我国医药供应链管理存在的问题和对策

唐蕾蕾

（江苏连云港广播电视大学，江苏 连云港 222000）

我国医药供应链管理存在的问题和对策

唐蕾蕾

（江苏连云港广播电视大学，江苏 连云港 222000）

发展医药供应链、完善医药供应链、优化医药供应链管理已经成为医药行业提高核心竞争力的关键。文章对我国医药行业供应链管理存在的问题进行了分析，并提出医药供应链管理改进的对策。

医药；供应链管理；问题；对策

随着中国经济的快速发展，一方面中国医药工业经过近几十年的发展，年平均增长率为17.5%，发展速度快于全球平均水平，也高于全国工业平均增长速度4.4个百分点；另一方面人民生活水平的提高，基本医疗保险制度的实行，以及药品分类管理的推行，人们对医药的需求将不断增加，医药工业迅速增长和医药零售业的发展使医药物流业也得到了快速发展。在市场需求的引导和国家政策的支持下，一批有实力的国有或民营医药企业实力壮大，有助于大力发展医药物流。但长期以来，我国医药产业的管理体制与运作模式自成体系，显得相对封闭，药品流通环节和交易层次多，渠道复杂，信息不透明，不重视对供应链的管理，制造商和经销商之间缺乏长期合作的战略伙伴关系，导致整个药品流通环节成本过高，流通效率低下。因此，适时引入国外先进的供应链管理理论和方法并应用于医药企业实践，从供应链管理的角度来考虑我国医药企业的整个生产、经营活动，形成以信任和共同获利为基础的价值链、共享共赢将是十分必要的。

一、什么是供应链管理

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。一条完整的供应链应包括供应商（原材料供应商或零配件供应商）、制造商（加工厂或装配厂）、分销商（代理商或批发商）、零售商（大卖场、百货商店、超市、专卖店、便利店和杂货店）以及消费者。供应链是新的管理哲理的基础，认为从供应商到企业自身、到分销商、到最终用户之间的关系是合作、协同、信息共享、全程优化、相互利益的认同和共同赢利。

供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place），并使总成本达到最佳化。供应链管理就是优化和改进供应链活动，它采用信息技术给包括交货运输、分销中心、工厂和原材料供应等各方面构成的日渐扩展的网络赋予自动的智能决策能力，引导供应和需求达到更加完美的平衡。

同时，我们必须清楚地认识到：物流是供应链中的一部分，是供应链流程中实物的流向。物流管理是为供应链流程管理服务的，物流的效率、效果、质量和速度将直接影响供应链运作的流畅性。供应链是一个价值增值链过程，有效地管理好物流过程，对于提高供应链的价值增值水平有着举足轻重的作用。供应链管理将成为21世纪企业的核心竞争力，而物流管理又将成为供应链管理的核心组成部分。既然如此，我们就必须肯定医药现代物流项目和活动在整个医药供应链管理中所起的作用。

二、医药行业存在的供应链管理问题

随着医药企业不断地快速发展，医药行业供应链管理中的问题也逐渐暴露出来。这些问题能否得以顺利解决，关系到医药企业的生存和发展，也关系到整个行业的发展前景。

（一）业务缺乏总体规划，一体化程度不够

作为一个以销售业务为主的医药企业，要依靠雄厚的资金优势和广泛的营销网络开拓市场，就必须有一个高效运作的物流系统和信息系统作支撑。然而，医药企业的业务一体化程度在整体上仍较落后，不能适应构建高效的实体和概念管理系统的要求。首先，医药企业药品销售业务的功能和范围有许多重叠的地方。一方面造成节点企业或部门的资源浪费，另一方面造成了节点企业或部门之间的无谓竞争。其次，企业没有对内部资源、上游供应商和下游客户进行有效整合，推行全程一站式服务，以致于使整个物流系统被分割成几个部分，没有达到资源的共享，甚至造成很大的浪费，物流系统的整体效率得不到提高。最典型的体现就是很多医药企业同一城市的分公司都有自己的仓库和运输车队，而其利用率又不高，企业每年要为此支付很大的一笔开支。最后，企业领导层和各部门员工对于供应链管理和物流一体化的思想也没有统一认识，各自为政。激励往往以本单位或部门目标为主，特别是以销售部门为主，没有从整体流程上协调物流系统的运作，没有把物流作为企业的核心竞争能力之所在，造成了现有流程上存在着一些不合理之处。

（二）信息化水平有待进一步提升

“不在于你拥有多少资源，而在于你利用了多少资源”，在制造业信息化工作不断推向前进的今天，以信息技术改造传统制造业这一战略方针，也正在从口号变为现实的行动。而医药行业在近年来利润空间不断压缩的情况下，很多医药企业已经认识到信息化建设的重要性，在人、财、物等方面给予了很大的投入和支持，开始眼光向内，实施信息化管理，以达到降费增效目的。各种管理软件也在我国医药行业中开展应用，并取得一定的效果。但是有些企业只不过是用计算机代替了一部分手工操作，而Internet、EDI、条形码等实用信息技术还没有得到广泛采用。很多医药企业的管理软件多停留在物料需求计划和制造资源计划阶段，缺乏推行企业资源计划的意识，使企业的信息管理链只能围绕企业内部进行，而对当前企业内外资源一体化联位的趋势则难以适应。而且，目前医药生产企业、商业批发企业还没有形成统一的药品标准编码，不同领域之间不能兼容，妨碍了系统物流管理的有效实施，造成信息处理和流通效率的低下。

（三）企业传统管理不合理

随着经营规模的不断扩大，医药企业内部管理的压力越来越大，传统的管理模式已经很难适应和支持企业如此快的发展速度，由此也带来了很多问题：销售未终结时数据无法统计，致使客户应收账款管理不完善，相当数额的应收款不能及时收回，容易发生坏账；采购模式不合理，采购物资不能货比三家，经常发生临时采购，致使成本得不到有效控制，无法将规模优势转化为成本优势；仓库功能定位不合理，造成品种分布不合理，无法实现运输集约化；库存控制不合理，造成库存周转慢、资金占用大；业务流程不合理，存在重复劳动和管理盲区，造成业务和管理成本居高不下。

（四）医药物流难以规模化、集中化

目前，我国医药流通企业多而小，企业的市场占有率和市场集中度低，导致企业经营成本高，医药流通企业的整体经济效益低下。多数医药流通企业缺乏市场开发和市场服务能力，阻碍了医药流通企业向规模化、集约化发展。另外，目前我国的医药物流还只是处在传统物流的发展阶段，我国现在相当多的中小型医药经营企业仍然保留着“小而全”的组织形式，从药品的采购到销售全过程的一系列物流活动完全由企业自身独立承担。制药企业、医药批发企业及医药零售企业都在投资建设自己的物流中心，物流各环节割裂，建设及经营成本较高，物流资源不能充分利用，不能形成核心竞争力，造成资源严重浪费。

三、医药行业供应链管理的改进措施

（一）应用电子商务技术，加快信息化进程

加快信息网络的建设，构建医药电子商务平台，尽快实现企业间的互联网以及供应链资源的整合，广泛运用Internet、条码技术、EDI、射频技术、MIS、GPS、GIS 在内的多种信息技术的支持，从而实现对在运输、仓储、装卸、包装等各个环节的作业中产生的大量信息进行及时有效的收集、处理和分析，实现缩短在途时间、实现零库存、及时供货和保持供应链的连续与稳定等管理目标。此外，集成化供应链管理的有效实施，也将保证供应链上各个节点企业的产品需求信息、生产安排信息、订单传递信息、交货及库存状态信息和产品在途信息等实现高度信息化共享和集成。

在信息化建设方面，不但企业要加大投入，而且政府也要努力建设公共信息平台和智能化交通指挥系统，使之发挥广泛的带动作用，促进全社会信息化水平不断提高。

（二）树立现代医药物流观念，大力发展第三方物流

利用第三方物流公司，可以帮助企业缩短商品在途时间，减少商品周转过程中的费用和损失，减少自建物流中心的风险。将药品物流业务外包给第三方专业的物流公司来做，已成为医药企业的主流选择。第三方物流应将自己的平台变成公共性的平台，尽可能地提供给更多的企业使用。这样的话，才能实现效率和效益的双丰收。另外，国家应积极鼓励、引导大型医药物流企业通过重组、兼并、合作的方式整合中小型医药企业，形成辐射合理区域范围的网络健全、手段先进、配送及时的医药物流服务能力。

（三）重组联合，建立上下游之间的合作关系

实现信息共享是企业进行供应链管理的前提条件。医药流通批发商、医药生产企业与医院药房连锁店等医药企业与企业之间应结成紧密的战略伙伴关系，形成经营战略联盟，可以减少医药流通渠道的摩擦内耗，提高渠道运作效率。把医药的流通、生产和销售当成一个整体来考虑，一体化经营是迈向大企业和企业集团的第一步，是医药流通企业加快发展的关键之路。

（四）重组医药业务流程

药品是一种比较特殊的商品，它的生产、销售、流通都和其他产业不同。我国医药企业的组织机构大多基于专业化职能部门，为了实现供应链管理，达到快速反映市场的要求，我们必须引入先进的指导思想和策略，国外先进的管理体系策略有 JIT（及时服务）、QR（快速反应）、ECR（快速客户反应）、ERP等，为了使供应链上所有企业、不同部门能协调工作，达到最优效率，必须进行基于供应链管理的企业组织重构，减少管理层次，转换经营目标，实现扁平化管理。

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［2］王艳,寇长华.依托第三方物流优化医药供应链［J］.中国医药指南，2009，（20）.

［3］苏中洋.浅析供应链战略合作伙伴关系的建立［J］.管理观察，2009，（13）.

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1673-0046（2011）01-0051-02