论护理教学中的情商教育

2011-08-15黑龙江高健秋

职业技术 2011年1期

黑龙江高健秋

论护理教学中的情商教育

黑龙江高健秋

随着医学模式的转变要求现在的护士不仅要有爱心、耐心和责任心还要有善于与他人沟通的能力，因此在护理教学中我们通过培养学生了解他人情绪的能力；构建情感课堂的教学模式；认识自身情绪和管理自我情绪能力的培养等教学方法，使毕业的学生能更好地适应一线的临床工作。成功的情商教育在护理教学中为减少日后的护患纠纷发挥了作用。

护理教学；培养；情商教育

现在的医学模式是生物——心理——社会医学模式，这就要求护士除具备娴熟的护理技能外还应有爱心、耐心、责任心和善于与他人沟通的能力，才能胜任临床的护理工作。但中职学校招收的护理专业学生大多是初中毕业后选择的职业教育，其中三分之二的学生来自问题家庭，如父母离异、溺爱、家境贫困或学习成绩差，因此这些学生往往存在基础知识差、对学习不感兴趣、心理不成熟、不善于处理人际关系、自卑自弃心理等现象。这样的学生毕业后在临床从事护理工作会使我们感到忧心忡忡。美国学者丹尼尔·戈曼出版的《情绪智商》中说明：“真正决定一个人能否成功的关键是情商能力而不是智商能力”。据心理学家调查研究，在导致人们成功的因素中，智商只占20%，而情商则占80%。情商是指一种挖掘情感的潜能，是运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质。在临床工作的护士正需要这种高情商的品质。情商教育是指按照学生一定的心理发展规律和成长特点，通过科学的方法和途径对学生情感潜能的挖掘，使不同层次学生的潜在智力和心理品质得到系统的开发，从而使学生走上正常的学习生活和个性发展轨道，为学生未来可持续发展奠定坚实的基础。几年来，我校从以下几方面开展情商教育收到了满意的效果。

一、培养了解他人情绪的能力

现在的医学模式更强调人的心理因素，可我们发现在医院实习的学生面对病人表情冷漠，护理操作也往往不考虑病人的痛苦和隐私，与病人沟通的语言也缺乏关爱的人情气息。医学模式仿佛回到了生物医学模式。临床的很多医疗纠纷也就是因为沟通不良而引起。戈尔曼认为，心理健康要有同理心，所谓同理心就是善于感觉别人的感受，这是与人交往的技巧。护士需具备同理心才能从细致的信息上感觉病人的需求，才能有针对性的更好的实施全面护理。如何培养学生认知病人情绪的能力呢？

首先对学生进行生命教育和健康教育。例如，在开展生命教育时让学生在纸上写出在其生命中最重要的5个人的名字，然后因为某种原因他们之一要离开你，让学生们做出选择将他的名字划去。我们可以看到这时学生的脸上荡起悲伤感，然后再选择第二个人、第三个人直到第五个人的名字被划去。有的学生这时会哭起来，这让学生们懂得每一位亲人对自己的重要。每一位病人都是他家人的亲人，当亲人生病、病重、死亡时家属的心情可想而知。这种教育会让同学们懂得生命对自己对他人都是重要的。

其次教师还可以利用多媒体让同学们观看病人接受治疗操作的图片，让学生明白病人的无助与无奈，护士应尽可能的帮助病人让其舒适。通过生命和健康教育让学生们理解病人和家属，这种理解会演变成责任感渗透到他们日后的临床工作中。临床的很多老护士认为新毕业的护士的责任感从某种程度上要重于其护理技能。

二、构建情感课堂教学模式

护理教学模式与日新月异的临床发展和变化有着很大差距。护理教师常年从事教学往往脱离临床，难免有些知识缺乏实用性。为避免这类现象发生，要求护理专业教师每年应有一定的时间接触临床，及时掌握临床发展动向，根据实际情况对学生进行有针对性的岗位模拟教学。为学生如何在未来顺利上岗就业打下知识和技能的基础，提高毕业生的竞争能力。

首先，护理教师要根据临床实际情况构建护理实训室。实训的用物也选用临床广泛使用的品牌，这可以减少学生毕业后对临床工作的陌生感从而减轻压力，能轻松的适应护理工作。其次，教师的行为举止、对学生的态度、教师的工作精神等方面都蕴涵着丰富的情商教育内容。教师从自身做起，护理操作要准确规范且注意示范动作优美，语言生动形象符合实际。教师用规范的言行感染学生，自己做出表率是对学生最有说服力的教育。如使用护理模型时要注意安放位置，暴露的部位动作应轻柔，沟通操作结束后整理方法等环节，施模型以生命、感受和尊严。在某些护理技能操作中学生们会出现畏难表现，如学习导尿术有的学生会害羞，练习注射法时会恐慌。教师应理解同学，多鼓励安慰她们。学生对教师评价高就会激发她们的学习热情，所谓“亲其师，信其道”。另外，在技能实训课上还要让同学们进行角色扮演，让她们自己感受病人喜欢接受护士什么样的语言、神态和动作。哪些行为会使病人没有安全感。情感教育在课堂的渗透不但使学生学到了知识，更重要的是使她们的情感心理素质得到了提高，心情愉快了，学习效率也有了提高。

三、培养认识自身情绪和管理自我情绪的能力

戈尔曼认为，认识自身情绪是情商的基石，这种随时认知感觉的能力对了解自己非常重要。只有健全学生的自我认知情绪的能力，才能使他们对自己意识到的不良情绪进行调控，并采取适当的方法进行调适，来摆脱不良情绪，保持一个健康、稳定、平和的心态。情绪的管理必定建立在自我认知的基础上，通过自我调节达到自我安慰，摆脱焦虑灰暗或不安的目的。情绪每个人都有，与生俱来。面对学习的顺与逆，考试、竞赛的成与败，参加活动的得与失，都会产生不同程度的情绪波动。这时教师要特别注意学生低落或浮躁的情绪表现，及时疏导、控制不良情绪的扩散。让学生明白不良情绪的危害，同时要教给学生调节情绪的方法。一是抱平常心，做平常人。凡事尽量做最大的努力和最坏的打算，太苛求容易失望。二是确立适宜自己的目标，使自己的期望建立在切实可行的基础上。三是培养坚强的意志和性格，锻炼耐力和自制力，增强挫折承受能力，使自己能矢志不移。四是发展健康的独立思维能力。教育学生应有自己的见解，能独立控制自己的言行。五是教学生有能冷静分析的能力。认真总结成功的经验和失败的教训。六是教学生学会自我解脱。当情绪有波动时参加有益的文体活动。