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中小企业协作通信市场仍临困境

2011-08-15赵经纬

通信世界 2011年19期
关键词:协作语音困境

本刊记者 | 赵经纬

随着技术的革新及业务的发展,越来越多的企业日益需求将原本独立的邮件、语音、视频、社交、即时通信等多个系统集中起来,这极大地刺激了协同通信的发展;而网络IP化和数据革命浪潮更进一步推动了协同市场的扩张。但是,尽管对协作通信的需求迫切,数量占绝对优势的中小企业却仍面临诸多发展困境。

中小企业困境重重

中国中小企业发展研究中心调研显示,在我国各类企业中,中小企业占比高达99.8%,GDP贡献率更超过60%,发明专利占65%以上,75%的技术创新和80%的产品创新均来自中小企业。

Forrester Research针对2010年第四季度的“Forrsights企业决策者”调查显示,近60%的中小企业表示,他们正在使用、或者有兴趣和计划使用协作软件,需求十分旺盛。

但是,中小企业发展研究中心主任肖强告诉记者,中小企业协作通信市场也面临着极大困境:限于资金瓶颈,中小企业信息化普遍内生动力不足,专业技术人才也极其短缺,结构也极不合理;另外,协作通信实现方式普遍缺乏与企业整体战略的结合,缺乏顶层设计和规划,而协作软件的同质化现象严重;与设备和产品相比,独立的服务市场尚不成熟;服务和设备提供商的服务和营销模式也有待创新。这些都有赖于产业链加速技术创新、深化服务变革,推动协作通信市场深入发展。

Avaya革新协作手段

权威资讯机构Dell’Oro对全球企业通信的领导厂商做了一次调研,报告显示,2010年,中小企业语音通信领域,Avaya以19%的份额独占鳌头;在统一通信市场,以25%的份额占据第一,遥遥领先其后的阿尔卡特朗讯、思科、NEC、西门子等巨头。

近期,Avaya推出了整合北电资产的中小企业协作方案IP Office7.0。Avaya亚太区中小企业通信总监Roy Wakim告诉记者,该解决方案整合了北电BCM方案,全面支持北电IP电话和数字电话,可使原北电用户群平滑迁移,并节省40%-60%的费用;另外增加了触屏IP电话和新的会议设备,增强了高清视频等多媒体设备阵容,可为垂直行业提供定制解决方案。

Roy Wakim表示,2010年IP Office在中国的发货量实现了234%的年度增长,其核心代理商已覆盖到一线城市。其今年的目标是借助中国区渠道伙伴长虹佳华的力量,将IP Office的布局从一线城市扩展到二线城市。

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