提升博物馆讲解员业务水平的方法研究

2011-08-15深圳博物馆广东深圳518000

大众文艺 2011年5期

孙勤（深圳博物馆广东深圳 518000）

提升博物馆讲解员业务水平的方法研究

孙勤（深圳博物馆广东深圳 518000）

实现博物馆宣传教育职能的一个至关重要的方法是博物馆讲解员的讲解工作。博物馆搞好讲解工作的一个重要环节是不断提升博物馆讲解员业务能力。本文首先介绍了与提升博物馆讲解员业务能力有关的几个关键因素，接着针对每一个因素，以及笔者作为博物馆讲解员亲身经历提出了提升博物馆讲解员业务水平的具体方法。

博物馆讲解员；职业素质；职业道德；业务水平

一、引言

博物馆是近现代以来出现的一个综合性机构，每一个国家或者地区的博物馆主要负责对本国本地区以及世界上文物的收藏、保护、研究等工作，同时，博物馆对广大人民群众开放，担负起了向人民群众宣传教育的工作。博物馆讲解员的讲解工作是实现博物馆宣传教育职能的主要方法，一个优秀的博物馆讲解员能很好地将人民群众与历史文物联系在一起。博物馆讲解员是人们认识和了解博物馆的窗口，一名优秀的博物馆讲解员可以树立良好的博物馆形象，让更多的人来参观了解博物馆，为博物馆的发展做出巨大贡献。因此，不断提升博物馆讲解员业务水平对博物馆有着重要意义。

二、提升博物馆讲解员业务能力的几个关键因素

博物馆讲解员的业务水平的高低与博物馆的发展是密不可分，紧密相连的，它主要有博物馆讲解员的思想素质、职业素质、业务素质及形象素质等方面因素来决定。博物馆讲解员业务水平的提高是博物馆长远稳定发展的基本保证。本从以下几个方面来着重阐述博物馆讲解员必须具备的优良品质。

第一，作为博物馆讲解员，要具备崇高的思想素质

在当前新形势下，科学技术发展迅速，通信、交通等技术更加发达，国与国之间或者是国内各地区之间的交流更加方便，博物馆讲解员作为博物馆与人民群众的联系纽带，必将肩负起更为重要的责任和义务。博物馆讲解员作为我们党在社会主义初级阶段，继续发扬和建设精神文明的实践者，必须想热爱生命一样热爱这项工作，全身心的投入到讲解工作当中去，为每一位来博物馆参观的人民群众做最详细认真的讲解，从思想上坚信自己有责任有义务去完成这项既平凡又伟大的工作。另外，作为博物馆讲解员，在自己的业余时间还要积极学习我们党的最新纲领性文件，与时俱进，时刻保持思想上的先进性。

第二，作为博物馆讲解员，要具备正确的职业素质修养

博物馆讲解员只有具备了较高的职业素质修养，有较好的职业道德，才能服务观众，满足社会需求，达到做一名合格博物馆讲解员最根本的要求。博物馆讲解员对参观博物馆的观众必须进行充满热情的耐心讲解，而且要保证真诚讲述，从客观的角度去评价历史问题和社会现象，不能带有个人感情色彩，对一些在当今社会仍旧悬而未决的事情，不能妄加猜测，擅自盖棺定论，而是要保持谦虚谨慎不骄不躁的作风，积极地与广大参观观众相互讨论，获得最令人信服的结论。

第三，作为博物馆讲解员，要具有较为全面的业务素质修养

博物馆讲解员在业余时间多读多看历史文化书籍，上网查找相关资料，积极参加各类社会文化活动，不断增加自己的知识积累，以便更好地为观众服务。博物馆讲解员如果对世界各国各地区的历史文化不精通，对一些特定地区的风土人情不了解，在讲解历史文物和渲染历史气氛的过程中，就肯定会受知识面的局限，使得观众对自己的讲解感到索然无味，而且当观众有问题时，也不能够给出合理的解答。因此，博物馆讲解员应具有较为全面的业务素质修养。

第四，作为博物馆讲解员，要具备良好的形象素质修养

博物馆讲解员是博物馆与观众直接联系的纽带，博物馆讲解员的形象直接影响观众心中博物馆的形象和声誉。得体的装扮，恰到好处的修饰，热情大方的表情，不仅让观众产生亲切感、信任感，而且让观众又有一种热情和气的内心感受，博物馆讲解员的讲解工作就能在轻松、愉快的氛围中展开。博物馆讲解员注意必要的外部修饰和干净、整洁的形象，保持端庄、大方的体态表情不仅能够带给自身一种青春的活力，而且能够让人感到和蔼、温暖和容易接近还能够使观众有一种受尊重和善待的感觉。

三、提升博物馆讲解员业务能力的方法

科学技术发展迅速，通信、交通等技术更加发达，广大人民群众的精神文化需求逐步提高，对博物馆宣传讲解工作提出了更高要求。为适应当前形势的不断变化，博物馆讲解员业务水平的不断提高就必须受到更多的重视。博物馆讲解员的业务水平通过以下措施能够获得逐步提升。

第一，加强博物馆讲解员自身职业道德修养的提升

博物馆讲解员进行“假如我是一位观众”的换位思考，从观众的角度思考问题，树立“观众至上，全心全意为观众服务”的服务理念，并且通过不断加强政治理论学习，以科学发展观为正确的理论指导，树立正确的世界观、人生观和价值观，培养高尚的思想道德和职业道德，从内心去理解自己的本职工作的重要性，建立起强烈的事业心和责任感，做到将自己的热情、真情融入于平凡岗位中，以为讲解工作核心，以真挚感情热爱博物馆讲解事业，更好地去完成讲解工作。

第二，不断提升博物馆讲解员自身业务素质

从团队方面考虑，博物馆讲解员之间可以举行历史文化知识竞赛，通过比赛互相促进，共同提高。从博物馆讲解员自身来讲，博物馆讲解员要抓住每一分每一秒加强自身业务学习，博览古今中外书籍，了解历史文化，上网掌握现代丰富多彩的知识信息，充实自己，努力让自己成为一个知识渊博和表达清晰的优秀讲解员。在平时，博物馆讲解员要给自己设定学习目标，制定学习计划，注重文化知识学习，并按照现代教育改革要求，遵循现代教育“以人为本”的观念，增强自身业务素质。为更好地为观众服务，博物馆讲解员应做到因人施讲，就要事先研究不同层面观众的心理，创造出灵活多变的讲解方式。

第三，不断提高博物馆讲解员的讲解能力

博物馆讲解员之间定期举办讲解技巧大赛，通过大赛，提高博物馆讲解员的竞争意识，促进博物馆讲解员提高自身讲解水平。请优秀员工做讲解技巧演示，帮助其他博物馆讲解员找出自己的不足，并进行改进和提高。相信他山之石可以攻玉，定期或不定期到本地区兄弟博物馆跟班学习和观摩学习，仔细观察高水平、理论造诣较高的博物馆讲解员或专家的具体讲解方法。博物馆讲解员之间采取“以老带新”“优秀带普通”的方式，形成博物馆讲解员间相互学习，传帮带促进共同进步的良好氛围，整体上不断提高博物馆讲解员的讲解水平。

第四，博物馆讲解员自身要注重形象

对博物馆讲解员而言，自身的形象，首先要干净整洁。身上要无异味、无异物。例如和观众近距离接触时，不能吃刺激气味的东西，比如喝酒，吸烟，观众如果捂着鼻子的话呢，显得不尊重你，如果不捂鼻子呢，又被你熏到。其次要文雅，显得有教养，有艺术的品味。博物馆讲解员是传播知识的人，有文化的人，必须要文雅。最后要美观，要好看、赏心悦目，和谐而得体，自然而朴实，博物馆讲解员不能够太奢华，不能够太夸张，要符合常规的审美标准。