下基层，处长应该怎么做

■ 本刊调研组

下基层，处长应该怎么做

■ 本刊调研组

处长下基层要学会与群众“拉家常”，像对待亲人一样对待群众，“沉下去”把群众的事情办实办好。

从今年3月起，我省分批选派省直单位处级干部下基层，深入实际、深入群众，促进干部作风转变，为基层办实事。目前，在第一批100名处级干部下基层过程中，已解决突出问题25个，落实解决措施148条。对此，3月23日至30日，本刊组织调研组深入部分市（州、地）的乡村，对5个村的200多名党员干部群众进行了调研采访。

80%受访者认为要学会与群众“拉家常”

要想了解群众所忧、所难、所盼，就必须到群众中去。听民声、访民意、察民情，唯有在基层、到群众中，解决涉及群众的切身利益。诸如教育、医疗、就业、住房、社会保障、提高收入等方面存在的问题。

调查发现，75%的群众认为，处长下基层作风不能漂浮。铜仁地区某镇的一名干部说，值得注意的是，有个别干部终日浮在上面下不去，不敢、不愿下基层。长时间坐在办公室里听汇报、看材料，或即使偶尔“考察调研”，也只是“隔着玻璃看”“围着轮子转”，蜻蜓点水，浮在表面。

80%的受访者建议，防止作风漂浮，首先要学会与群众“拉家常”。这是基本功。西秀区轿子山镇一位老党员干部说，一要俯下身子，不讲排场、不耍派头、不摆架势，以平民的身份出现在群众之中；二要放下架子，与群众交谈时不打官腔、不说空话、不讲套话，要平等沟通，多讲心里话、实在话；三要摆正位置，把群众当朋友，把群众的事当成自己的事，怀着深厚的感情去帮助群众、服务群众，真心诚意为群众解难题、办实事。

75%的受访者认为要像对待亲人一样对待群众

在乌当区新堡乡王岗村有两位村民说，处长下基层，要“身入”更要“心入”。本次调查显示，75%的受访者认为，要视群众为父母，只有对群众像对待亲人一样，才会有深厚的真感情。

在江口县某镇，有群众说，当今，交通工具发达了，有些干部与群众的心理距离却疏远了；通讯工具先进了，有些干部与群众的交流沟通却困难了；不少干部的学历提高了，做群众工作的水平却降低了。真情是开启人们心灵之门的金钥匙。带着对父母的感情来对待群众。感情问题至关重要。

调查显示，群众希望，各级党委政府、各级领导干部在对待人民群众的疾苦上，要像孝顺父母、体谅父母那样，诠释父母官的新解新意，多办惠民利民的实事，不断满足人民群众的生存需求、安全需求和发展需求。

96%的群众认为要“沉下去”把群众的事情办实办好

本次调查显示，96%的群众认为，处长下基层，要沉到基层去，把群众的事办实办好。在为民服务的工作中，怎样把群众的事情办好？贵阳市30万名党团员在服务基层中创先争优，由此形成了“干部沉下去、农户干起来”的良好局面。

那么，如何沉下去呢？镇宁自治县一名退休干部说，最实在的办法就是深入，去农村要进村入户，去工厂要到车间班组，扑下身子倾听群众呼声，了解群众想什么、盼什么、最需要什么。

“干部只有深谙这些，成为群众的贴心人，把富民措施落实在行动上，把帮扶点子落实在解决问题上，把发展大计落实在办好实事上，广大群众才会欢迎。”

调查显示，群众盼望“处长下基层”通过逐家逐户的“家访”，把群众疾苦、冷暖记在本子上、记在心上。有针对性地帮困解惑，为群众排忧解难。如此，下基层才算取得了实效。

干部放下架子、挑起担子，沉下去扎扎实实地把群众的事情办好，群众才能多受益，民心才能凝聚起来，干部的工作也才会更好做。像贵阳市“干部沉下去、农户干起来”那样，建立干群对接的长效机制，干部自身积极到一线去，到群众最需要的地方去，到矛盾多、困难大的地方去，在那里尽心竭力为群众多办事、办好事、办成事。

（调研组成员：张祥、郭乾、任芳 执笔：霍庆涛 编辑/霍庆涛）