实施阶梯层次管理亮化计生宣传舞台

2011-08-15王晓惠

当代矿工 2011年5期

□王晓惠

实施阶梯层次管理亮化计生宣传舞台

□王晓惠

近年来，开滦集团赵各庄社区计生办围绕“阶梯层次管理，亮化服务舞台”这个主题，以树立员工“科学、文明、进步的婚育观念”为中心，以“创特色、提品位、重实效”为基本点，创新方法，创新机制，通过阶梯管理、层次服务，不断完善宣传服务模式，拓展宣传服务功能，引导激励员工自觉参与各种计生服务，变“被动等待服务”为“主动自我服务”，变“按规定服务”为“按需要服务”，搭建起实实在在的计生宣传服务平台，实现了宣传常态化，营造出员工广泛参与人口计生工作的良好环境。

一、把握着力点，完善体系，探索宣传服务新机制

为适应宣传服务需求，赵各庄社区计生办着力健全联动机制、激励机制和开发机制，切实加强区域、区科、班组的阶梯宣传管理，为持续拓展宣传工作夯实基础。

1.建立完善计生宣传服务联动机制。为形成协调有序、载体创新、资源共享、员工参与、保障到位的宣传服务新机制，赵各庄社区计生办实施区域、区科、班组三级宣传服务联动责任制，指导区科实施具体步骤，区科则根据本单位特点细化宣传服务活动，将切入点和落脚点放在班组。小型活动则由班组负责组织开展，反馈宣传服务意向，上报宣传服务内容与效果，落实逐级包保、运作及上下联动的动态宣传服务体系，开创员工自我管理、自我服务、自我受益的局面。

2.健全激励约束机制增强创造力。一是健全责任制。区域、区科、班组根据宣传服务工作内容、目标，逐级落实责任人员，明确完成时限，保证宣传服务工作早计划、早安排、早落实，实现工作统筹兼顾，有条不紊。二是健全督导评估制度。计生办人员按所辖单位坚持督导，帮助区科出点子，策划活动细节，组织质量评估，对活动组织情况进行量化评比，对实效性强、效果好的活动方案进行交流、观摩、推广。

3.开发挖掘志愿者潜能力机制。在实现班组→区科→区域由小到大的志愿者资源开发渠道的同时，启动了区域→区科→班组由大到小的系统锻炼机制，通过举办不同形式的培训班、辅导班来提高志愿者的服务技能，利用进服务室、进班组、进家庭、进集市、进楼口开展“我会说你爱听，我服务你需要”和评选“智服星”等活动，使志愿者在参与活动中逐渐成熟，由初期参与活动的爱说、泛说、说不到点子上、大家认可度低，到参与活动后的会说、精说、说到关键环节上、大家认可度高。这些双利双赢的变化，成为志愿者与员工之间的“连心锁”，构筑起了计生宣传服务的新纽带，编织了自下而上的自愿宣传服务网络，为老曲新唱打出了一张“特色牌”，得到可员工的认可。

二、寻求需求点，创新形式，努力提供实效宣传服务

把“员工欢迎不欢迎、满意不满意”作为工作的出发点。赵各庄社区计生办坚持以健康共享为主方向，启动订单式、融入式、选择式等层次服务，通过大型活动渲染氛围，中型活动突出系列，小型活动针对性强，追求宣传服务效益的最大化。

1.订单式宣传服务。成立“爱心志愿团”，开展“站接”式服务。一站由志愿者以面对面以聊天、拉家常等形式，与员工沟通思想，交流感情，让员工敞开心扉，倾诉在生产、生育、生活等方面的需求，志愿者填写需求单据。二站由志愿者根据员工的需求，加强信息互动、归纳梳理，量身制作服务方法和措施。三站由社区计生办尽一切所能为员工开辟爱心通道，因人制宜，按需求入户，提供有效的服务。

2.融入式服务。将生育文化融入“多元化、大众化”，打造集知识、娱乐、教育于一身的全方位服务，开启员工的绿色健康通道，营造强有力的舆论氛围。

同唱“一台戏”：与街道办事处联手企地共宣，紧紧抓住社会宣传媒体，建立宣传服务沟通网络，设立讲座室，成立婚育新风艺术团，进社区组织知识讲座、文艺展演，开设音乐图书茶座，教居民跳健身操，组织答卷等，做到服务中有型，宣传中有景，吸引员工居民积极参与。

品牌宣传：举办第二届生育文化节，开启系列宣传活动。通过举办卡拉OK赛、独生子女教育研讨交流会、灯谜编猜、教您生活妙招、竞技健身赛，书画赛等，给员工提供展示才华的机会，赋予员工“参与”的快乐。

“三色”套餐服务：开展“红色悟语、绿色处方、黄色温馨”套餐服务。“红色悟语”服务的对象是新婚期、已婚未育期、初育期的员工，主要提供优生优育、喂养亲子知识和提供跟踪随访、心理疏导，督促不同阶段的员工做相应的检查，减少不必要的事故发生。“绿色处方”服务对象是育龄员工，为他们提供卫生保健、生殖保健知识教育，根据需求，编辑健康指南。“黄色温馨”服务对象是中年员工，侧重宣传更年期保健知识，邀请赵各庄医院专家讲解更年期保健知识，传授保健按摩基础技艺。

3.选择式服务。根据员工年龄、文化层次、所属五期生理状况，搭建班组、区科、区域宣传服务网点，让员工选择服务层次、服务方式、服务种类、服务内容，使选择式服务切入准确，更加贴近实际，贴近生活。