国际货运代理课程沙盘实训教学的效果分析

金 鑫

（天津滨海职业学院，天津 300451）

国际货运代理课程沙盘实训教学的效果分析

金 鑫

（天津滨海职业学院，天津 300451）

为了提升高职院校国际货运相关专业学生的实际操作能力和适应社会能力，同时为社会输送更多高素质的货运人才，文章围绕货运专业的人才培养目标全面分析了沙盘实训教学的必要性，并对高职院校国际货运实训沙盘的制作方案和应用进行了积极的探索与总结，为高职院校实训教学提供了可供参考的教学经验。

国际货运；人才培养；沙盘实训教学

一、开展沙盘实训教学是国际货运专业人才培养的需要

开展课程的沙盘实训教学是由专业的人才培养目标、相关课程的性质及目前该课程的教学现状来直接决定的。

1.高素质的货运人才必须有很强的实践操作能力

高职院校国际货运专业的人才培养目标主要是面向国际货运行业培养能够从事国际货运代理业务、报关报检业务、港口理货业务、进出口单证业务、海陆空运输操作业务、码头操作业务、船代业务及堆场操作的工作，综合素质较高的专门技能型人才。本专业的学生就业岗位均要求有很强的实践操作能力，这就要求高校在课程体系建设中坚持“以技能培养、实训操作为重点”，积极进行教学改革，提高学生动手操作能力，强化实践能力的培养，以达到报关与国际货运专业具体岗位的要求。

2.国际货运代理课程是一门以模拟业务流程为主的专业核心课程

国际货运代理是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的企业。在此定义中，明确了国际货运代理起到了货主与承运人之间桥梁的作用，是货主完成国际贸易的重要支柱。因此，在高校中所开设的《国际货运代理》课程，是一门综合性比较强的学科，要求学员在学习的过程中，不仅要掌握有关运输的基本知识，会开展国际货运代理业务，还要熟悉业务中所涉及到的所有的第三方机构的管理规定并与之开展工作。该课程实操性很强，要求学生通过该课程的学习，能够会国际货运代理的全部业务流程的操作，会制作相关的货运单据，会处理有关的货运事故纠纷等。因此在教学过程中，教师要紧密结合企业的实际操作，开展沙盘实训教学，以真实的企业环境为背景，以货物的业务流程操作为主线，以学生各自模拟的岗位为核心，全面进行实训教学，进而加强学生的实践操作能力。

3.高职院校《国际货运代理》课程的教学现状

（1）专业授课教师以专职教师为主，教学内容枯燥无味，理论强于实践

在高职院校此门课程的授课教师分三种类型，第一类是占授课教师70%的专职教师。这些教师多数是由教授国际贸易课程转到货运代理课程的教学中，多数属于半路出家，专业教师的实践经验很少或者是没有实践经验，教师的企业实践多数来自于企业的参观实践，而这种实践形式教师只是看业务，并没有亲手操作业务。很多教书人对货运业务中的操作细节、注意事项以及突发事件的处理等均缺少足够的经验，接触到的货物类型也有限，因此，导致教学授课内容与行业实际脱节现象严重，实践教学环节相对薄弱，专业特色不够突出。第二类是占授课教师20%的兼职教师，这些教师来自于企业一线，有丰富的工作经验，对行业认知比较深刻，能够了解行业的最新发展动态，但是由于这些人才长期从事企业一线工作，只是上课时间出现在学校内，对我国高职高专的发展动态了解不够透彻，理论知识不强，缺少和学生的交流，对学生的需求和知识点的掌握程度缺少足够了解，因此，授课效果也不是很好。第三类是占授课教师10%的专兼职教师。这部分教师是专职教师与兼职相结合，共同完成此门课程的教学，专职教师讲授相关的理论知识，兼职教师讲授相关的实践环节，此种授课方式教学效果良好，学生对知识点的掌握程度较高，既弥补了专业教师实践环节弱的缺点，也弥补了兼职教师理论性不够强、学生管理方法不得当等问题。通过教学研究，教师们也增强了教学经验的交流，但是由于各院校教学资源有限，学校管理制度还需要进一步完善，因此，这种教学模式并没有在广大院校广泛实行。

由于该课程在教学过程中存在教师队伍缺少企业工作经验，知识更新水平较低等一系列问题，因此导致学生毕业后，在实际工作中“所学非所用，所用又未学”、岗位适应能力不强等现象很普遍。

（2）教学方法不恰当

很多高职院校由于实训教学环境有限，缺少足够的实训设备及实训软件，校外实训基地利用率不够，因此教师在教学过程中仍局限在传统的教学方法，即“教师讲授+学生学习”的教学方法，而对于实训环节，则采取“教师在台上讲,学生在下面做”的教学方式，教师在整个教学过程中缺少与学生的互动环节，缺少学生参与环节，不能主动地调动学生的学习积极性，缺少对学生学习兴趣的激发。但对于《国际货运代理》这门课程而言，专业性很强，在授课过程中会涉及到单据制作、案例分析、业务流程操作、运输方式选择、货运事故的处理等很多操作性很强的知识，如果学生不能投入到学习中，就会出现听不懂、听不进去，缺少学习兴趣等一些列问题，教学效果很不理想。

二、国际货运代理课程沙盘实训方案的制定

（一）明确沙盘模拟教学的基本思路

沙盘模拟对抗实训课程是一种体验式的互动学习，在教学中涉及企业战略、管理、业务操作、财务、团队建设等多个方面。在整个沙盘教学过程中，教师起到的是引导作用，而主角由学生扮演，教师在给定好实训环境、对学生进行分组后，剩下所有的工作由学生自主完成，从成立公司到公司内部的岗位分配到业务分析、业务准备、开展业务、解决业务中出现问题等等。在整个沙盘实训过程中，学生要有团队合作意识、企业经营的管理理念、与第三方合作机构的有效沟通能力以及动手操作能力，并学会发现问题、解决问题。因此，整个沙盘实训从模拟开始到业务结束，要求每个企业的所有成员均要全力投入到企业的运营中，这对于调动学生学习的积极性，以及培养学生的动手操作能力、独立思维能力均起到很好的作用。同时通过动手操作，学生对知识点的掌握程度也大大加强，实训教学效果良好，是学生投入工作岗位之前效果良好的一次岗前培训。

（二）制定沙盘教学的系列方案

1.紧密围绕课程教学基本思路，先组织学生完成纸质沙盘的制作

课程教研组紧密围绕货代的业务性质，在沙盘制作过程中先整理出货代开展工作的基本步骤，然后围绕货代企业的基本步骤，完成沙盘的盘面制作。下面以海运集装箱出口业务沙盘制作为例说明沙盘制作的基本思路：

（1）明确货代的全部业务流程

第一步：货代与货主签订代理协议；第二步：货代替货主向船公司办理订舱；第三步：货代到集装箱码头堆场领取空箱、装箱；第四步：货代为货主安排国内运输；第五步：为货主办理报关报检；第六步：安排货物的集港装船；第七步：为货物办理国际货运保险；第八步：货代与货主进行费用核算。

（2）明确开展业务的基本单据

第一类是货物原始的贸易单据：合同、发票、装箱单、许可证件等；第二类是货主与货代之间办理业务委托的系列单据，如代理协议、代理报关委托书、代理报检委托书等；第三类是货代与船公司、码头办理业务需使用的单据，如订舱委托书、装货单、场站收据、海运提单、提货单以及船方码头的收费发票等；第四类是办理通关手续需使用的单据，如报关单、报检单、入境通关单、检验检疫证书等；第五类是与堆场办理业务交接时使用的单据，如设备交接单、装箱单、堆场收费发票等。

（3）明确货代公司内部的岗位分配

一般在货代公司内部设置的岗位有业务操作岗、运输调度岗、外勤岗、保险岗、报关报检岗、财务岗等，在公司内部各岗位根据公司的业务安排相互合作，共同完成一票货物的进出口代理业务。

（4）明确开展此项业务所涉及到的第三方机构

货代在此项业务中涉及到的第三方机构主要有船公司、海关、商检、堆场、码头、保险公司、银行等。

（5）明确上述四项内容后，组织学生根据以上资料进行纸质沙盘的制作。

（6）教师给定在业务流程中所有第三方机构的收费标准、服务准则及业务要求

2.纸质沙盘的实际应用

（1）学生按角色在沙盘上进行业务模拟

在实训过程中，受训学生被分成6-8组，每组5-8人，分别担任公司总经理、报关员、报检员、业务操作员、运输调度等职务。每一团队经营一个公司，在纸质沙盘上进行业务流程的模拟。由教师和其他小组成员扮演第三方机构，对其小组的业务操作流程进行监督管理。

（2）沙盘模拟过程中的考核

货代沙盘模拟注重的是企业的过程考核，因此在学生实际模拟业务流程前，为全面考核学生的实训效果，并加强过程管理，教师针对实训项目分别制定了实训课程考核方案、考核标准，进而全面控制学生的学习过程。

三、沙盘实训效果分析

1.学生的学习效果得以提高

沙盘模拟教学主要以货运代理企业的运营为主，先对学生分组，然后分角色，各小组在成立公司之后，先进行纸质沙盘的制作，然后在纸质沙盘上模拟整个业务流程，根据每家货代公司一年内的业务量和企业的盈亏来确定胜负。通过本次沙盘模拟，将学生的学习由“被动的要我学”转变为“主动的我要学”，并通过整个沙盘实训，学生对知识点的掌握率由50%-60%提高到了75%以上。

2.增强了学生的团队意识

货运沙盘模拟课程是通过业务流程模拟、各岗位之间的业务衔接、单据流转、财务预算等等多种形式来完成业务，要求每个公司的全体成员均要投入企业的业务操作中，互相合作、相互沟通，共同发现问题、解决问题。在货运沙盘模拟过程中，每个小组代表了不同的企业，每个小组成员代表了公司的不同岗位。在业务流程模拟的过程中，他们不仅学会业务操作，同时也学会了如何与人合作、与人沟通以及如何发现问题、解决问题。如在业务操作中，货代公司的运输调度岗安排的运输时间错误，业务操作岗安排报关不及时导致的货物转栈、报关岗报关时申报单据有误、海关查验扣押货物等等问题，这要求公司相关岗位之间及时进行业务交接，随机应变，积极采取有效措施，将小组的损失降到最低。因此通过岗位的沙盘实训，不仅培养了学生独立思考能力、应变能力，同时也全面提高了学生的企业适应力，而且实训效果也得到了很大的提升。

3.提高了学生的组织管理能力

对于任何一个企业而言，企业内部的组织和管理做得好与坏，直接体现了企业管理者管理水平的高低。在沙盘模拟中，各个模拟企业都由不同的管理者组成，他们各自负责企业的一个方面。学生在这些角色中各司其职，对每一个细微的环节都能认真去分析、判断、总结和决策，那么经过几轮的模拟经营，学生在组织、管理和决策能力上均得到了长足进步。

［1］蒋燕.关于我国国际货运代理人才队伍建设的思考［J］.科技创业，2006，（7）：139-140.

［2］谭福成.论沙盘教学与高职学生创业能力培养［J］.职教论坛，2010，（8）：88.

［3］李旭东.案例教学法在高职国际货运代理课程教学中的应用初探［J］.现代企业教育，2010，（8）：65-66.

G718.5

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1673-0046（2011）03-0018-02