UMA业务：换个定位，轻装前行

中国电信股份有限公司广州研究院 | 宋杰

某些运营商对于融合业务寄予厚望，最终却因为其他方面的能力不匹配而致使业务夭折；相反，有的运营商仅仅将融合业务视为移动业务的补充，反而取得了较大的成功。

7月份，Orange UK开始发售三款自有品牌的手机，分别是Barcelona from Orange、Stockholm from Orange以及Monte Carlo from Orange。连同去年下半年推出的San Francisco from Orange，这一系列手机在功能配置上都有一个共同点——UMA。与此同时，UMA也在成为Orange UK发售的非自有品牌手机的基本配置。

UMA（非授权移动接入，Unlicensed Mobile Access）最初是UMA联盟提出的技术标准，后来纳入到3GPP范畴，也被称为通用接入技术。该技术的主要目的，是在不需要许可证的公共开放频段（主要为蓝牙、802.11系列）上，使GSM和GPRS终端能够自动切换到Wi-Fi或蓝牙接入点，让用户能够在蜂窝网络信号不好的地方或是家中使用宽带无线技术接入PSTN网络或互联网。UMA的原理如图1所示。

UMA提供了将WLAN无缝扩展至蜂窝网络的手段，具有UMA功能的双模手机可以在GSM/GPRS和Wi-Fi（或蓝牙）两个网络中进行无缝切换。借助UMA，运营商可以实现Wi-Fi/蓝牙接入网络以及蜂窝移动网络之间语音和数据服务的切换或者漫游，实现FMC。

谈起UMA，最著名的当属英国电信的BT Fusion、法国电信的Unik以及Orange UK的Signal Boost。因为业务定位与自身的核心能力不相匹配，被业界寄予厚望的BT Fusion两年多前已经全面停止；只是定位为融合业务一部分的Unik以及移动网络补充的Signal Boost却得到了很好的发展。

BT Fusion：UMA的先驱

英国电信是最早探索FMC业务的运营商。2005年6月推出的BT Fusion，是业界第一个在现网成功应用的双模终端案例。该业务推出的背景主要是英国电信没有移动业务，移动对于固话的替代日益加强；而当时英国的室内移动信号不好，英国移动通信资费又远高于固定通信资费。

英国电信乃至整个通信业都对BT Fusion的前景充满期待，但是其发展非常缓慢。一直到2008年初，BT Fusion的个人用户和企业用户分别只发展了4.5万户（截至2008年2月）和10万户（截至2008年4月），这个数字相对于当时7000多万的英国移动用户而言微不足道。2008年4月，英国电信停止发展BT Fusion个人业务；2009年1月，BT Fusion业务全面停止。

BT Fusion的夭折，与其“先天不足”以及定位过高有关。英国电信只是一个虚拟的移动运营商（转售沃达丰的移动业务），没有移动网络，没有零售门店，原有的用户盘子极小，在移动资费优惠方面的可操作空间有限，对手机终端厂商缺乏掌控力，导致Fusion的终端款数只有寥寥几款。

BT将Fusion定位为低资费的固移融合语音业务，与其他移动运营商直接竞争，并将（室内）移动话务分流到固网。显然，BT Fusion业务的定位与BT核心能力并不匹配。

法国电信Unik：融合业务的一份子

Unik是法国电信2006年10月推出的基于UMA技术的固定移动融合业务，除了在法国，Orange还在其它国家陆续推出了类似的服务，如波兰的Unifon、英国的Unique和西班牙的Unico，基于“Uni”品牌统称为Unik系列业务，到2009年底法国电信约有160万的Unik用户，其中法国用户为主体。

Unik绑定Livebox作为家庭网关，UMA手机只能通过Livebox接入Wi-Fi。用户在家里或者办公室时，UMA手机终端通过Wi-Fi方式连接到Livebox，所有的通信通过宽带传输，提供VoIP服务。

用户使用Unik业务需要和Orange签订一个宽带合同，需交纳月租费，可以无限量拨打法国国内的固定电话和Orange的移动电话；在户外，UMA手机可以自动切换到蜂窝网络上，成为一个标准的移动电话，资费和Orange的移动电话服务一样。

法国电信没有把Unik定位成单一业务，而是把它整合到以Livebox为核心的系列融合业务当中，实现了两者之间的相互拉动。首先，法国电信早在2004年就推出了家庭网关Livebox并支持Wi-Fi接入，这就大大降低了许多UMA用户的进入门槛；而UMA业务的推出又有效拉动了Livebox的发展，到2009年底约有20%的Livebox用户使用Unik系列业务。

Unik业务也促进了法国电信收入的增长，Unik系列用户的ARPU值比普通家庭用户高10%左右。另外，Unik业务还大大吸引了用户，增加了用户黏性，如2007年在法国将近15%的Unik用户是Orange 的新入网用户。

Orange UK的Signal Boost：分流补盲

Orange UK目前已经不再发展Unik系列的Unique业务，而是把它命名为“信号增强器”（Signal Boost），作为手机的一个基本配置。与之前的UMA业务相比，“信号增强器”的特点表现为以下三个“不再”：第一，不再作为业务推出，而是作为手机的一个功能配置向用户提供；第二，不再单独收取业务资费或者功能费用，无论UMA手机使用Wi-Fi还是移动网，话音和短信业务都按照用户所选择的手机套餐进行计费；第三，不再要求与家庭网关Livebox进行绑定，UMA手机可以接入任意Wi-Fi并使用信号增强功能。

由于Orange UK的固网业务规模并不大，因此“信号增强器”的定位非常单纯，基本上是从移动网的角度来考虑的，就是补盲和分流：一方面很多地区3G信号室内覆盖能力较弱；另一方面，随着移动网络数据流量的飞速增长，可以通过UMA和Wi-Fi将业务流量分流至固定宽带网。

今年上半年，“信号增强器”的用户数增长了一半。Orange UK介绍，Signal Boost对于提高客户满意度和降低流失率很有帮助，用户中有一半认为该功能是选择终端时的考虑因素，其中大部分为认为是重要功能。

与BT Fusion和Unik相比，“信号增强器”不再肩负过多的重任，可谓返璞归真。定位为手机功能配置而不是作为业务去推广，运营商也不再需要为业务的商业模式而头痛。