通信技术在企业信息化中的应用

罗 毅

深圳经济特区房地产（集团）股份有限公司，广东 深圳 518001

0 引言

在新世纪新千年到来之后，通信技术获得了长足的发展，也正在日益广泛地应用于人们工作、学习和生活的各个领域，其在企业信息化中的应用尤为突出，人们逐步认识到通信技术不可替代的重要性，我们应当深入了解和研究通信技术在企业信息化中的应用。

1 主要技术应用

1.1 远程登录

企业信息化系统的每一位用户只需具备互联网接入条件，甚至只需要一部手机，就可以远程登录系统办理业务，极大地提高了企业信息化系统的运行效率。现在，远程登录已经逐渐被人们认识和广泛地应用于学习，工作和生活中，更多、更方便的远程登录方式也会慢慢丰富市场，满足各种不同阶层、不同目的的用户需求。例如，人们只要拥有一台黑莓手机，就可以远程登录企业信息化系统来管理企业中的一些办公事务。另外，也可以进行方便快捷的PDA（个人数字助理，Personal Digital Assistant）物流管理应用等。

1.2 远程视频监控

得益于通信技术迅速发展，远程视频监控技术正在得到广泛应用。应用这一技术人们可以对现场进行实时视频监控，并可上传相关数据，作为证据保留以供相关部门使用；随着无线通信网络的推广，目前无线监控也正在得到长足应用，相对光纤监控而言，无线监控具有工程实施简单、周期短、造价低的优点，特别是无线监控设备易于携带，适用于各种不同的现场环境，为调查取证提供了更多的方便。

1.3 短信群发技术

短信群发技术现已广泛应用于银行、证券、电力、企业、税务等相关行业，是目前较成熟的通信技术之一，它有效地改善和提高了企业信息化水平。短信群发技术主要应用于办公自动化、应急指挥联动、客户关系维护等方面。短信群发技术已日益成为企业信息化不可或缺的重要组成部分。

1.4 视频会议

所谓视频会议，就是使用电视和电话在两个或多个地点的用户之间举行会议，实现声音、文字和图像等等信息的实时传送的一种现代化的快捷的通信方式。另外，通过视频会议也能够附加文件、静止图像、传真等信号的传送。参加视频会议的人，能够通过音频发表自己的看法，并且可以看到视频对方的一举一动和表情等等，同时，可以展示出实物、图纸、文件等实拍的电视图像，甚至也可以在黑板、白板上显示图像和文字，这样，提高了企业的会议效率，同时也为跨区域的集团型企业节省了大量的差旅费开支。

1.5 手机定位技术

手机定位技术是利用卫星信号对手机位置进行准确定位的一种通信技术。这有赖于无线通信技术的飞速发展，无线通信实时性和稳定性的提高。基于无线通信的移动定位应用技术也随之成熟。手机定位技术在企业信息化上的应用也很广泛。

2 通信技术对企业信息化的影响

21世纪通信技术飞速发展，企业信息化与通信技术相结合并历经不断改进和创新，通信技术在企业信息化中的应用已经给人们带来了巨大的便利，使企业经营管理能力得到了有效提升，并获得了巨大的经济和社会效益。

下面介绍几个比较典型的应用案例：

1）企业信息化系统应用

现在，许多企业都已经具备了企业信息化系统，网络无纸化办公正在日益普及；一些企业也具备了自己的大型门户网站。通信技术正在为为企业带来巨大的经济效益，同时也有利于提高企业的知名度。例如，跨区域的集团型企业通过互联网实现信息化系统整合，信息化系统远程登录便于企业用户在出差或家中便可办理紧急业务，企业通过门户网站能够有效地宣传产品品牌和企业形象等。

2）应急指挥系统应用

通过通信技术在企业信息化中的应用，企业可及时响应和处理一些紧急情况，现在许多企业都已经具备了应急指挥系统。例如：企业如果要召开临时紧急会议或者疏散紧急事故地点人群，就可以通过短信群发的方式来通知整个企业的所有员工。办公自动化系统公告通知可及时准确传递重要信息、短信群发应用可起到及时提醒的功能。

3）视频会议系统应用

通过视频会议，位于不同地域的企业员工可以方便地远程参加会议，企业可以通过高清视频看到参加会议人员的细微表情，并能够同步会议文件、报告以及相关的图文及流媒体数据，更好地传达会议主旨，提高会议决策效率，减少企业差旅费用。

3 通信技术在企业信息化应用中存在的问题及未来前景

在企业信息化应用中通信技术起到了至关重要的作用，但是，在实际应用过程中也存在一些问题，主要有以下几点：

1）通信网络的覆盖率问题

国内目前偏远、贫困地区、山区的有线网络铺设困难，发生故障时难以维护；无线网络信号强度和覆盖率差。虽然近年来无线网络的覆盖率有所改善，但也仅限于发达地区与城市。

2）网络带宽问题

在网络使用的高峰期，受到网络带宽的影响，视频会议系统会发生延迟，不利于会议的正常进行。另外，受到网络带宽的限制，大容量的文件传输也会出现一定的延迟。

依据对以上存在问题研究，结合通信技术在企业信息化中的应用发展趋势，尤其是科技不断创新和进步，更好更快捷的网络不断覆盖在国内各地区，通信技术在企业信息化上的应用必将迎来更为广阔的发展空间，具体可以概括为下面几个方面：

1）改善移动通信技术，提高通信带宽，解决无线监控视频清晰度不高的问题。这有利于促使企业的无线移动视频监控应用的推广和普及，甚至在不远的将来能够改变现有企业以有线视频通信以及外场设备为主要通信模式的现状；

2）基于3G网络的PDA应用将给企业外勤作业带来新的变革，将来外勤作业人员将利用PDA智能手机进行快速、高效地外勤作业，实现前台作业与后台诊断实时交互以及相关知识经验共享；

3）企业一体化信息系统建设

信息技术的不断发展将有利于跨区域的集团型企业实现信息一体化提供便利。我们能够预见到随着3G时代的到来，通信技术在企业信息化上的应用将获得更为广阔的发展空间。通信技术在企业信息化上的应用必将是很长一段时间内企业信息化应用重要组成部分。

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