硬盘中的数据不被破坏。硬盘保护主要分为软保护和硬保护，如果经费不足，可以对容量不大的硬盘采用软保护，即使用还原精灵来进行保护，在系统需要增加新的软件时只要增加还原点即可完成。硬保护通常使用硬盘保护卡，数据出现问题后硬盘保护卡在快速恢复方面起到了很大的作用。

2.网络克隆技术在机房的全面应用

由于教学任务重，机器使用率高，经常出现各种问题，如重装系统，导致维护机房的工作量很大。以前常用的方法是：机房内所有微机都单独对系统盘(C:)做一个镜像保存在其他盘中，当系统被破坏时就使用镜像来恢复，若镜像被破坏无法恢复时，只能拆下硬盘到另一台样机利用 Ghost硬盘拷贝，这样既麻烦又伤机器。目前机房采用网克技术，安装效率明显提高。Ghost的网克原理是:可以任意在机房找一台微机做样机，为其安装所需要的软件，然后通过网络把其硬盘做成镜像文件存放到 Ghost服务器中，需要时再通过网络把该镜像文件恢复到机房所有微机硬盘中去，从而批量完成装机工作，特别是在各工作站配置相同的情况下，这可以大大减轻管理的工作量。

3.防病毒技术在机房的应用

公共机房连入互连网后，由于单机版的杀毒软件不能及时更新，机房一度因网络病毒泛滥严重影响到教学工作。目前及时采用功能强大的诺顿企业版网络杀毒软件。其特点是:首先在服务器中安装服务器端和中心控制台，机房微机上安装客户端;然后管理人员通过服务器的中心控制台集中管理、监控机房所有微机客户端的防毒、杀毒工作;最后机房所有微机杀毒软件的病毒定义随服务器端升级，不需要每台单独升级。在使用该软件后机房微机感染病毒情况大为改善。

（五）结束语

机房的管理既关系到计算机教学和实践的质量，也反映了一个单位从事计算机教学管理方面的信息化水平，是不可忽视的大问题。只有处理好上述的各种管理，才能充分合理科学地利用机房，发挥机房的作用，完成机房管理的基本任务。总之，机房管理是一种具有很强的专业性工作， 是一项复杂而庞大的工程，通过不断地总结机房维护管理的经验，提高工作效率，更好地为计算机教学提供良好的基础保障。只有通过不断的学习，逐步完善管理方法和手段，总结经验教训，避免发生相同的错误，才能克服工作中的种种困难，更好地为教学服务。

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[5] 黄清,朱妍芳.论计算机机房的建设与管理对策[J].华章,2010,(18).

TP308

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1008-1151(2011)05-0054-02

2011-01-13

岳芷宣（1982－），女，广西科学活动中心助理工程师，从事科技开发技术中介、科技培训。