搞好创先争优活动 实现企业科学发展

石红霞

（山西汽运集团晋龙捷泰运输贸易有限公司，山西 太原 030001）

太原汽车站作为一级基层党组织，在创先争优活动中，不断加强思想政治建设、作风建设和组织建设，以创建“五好”支部为目标，全面贯彻落实党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以紧紧围绕学习实践科学发展观活动为重点，注重活动的实效性，确保了车站各项任务的顺利完成。

1 增强组织战斗力，发挥好战斗堡垒作用

一个好的企业，必须要有一个好的领导班子和一个有战斗力的党员干部队伍，才能发挥好战斗堡垒作用，才能带领企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，取得良好的经济效益。为此，车站总支一方面加强班子建设，通过支部理论学习、“三会一课”制度、廉政警示教育等加强班子成员的党性原则锻炼，增强思想沟通能力、团结协作能力、解决问题能力，提高班子成员的综合素质；另一方面加强队伍建设，针对各支部分布广、党员岗位分散的特点，总支在组织集中上党课的同时，由总支统一制定学习计划、学习内容，各支部化整为零，划片区、分小组进行，要求党员定期汇报学习体会，党小组定期汇报学习进度，支部随时掌握学习效果，总支委员分片包干、责任到人，确保学习活动扎实开展。

2 以服务生产经营为主线，增强团队凝聚力，发挥好保驾护航作用

发展是科学发展观的第一要义，是党执政兴国的第一要务。车站党总支自觉把党建工作融入到车站的中心工作中，使党建工作与车站工作在目标上相互统一、在部署上相互统一、在效果上相互统一。

3 以提升服务质量为目标，创新品牌化服务，发挥好模范带头作用

多年来，太原汽车站党总支以岗位为依托，以服务为手段，开展了“一名党员一面旗，党旗为我指方向，我为党旗添光彩”活动，打出了“有困难找我们——共产党员、共青团员在您身边”的服务承诺，共产党员、共青团员挂牌服务，身先士卒、率先垂范。为适应旅客对服务工作提出的更高要求，车站在精细化、人性化服务上下功夫，成立了品牌服务班组——蒲公英服务组：车站服务员经过服务礼仪、服务技能、英语、手语等业务培训，不断探索适应新形势下旅客服务新需求，创新服务方式，处处体现以人为本的服务理念，把亲情融入到服务工作中，提出了“一句问候暖心、二米目光迎亲、三声服务到位、四周情况掌握、五心服务标准、六项宣传全面、齐全答疑解惑、八方宾客满意、久而久之坚持、实践文明和谐”的服务承诺，陆续推出了轮椅担架救助、专区候车、专口检票、英语、手语、农民工导乘等服务，处处彰显服务的细致入微。

4 以科学发展观为指导，创新管理，增强企业发展的动力

在学习实践科学发展观活动中，广大党员干部本着联系实际的科学态度去学习，本着研究新情况解决新问题的创新精神去学习，一切从企业的实际出发。2009年以来，全球性的金融危机给企业带来了很大的冲击，加之动车组的开通，使得车站生产经营面临巨大的挑战。面对重重困难，全站干部职工不等不靠、出谋划策，按照“提高思想认识，解决突出问题，创新体制机制，促进科学发展”的目标要求，以“顺应形势迎挑战，发挥优势拓市场”为课题展开调研，开展“创新管理增添后劲，转型发展再添活力”的思想大讨论。各支部对员工进行形势教育，使大家正确认识面临的困难，积极寻求解决问题的办法，改变过去“被动等旅客走进来”的经营模式，营造“主动走出去请旅客”经营理念，主动出击，开拓市场，这些有效的应对措施、创新的管理方法，把各种不利因素转变为多种积极动力，使车站的经济效益损失降到了最低点。

5 以提高素质为保障，学以致用，推进学习型党组织建设

通过科学发展观的学习，使广大党员干部深刻理解和掌握了新形势下用科学发展观研究问题、解决问题的方法，把支部建设成贯彻落实科学发展观的坚强堡垒，把基层党员干部队伍建设成为贯彻落实科学发展观的骨干力量。

通过社会主义核心价值体系的学习，努力把社会主义核心价值体系体现到党员教育管理的全过程，融入到日常工作学习生活中，以优秀历史人物事例加强优秀文化传统教育，以正反两方面现实生活实例培养高尚的情操和健康的生活情趣，以奥运精神、国庆庆典等时代事件大力弘扬民族精神和时代精神。

通过专业知识和业务技能的学习，提倡学以致用，干什么学什么，缺什么补什么，不断优化知识结构，并针对服务行业的特点，增加了心理学、救护学、语言艺术、行为美学等拓展服务技能的培训，使干部、职工的服务技能、管理水平不断拓展和延伸。

“知识改变命运，智慧创造未来，学习创造价值。”车站总支积极倡导干部、员工求知善读，努力营造勤奋好学的学习氛围，使工作学习化、学习工作化，不断培养党员干部和员工的自我提高意识，从而最终实现企业持续良性发展，为车站的文明和谐发展而不懈努力。