浅谈高职院校网络机房故障分析与管理对策

鲍 丰

（湖北中医药高等专科学校实验中心，湖北 荆州 434020）

网络机房是各高职院校近年来重点投入的教学装备之一。在网络机房的管理中，故障是计算机系统设备在使用寿命周期中必然要发生的现象，检测与维修是必不可少的一个管理环节。教学装备管理走入科学化、规范化的轨道，既能保障教学装备的良性、健康发展，同时也可保障教学活动得以高效、顺利地进行。本文结合笔者的工作实际，仅就网络机房的网络故障问题略陈一己拙见。

1 网络故障诊断的目的和维护的步骤

1.1 网络故障诊断的目的

网络故障诊断的目的：①确定故障点，恢复网络的正常运行；②发现网络规划与配置的问题，改善和优化网络的性能；③观察网络的运行情况，及时预测网络通信质量。

1.2 故障维护的步骤

故障维护的步骤：①故障定位；②收集相关信息；③考虑故障的相关原因；④确定解决方案；⑤实施解决方案；⑥测试验证；⑦记录解决方案；⑧确定预防措施。

2 高职院校网络机房常见故障分析

2.1 配置故障

配置错误也是导致故障发生的原因之一。配置故障更多的时候表现在不能实现网络所提供的各种服务上，如不能访问某一台电脑等。教师对服务器、路由器等的配置项设置不当会导致网络故障；学生对电脑设置的修改，也会产生一些意想不到的错误。排查时，应首先检查发生故障电脑的相关配置。如需修改应先记下原来的配置值或进行备份，修改后再测试相应的服务能否实现。若机房内的其他电脑也有同样的故障，则应检查其他网络设备的配置，如服务器、交换机等。

2.2 系统故障

系统故障通常表现为系统不能正常启动或关机、运行异常缓慢、死机、系统崩溃等。其硬件的原因通常是电源或主板损坏、内存条或显卡松动等；软件的原因一般是操作系统损坏、病毒破坏等。检查时，如开机无任何响应，则考虑电源故障。先更换电源插座，如故障依旧则更换ATX电源。如开机有电，显示器不亮，可考虑显卡、主板、CPU故障；开机报警可能是内存故障。操作时，先取出硬件，除尘后重新安装，如故障依旧可换一个插槽试试，还不能解决则更换硬件。至于操作系统的损坏可采用网络克隆法快速同传操作系统。

2.3 网络连通性故障

网络连通性故障涉及网卡、网线、信息盒、交换机等，其中任何一个环节出错都会导致网络连接的中断。故障通常表现为：不能登录到服务器、不能连接局域网、无法接入 Internet等。从而无法访问其他电脑上的共享资源。导致连通性故障的原因有很多，比如，网卡未安装或未正确安装、网卡与其他设备有冲突、网卡硬件故障、网络协议未安装或设置不正确、网线或水晶头故障、交换机故障等。

3 网络机房故障管理措施与对策

3.1 对网络机房的运转状况进行概括评价，建立检修报告制度

对网络机房的运转状况进行简便、迅速、准确、定期的概括评价，建立网络机房设备相关的检修报告制度。及时记录相关的故障信息，根据这些信息做出快速准确的处理。从这几年的机房管理分析，主要是出了问题后进行的事后维修，缺乏防患于未然的意识。因此建议网络机房在寒暑假期间（长期闲置时），每周进行一次室内通风、机器设备通电的工作，降低机器设备因为环境的原因所造成的自然耗损。

3.2 加强网络机房的故障检测工作，总结出机房故障的特点和规律性

尽量提高网络机房的开放时间，提高机器设备的使用率，逐步总结出机房故障的特点和规律。从故障报告、故障分析到纠正措施，形成一个闭环，目的是预测故障的发展趋势，避免故障的重复出现。

3.3 制定网络机房的故障管理系统

要制定网络机房的故障管理系统，从故障报告、故障分析到处理措施，形成—个环路，目的是预测故障的发展趋势，避免故障重复出现。遇到类似问题，可以迅速的处理，找到排除方法。

3.4 高发故障的零部件及时维修保养

对高发故障的零部件，如鼠标、硬盘、网卡等要加强监测和及时维修保养，争取把故障消除在萌芽状态，提高机器设备的完好率。做好机房易磨损配件的管理，加强对使用者的教育工作，及时清除影响其使用的隐患，让使用者掌握使用技巧，并学会简单的调试方法。

3.5 配置符合学生使用的设备

从网络机房的使用情况来看，特别是鼠标的设计上最好能符合学生的使用特点，连线设计处应进行必要的加固或减震处理，或者设计成可以进行更换的细小零件。鼠标底部的垫片应做的厚一些，防止磨损。

4 结束语

机房故障是多种多样的，要能发现网络机房发生故障的特点和规律，总结出故障产生的原因，并制定出有效的预防对策和改进措施。有目的、有计划地对计算机经常发生故障的部件进行监测和预防性维修。注重机房管理中对学生的基本操作意识和良好使用道德的培养问题。管理员需要在实际工作中通过长期知识、经验的积累，掌握网络的结构设计，包括网络结构、设备连接、系统参数设置及软件使用。同时也要了解网络正常运行状况，注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数，熟悉各种常用的软件和硬件诊断工具，提高网络机房维护的技术水平，使网络中的各种资源得到最优化的使用状态，保障网络更加高效地运行。

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